69
Добрый день! С моей карточкой рассрочки, оформленной в озон банке ночью 25 января 2025 года в своем личном кабинете OZON обнаружила незаконные 7 (Семь) списаний с Карточки рассрочки на общую сумму 61 500 (Шестьдесят одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, совершенные 24 января 2025 года с 01 часа 09 минут по 02 часов 19 минут. Данные списания были произведены на покупки игровых сертификатов в КupiKod b ONEUP LP и еще один перевод в пользу третьего лица. Все было осуществлены без моего ведома, без смс-кодов подтверждений, без звонков от подозрительных лиц. Мобильное устройство, на котором было установлено мое приложение OZON не использовалось в это время ни мной ни третьими лицами и находилось около меня. Служба банка позвонила только через час после начала списаний, а именно после последнего 7-го списания, после чего заблокировала карточку рассрочки. По данному поводу вынесено Постановление о возбуждении уголовного дела 25 января 2025г по признакам преступления согласно п.г ч.3 ст.158 УК РФ. Согласно Положению Центрального Банка РФ от 17 апреля 2019 года N 683-П «Об установлении обязательных для кредитных организаций требований к обеспечению защиты информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента» банк обязан обеспечить безопасность кредитных продуктов с целью недопущения несанкционированных переводов-списаний в кабинете физического лица, заключившего с ним договор.
Таким образом кредитная организация ООО Микрокредитная компания «Озон Кредит» нарушила мои потребительские права, нормы федерального законодательства.
Служба банка так и не прислала ответ на мою электронную почту о проведенном внутреннем расследовании в банке.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Банк никому не передает ваши личные данные, их утечка исключена. Существуют разные схемы, как 3-и лица получают доступ к сведениям клиентов. Здесь рассказываем о том, как обезопасить себя от мошенников и как мы защищаем ваш аккаунт: https://ozon.ru/t/K3MOxDo
Все онлайн-платежи проходят на основании электронной подписи отправителя, что является юридическим подтверждением перевода. Поэтому для таких операций нет процедуры опротестования, деньги вернуть нет возможности.
Внести платёж по рассрочке можно в любое время и на любую сумму. Для этого:
1. В приложении или на сайте Ozon Банка откройте раздел «Рассрочка».
2. Нажмите «Внести платёж» → «Перейти к оплате».
3. Введите нужную сумму и нажмите «Внести платёж».
Подробнее о погашении рассрочки рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/1BQV0K1
Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Если к нам поступит официальный запрос, то мы обязательно поможем в расследовании.
Рекомендуем в будущем оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные своих карт третьим лицам.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Мне дали 115ФЗ, почему я не могу дозвониться на горячую линию, бот мне говорит "вижу ограничение по вашей карте, вс... Читать полностью
вы Мне когда нибудь дадите ответ? 😁 Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, приостановили доступ операций по карте , все документы предоставил , что делать ? Читать полностью
Как открыть накопительный счет в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочные сроки решения вопроса по начислению денег на карту, внесенных... Читать полностью
... Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Мне беременной закрыли счет со всеми деньгами к существованию, я вижу какое колличество жалоб тут,а пострадавших ещ... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
про осаго,где я могу увидеть,что деньги будут отправлены ,именно,Росгорстрах.Заходила в офис Росгостраха,они ничего... Читать полностью
6/5/25 продлил полис осаго альфастраха на банки ру. оплата прошла, деньги списались, сообщение об успешности появил... Читать полностью