255
13 и 14 марта делала 2 заказа в деливери клаб из двух разных ресторанов. Деньги списались сразу, заказ ждала с нетерпением дважды. Но в итоге ни 13 марта, ни 14 марта я свои заказы не получила. Видела по карте что курьер подъехал к дому, но в домофон и на телефон никто мне не звонил. Заказ я не получала ни в тот, ни в другой день. Есть подозрение что курьер либо присвоил себе и скушал сам, либо не тому отдал. После этих двух ситуаций, заказывать в этом сервисе больше не буду. Никогда кстати подобных ситуаций не было.
Об этих ситуациях я писала в чат поддержки деливери, написали что всю инфу зафиксировали и будут разбираться, деньги естественно без проверки не вернут. Прошло 2 недели, до сих пор отписки что без проверки деньги не вернут. Решила оспорить в озон банке эти две операции, на что мне написали что Ваше обращение №35762719 об оспаривании операции на сумму 1627,97 руб. и 1173.00 руб. в YANDEX*5814*DELIVERY находится в работе. Опротестование операции направлено. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ"
Я жду уже неделю, на мой взгляд 12 рабочих дней это слишком много.. Я хочу вернуть свои деньги обратно.. Решите этот вопрос пожалуйста быстрее!
Здравствуйте.
Процесс оспаривания операций регламентирован правилами платёжной системы. В нём участвует несколько сторон, поэтому сроки зависят не только от нас.
16 марта начали процедуру опротестования. Направили для этого запрос в сторонний сервис. Информация от них поступает в течение 30 дней. Получили её раньше и 7 апреля зачислили деньги на ваш счёт.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Произошло поступление в Озон банк по СБП, от третьего лица неизветного мне. При обращении в поддержку через приложе... Читать полностью
Обычная ситуация. Платёж жку по реквизитам, не по куар коду. Обычно платил по куар коду, получал платежное поручени... Читать полностью
здравствуйте, залез сегодня с карты на п2п на бирже и улетел в блок, в чат предоставил все документы что попросили-... Читать полностью
Я проживаю в новых присоединённых регионах РФ, обл Луганская . При попытке оплатить жку.интернет.связь не находит п... Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
Здравствуйте, не давно наткнулась на то что нельзя перевести деньги с рассрочки ОЗОНА, а других есть такая функция... Читать полностью
Жалоба на Озон банк06.05.2025г. банком была заблокирована моя карта по причине сомнительных операций. 06.05.2025г.... Читать полностью
Вы можете помочь то у поддержки хамское отношения к клиентам банка Ничего не хотят делать молчат пишешь игнорят сро... Читать полностью
Как перевести деньги для открытия накопительного счета? На сайте озон банк не даёт перевести более 600000р. И повыс... Читать полностью
Приостановили действия по карте. Все переводы с карты были произведены на личный свой счет в другом банке. Все откр... Читать полностью
Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Напис... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью