32
Добрый день.
Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.
Впервые со мной произошла подобная ситуация.
30.04 на моих счетах лежало практически столько же денег сколько и на кредитной карте
мне требовалось выполнить перевод своих средств с одной дебетовой карты(которой пользуюсь ежедневно) на вторую свою дебетовую Альфа, с целью сохранения денежных средств, чтобы видеть остаток тех денег которые могу тратить, а какие необходимо отложить.
в спешке, выполнила перевод 85 тыс. Руб. между счетами. Обновив страницу, понимаю, что случайно перевела деньги с кредитных на дебетовый счет. Естественно, за что начисляется комиссия. Сразу же написала в чат, и вернула эти 85 000 руб. обратно на кредитный счет. "Можно ли отменить данную комиссию?" создали 2 обращения. Оба- отказ. Сотрудники уверяют, что не в их полномочиях удалять комиссии.
ситуация сложилась так, что случайно выполненный перевод, и нахождение этих кредитных средств в течении минут 15-20 на дебетовом своем же счету Альфа банка, стояли мне 5165 руб. Комиссии.
Я и деньгами не воспользовалась, так как была уверенна, что банк лояльно поступит в данной ситуации, и мы решим вопрос, соответственно вернула деньги обратно на кредитный счет. И комиссию должна заплатить. Просто подарок банку.
Я ранее работала в банке( другом). также с кредитными картами, часто сталкивались с подобными ситуациями. И данные комиссии отменяли, если очевидно прослеживается цепочка всех действий клиента. И если нет злоупотребления подобным.
впервые за 10 лет, пользования картами Альфа банка обратилась с действительной проблемой. ЕДИНОЖДЫ. На что банк не вошел в мое положение. Не проявил лояльность, за очевидную ошибочную ситуацию. Клиентоориентированность просто в моих глазах упала, касаемо вашего банка.
Приветствую!
Всё проверила: комиссию вернуть не смогу, так как списали её согласно тарифам.
О тарифах пишем здесь в разделе «Тарифы и документы»).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Качество обслуживания клиентов и по телефону горячей линии и в чате и через обращения становится все более отвратит... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня положила денежные средства в размере 110000 рублей в банкомате Сбербанк на карту Альфа-Банка,... Читать полностью
В альфа банке сформировалось 2 акаунта, в одном из них был кредит, я поехала в отделение, мне сказали что нужно ука... Читать полностью
Разве я спрашиваю инфрормацию другого клиента?У меня вопросы по процедуре расторжения надеюсь общей для всех клиент... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось столкнуться с такой проблемой.Альфа-банк поменял условия комиссии за внесение денежных сре... Читать полностью
я являюсь клиентом альфа банка к большому сожалени, оформила кредитную карту с лимитом 85 тыс руб с беспроцентным п... Читать полностью
По какой причине Банк не предоставляет кредитные каникулы, а операторы в чате предоставляют ложную информацию и не... Читать полностью
Случайно нажала на кнопку "все понятно" 🙈 Мне очень важно решить этот вопрос сегодня Читать полностью
Здравствуйте! Отмена кредитной карты Читать полностью
Деньги за рекомендацию не поступили, при неоднократном обращение меня и рекомендателя в чаты поддержки все операто... Читать полностью
Оплатил операцию картой Альфа Банка взяли комиссию не понятно за что ссылаясь на операцию квизи кеш в других банках... Читать полностью
Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью
Я отправил вас сообщение на почту Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью
Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
Здравствуйте! 19 июня мне заблокировали счета и аккаунт без объяснения причины. Точнее, единственное, что мне говор... Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
хочу отозвать согласие на получение персональных предложений и звонков с Вашего сайта Читать полностью
Здравствуйте! По условиям Акции " Повышаем вашу выгоду: Бонус к ставке", проводимой в период с 2 по 30 июня 2025 г... Читать полностью
Имеется просроченная задолженность, карты арестованы долг у приставов. Хочу выплатить и исправить кредитную историю... Читать полностью
Качество обслуживания клиентов и по телефону горячей линии и в чате и через обращения становится все более отвратит... Читать полностью
Я продавец и я повторно вам всё отправила Читать полностью
Хорошо, допустим, я сообщю об этом представителю, что изменится? Он сделает пункт договора 2.24 недействительным, и... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту из за переводов онлайн казино , делал переводы на карты физ лиц , прошу простить... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня положила денежные средства в размере 110000 рублей в банкомате Сбербанк на карту Альфа-Банка,... Читать полностью