22
21 апреля забронировал через Т-Путешествия загородный отель под Владимиром на 1-4 мая, 100% предоплата, невозвратный - Ладожская Ривьера 2*. Отдал предпочтения бронирования через Тинькофф - давно являюсь клиентом банка, как физическое лицо, так и ИП - также был хороший кэшбэк. Т-Банк ранее не раз адекватно решил спорные моменты (в отличии от других некоторых) - поэтому хотел себя обезопасить и не не бронировать напрямую или через ноунеймов. 1 мая в районе 16ти часов мы приехали из Твери на место (5 часов примерно) и обнаружили полное несоответствие фото и реальность - стоимость 35 тысяч за трое суток просто зашкалила. Нас поселили в 6ой домик. Кроме леса и достаточно ухоженной территории - никаких плюсов и соответствия фото, написанному, цене - мы не увидели. Отсутствие столовых приборов в достаточном количестве, остатки еды на тех что были. Вспученные полы, несвежее постельное белье и полотенца. Один работающих канал с рябью "Че" - мы были с детьми, поэтому это критично. В чайнике 5мм накипи на дне. Плохо убранные номера - на полу мусор и пыль. Матрасы и подушки (при попытке замены белья) оказались с множеством пятен мочи и крови. По словам администратора других номеров не было. Незамедлительно мы сообщили об этом Тинькофф, нам порекомендовали сделать фото и спросили в течение какого срока мы оттуда уедем. На линии сказали, что все решат - волноваться не стоит. В 17:00 нас там не было уже, нам пришлось искать жилье вечером в другом городе 1го мая на 1го мая, благо удалось, хоть и еще дороже. Начиная с 1 мая требуя возврат денежных средст в полном объеме - слышу одну: "Отель согласен вернуть за две ночи со штрафом первой. Вы согласны?" Отвечая отрицательно - проходит 1-2 дня и снова задается тот же вопрос. Сегодня 12 мая, денег нет, отказа обоснованного письменного нет. Отель напрямую со мной не связался - писал им на почту.
Здравствуйте.
Понимаю ваши эмоции. Согласна, что не приятно, когда отель не соответствует ожиданиям.
Вижу, что мы получили ответ от поставщика. Полный возврат денег сделать не получится, так как отель имеет право удержать стоимость одной ночи согласно закону. Мы можем вернуть вам денежные средства за вычетом одной ночи. Поэтому запрашивали у вас подтверждение. Вы были не согласны. Мы продолжили работу над вашим вопросом,
Вложила всю информацию в запрос. Как только будут подробности, вернемся с комментариями в рамках вашего обращения. Постараемся пойти настречу.
Дополнительно проверим наши действия и консультации. Если найдем ошибки в работе, примем меры. Спасибо, что сообщили о ситуации!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
О**** О**** В*** Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой проблемой, какой-то период времени не пользовался картой, сегодня решил оп... Читать полностью
Добрый день.Итак, хочу оставить жалобу в публичном пространстве, так как только таким образом можно чего-то добитьс... Читать полностью
Человек умер 3 года назад, банк должен был получить сведения от ФНС. Коллектора говорят, что должен был отправить н... Читать полностью
Прошла почти неделя, 2 дня никто не пишет и не звонит, смс последнее от банка было 9.05.2025 где написали "Проверим... Читать полностью
Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода денежных средств, по вашей логике можно тогда каждый перевод б... Читать полностью
Заключал договор на услуги связи, где с подпиской тинькофф про звонки были бесплатные, а сейчас банк решил изменить... Читать полностью
Получатель не может вернуть деньги , так как Ваш банк списал мои деньги в счет его долга перед вами, несмотря на мо... Читать полностью
Сделал запрос в МВД.цитирую:В производстве Межмуниципального управления Министерства внутреннихдел России «.» отсут... Читать полностью
Добрый вечер, у меня проблема мне нужен договор на кредитную карту, я его потеряла при переезде, а в личный кабинет... Читать полностью
Добрый день.Итак, хочу оставить жалобу в публичном пространстве, так как только таким образом можно чего-то добитьс... Читать полностью
Человек умер 3 года назад, банк должен был получить сведения от ФНС. Коллектора говорят, что должен был отправить н... Читать полностью
Заключал договор на услуги связи, где с подпиской тинькофф про звонки были бесплатные, а сейчас банк решил изменить... Читать полностью
конечно, ограничить доступ к личному кабинету, что бы человек не мог видеть или оплачивать свою задолженность. гени... Читать полностью
Здравствуйте!У меня возникла серьезная проблема с доступом к вашему приложению. Я пытаюсь войти в онлайн-банк, но н... Читать полностью
Здравствуйте! Занимаемся покупкой залогового обьекта в вашем банке. Пршло три недели, ответа так и нет не по регла... Читать полностью
Сын потерял телефон и я решила обратиться в салон для восстановлкния номера телефона. В салоне узнала, что номер оф... Читать полностью
Сегодня пришло SMS:Пройдите проверку на Госуслугах до 2025-06-01T23:42:47.018. Иначе номер +7912xxxxxxx будет забло... Читать полностью
Здравствуйте. По решению арбитражного суда я признана банкротом. Я получаю пенсию на карту Т банка. В данный момент... Читать полностью
подайте пожалуйста на все банки чтобы посмотреть какой одобрил и я вас от благадарю хорошими отзывами Читать полностью
Здравствуйте, 13.05.2025 списали с карты 800 р за какую-то подписку которую я не подключала, прошу вернуть мне эти... Читать полностью
Еще вчера в 12:50 писала вам. Вы сказали "проверю и вернусь с ответом". Когда вы вернетесь? Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Но из ответа не понятно, на какой срок увеличен? и что теперь с акцией по кешбэку? Читать полностью
Александрова Мария, как узнать какие документы были запрошены, мне не приходило никаких инструкций и уведомлений дл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги за авто подписку вк музыка, я не знал что есть авто подписка а вообще я покупал... Читать полностью
или иностранный гражданин можно крепить взять Читать полностью
Меня зовут Базаева Елена Олеговна. У меня есть ипотека в АльфаБанке дог.№ G050S23110600076 . Ипотека застрахована в... Читать полностью