719
Здравствуйте, проблема заключается в том, что я хотела оплатить заказ в приложении озон с помощью озон карты, которая оформлена в виртуальном режиме, то есть пластиковой карты у меня нет на руках. Раньше я также оплачивала заказы, но оплата проходила без проверки пин кода. Сейчас же нужно было подтвердить покупку, введя свой код от озон карты.
Ввожу верный код, в итоге выходит ошибка, также если попробовать войти по отпечатку пальца, тоже не пускает в личный кабинет озон карты. Пытаюсь восстановить нажимая на кнопку не помню пароль, приходит код о подтверждении номера телефона и дальше есть вариант поменять код на новый - то есть придумать новый. Я придумала, сохранила, ввожу его, и опять доступа нет.
Я пытаюсь восстановить так несколько раз, мне приходит оповещение что тогда нужно заполнить анкету, указав свои паспортные данные, сфоткаться с паспортом и указать даты когда ты делал последние покупки и дату открытия счета. Я это все ввожу, мне приходит ссылка на восстановление, я восстанавливаю пароль, который опять же не позволяет мне войти в мой личный кабинет в озон карте.
Писала в чаты, отправляют по горячей линии, там конечно же никто не отвечает по полчаса, дозвониться не удалось. И деньги, которые я положила на счёт, чтобы оплатить заказ озон, я не могу вернуть и перевести в другой банк на карту. Какой то бред происходит, почитав отзывы, поняла что не только у меня такая проблема, похоже реально обманная схема, которая отлично функционирует.
Уже не знаю к кому обратиться..скриншот могу приложить об ошибке. В чате кстати отправляют в чат озон банка, в который я не могу войти))) идеально
Здравствуйте.
При открытии Ozon Карты система просит установить 4хзначный код-пароль и кодовое слово. Без этих данных открыть Ozon Карту не получится. Если клиент не помнит пароль, то мы предложим заполнить анкету на восстановление доступа.
Ваши предыдущие анкеты не прошли проверку, поскольку данные паспорта были нечитаемыми. Позже вы заполнили анкету корректно. Вижу, что вы уже успешно вошли в интернет-банк.
Коллеги пытались связаться с вами несколько раз, но не смогли дозвониться. Простите, что решение вопроса заняло много времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Сегодня Озон банк ограничил действия по счёту, думаю 115, хотя уму не поддается как. Документы и обоснования плате... Читать полностью
Заблокировали счет поддержка не отвечает, грячая линия отправляет в чат поддержки в котором никто не отечает более... Читать полностью
Где находится офис банка озон для клиентов ? Заблокировали карту озон , почему ? Читать полностью
впервые воспользовалась картой для переводов, мне ограничили операции и заморозили средства, отправила в чат все до... Читать полностью
Замкнутый круг!на каком основании удерживают мои средства???закрлйье счет!вернитье деньги161000 р это немалые деньг... Читать полностью
Заблокировали озон банк после обновления паспортных данных, почему? Читать полностью
Можете подтвердить, что SENDNOW (https://sendnow.money/send-money/to-russia) является сертифицированным партнером?... Читать полностью
Купил сим карту месяц назад решил войти в приложении озон. Зашёл всё отлично . проблемы начались при получении карт... Читать полностью
Здравстауйте снова!!! Вы меня игнорируете уже почти месяц, карту мне заблокировали 19 числа, вы все еще не можете д... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничение операций по счёту озон. Есть подозрение, что это связано с жалобой клиента на свой... Читать полностью
Здравствуйте. Я не выполнила требование по расходам с карты халва всего на 30 рублей и банк поднял ставку по автокр... Читать полностью
Добрый день. Ранее возникла техническая сложность в списании платежа так как наступили кредитные каникулы на 6 меся... Читать полностью
У меня списали деньги с карты какая - то подписка сберпрайм хотя я не подключала Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Рекоммендации я получила не в чате поддержки, там молчали, а через звонок в горячую линию. И рекомендация была тако... Читать полностью
Добрый день! Не был начислен кэшбэк за покупку в магазине Muinz, хотя по условиям все было выполнено,вопрос решаетс... Читать полностью
Мне необходимо платёжное поручение СЕГОДНЯ Читать полностью
Ситуация возобновилась. Спам летит через день. Бот по телефону не принимает жалобы, а отправляет на лк альфа. я не... Читать полностью