Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги, которые банкомат принял, но не зачислил

Банкоматы
03.03.2025 00:31
181
Т-Банк
Автор
user-555521093008
г Москва

Добрый вечер.

Вчера (02.03.2025) в 20:40 вносила деньги на дебетовую карту

Тинькофф через банкомат Тинькофф в Москве по адресу Мираторг, Дмитровское шоссе, 107, корпус 4.

Общая сумма была 300 000 руб. Вносила частями. 

Сначала 60 000 руб., потом 49 000 руб.. Купюры все были номиналом 1000 руб.. 

при последующем внесении 155 000 руб. банкомат 

деньги принял, но отключился, завис и не зачислил их на счёт.

Со мной связалась поддержка, перезагрузили банкомат, ничего не произошло. 

Я попробовала внести оставшиеся деньги небольшими объемами: 13 000 руб., 4 000 руб., 10 000 руб., 9000 руб.. Банкомат принял деньги, кроме 1000, вернул как замятую.

Через 10-15 минут мне упали на счет 52 000 руб. (с пометкой оспоренные). 

Итого в банкомат я внесла моих денежных средств 299 000 руб., которые он принял, а зачислил на счет

только 196 000. Не хватает 103 000 руб.

Денежные средства вносились для оплаты медицинской операции 5 марта. Онлайн удаленно ситуацию полностью не решили. В поддержке озвучили, что необходимо теперь ждать инкассации и какого-то решения. 

Соответственно, мне придётся экстренно искать недостающую сумму для того, чтобы сделали операцию.

Не совсем понимаю, о каком решении идёт речь? 

Почему не озвучены сроки, когда мне вернут мои деньги? 

Здравствуйте.

Мы проверили журнал банкомата и зачислили часть денег. Сейчас проводим проверку по поиску оставшейся суммы. Чтобы это сделать, нам нужна инкассация. Точную дату ее проведения не можем сообщить из соображений безопасности. Срок ожидания примерно до 05.03.

Как только будут подробности, оповестим вас лично. Будьте, пожалуйста, на связи.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как получить доступ к фрод рулетке?
Т-Банк

На официальном сайте рулетке я не нашёл где оставлять заявку и какие можно оформить продукты кроме карты или страхо... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Ограничений обслуживания
Т-Банк

Что происходит с Т-банком? Неделю назад открыла карту Т-банка, так как условия показались выгодными. Уехала в гости... Читать полностью

02.11.2025 Обслуживание
Сроки закрытия кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания
мошенничество, пособничество банка террористам и диверсантам
Т-Банк

26.10.2025 я обратился в Т-Банк о том, что незаконно, без моего согласия открыты 01.01.2025 два накопительных счета... Читать полностью

01.11.2025 Накопительные счета
Страхование по кредитной карте, на которое я не соглашалась
Т-Банк

Добрый день! Оформила кредитную карту и мне никто не сообщил о страховке, ссылаясь в чате, что я сама подписала док... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет за 115-фз.
Т-Банк

Пользовался т банком долгое время, пополнял казино счета для ставок и игр.Так же получал выводы на этот же счет. До... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Обман с бонусами за оформление картой
Т-Банк

Оформляла карту через друга, но потом передумала и до конца не стала заполнять. После этого мне звонили, я сказала... Читать полностью

01.11.2025 Качество обслуживания
Проблема оператора с MNP
Т-Банк

Несмотря на то, что все мои данные были полностью обновлены и соответствуют требованиям для переноса номера, ТМобай... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Компенсация оплаты каршеринга "премиальным клиентам"
Т-Банк

30 октября возвращаясь из отпуска поехал на каршеринге из аэропорта домой, т.к. решил наконец-то воспользоваться эт... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Могу ли я получить выписку по счету?
Т-Банк

Могу ли я получить выписку по счету в Т-Банке после того, как меня заблокировали по 115 ФЗ и я закрыла счета? Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Не пришли деньги при пополнение карты.
Т-Банк

Пополнял карту ОТП банка 30.10.2025. Написали что деньги отправили по feecall. Это самое убогое что может быть, жда... Читать полностью

31.10.2025 Банкоматы
Пополнял карту Озон банка через терминал Т банка.
Т-Банк

"Пополнял карту Озон банка через терминал Т банка, деньги не поступили на счёт, сразу позвонил в поддержку, девушка... Читать полностью

30.10.2025 Банкоматы
Я хочу вернуть мои денежные средства !!!
Т-Банк

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью

25.10.2025 Банкоматы
Блокировка карты и операции снятия наличных
Т-Банк

Здравствуйте. вчер пыталась снять через ваш банкомат 500,000руб, но было отказанно. Затем пришел смс о блокировке о... Читать полностью

24.10.2025 Банкоматы
Банкомат украл деньги (6 тысяч)
Т-Банк

Всера, 20.10.25 в 16:36 пополнил карту наличными, хотел оплатить штрафстоянку, положил в банкомат 2 купюры (пятитыс... Читать полностью

21.10.2025 Банкоматы
Банкомат не зачислил деньги
Т-Банк

банкомат принял деньги и выключился. 19.10 в районе 11:30 вечером прибыл техник обнаружил мои деньги в банкомате пе... Читать полностью

20.10.2025 Банкоматы
Списание комиссии без предупреждения
Т-Банк

Здравствуйте, Анна, 17 октября я пополнил свой счёт в ТБанк через банкомат сбера на сумму 138 500 рублей. При этом... Читать полностью

17.10.2025 Банкоматы
Банкомат 3521 в СПб из 18 вложенных купюр по 5 тысяч вернул 14 штук, а 4 забрал и не зачислил
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня 17.10.25 г примерно в 00-15 в банкомат 3521 в СПб из 18 вложенных купюр по 5 тысяч вернул 14... Читать полностью

17.10.2025 Банкоматы
Здравствуйте, сегодня пополнили счет карты через ВТБ банкомат, и увидели списание 3т.р за пополнения счёта.
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня пополнили счет карты через ВТБ банкомат, и увидели списание 3т.р за пополнения счёта. Пришлос... Читать полностью

16.10.2025 Банкоматы
Незаконное списание комиссии
Т-Банк

Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Вн... Читать полностью

14.10.2025 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
MIR-1552 06:13 Покупка 500р MONEYMANIA Баланс:
Сбербанк

Почему вы снимаете деньги с моей карты ? Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Почему ОТП банк сильно задерживает вывод моих средств после блокировки? Не давая возможность ускорить этот процесс или не выдают мои средства в виде налички…

Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью

02.11.2025 Эксперты Банки.ру
Сколько мне ждать вывода моих средств?
ОТП Банк

Извиняюсь, сколько я должен ждать вывода мои средст? Я сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах и не могли бы вы , как... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Арест и ограничения
Сбербанк

Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средст... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
"Дальневосточная ипотека подтверждение трудовой деятельности каждые полгода"
Альфа-Банк

Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
С карты мошенническим путем списали деньги
Альфа-Банк

Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания
Зачем вы обманываете ваших клиентов?
ВТБ

Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Здравствуйте, могу ли я взять кредит

Кредит? Читать полностью

02.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как получить доступ к фрод рулетке?
Т-Банк

На официальном сайте рулетке я не нашёл где оставлять заявку и какие можно оформить продукты кроме карты или страхо... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Заблокировал личный кабинет и карту. Личное присутствие не помогло
Альфа-Банк

Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью

02.11.2025 Обслуживание