45
21 апреля забронировал через Т-Путешествия загородный отель под Владимиром на 1-4 мая, 100% предоплата, невозвратный - Ладожская Ривьера 2*. Отдал предпочтения бронирования через Тинькофф - давно являюсь клиентом банка, как физическое лицо, так и ИП - также был хороший кэшбэк. Т-Банк ранее не раз адекватно решил спорные моменты (в отличии от других некоторых) - поэтому хотел себя обезопасить и не не бронировать напрямую или через ноунеймов. 1 мая в районе 16ти часов мы приехали из Твери на место (5 часов примерно) и обнаружили полное несоответствие фото и реальность - стоимость 35 тысяч за трое суток просто зашкалила. Нас поселили в 6ой домик. Кроме леса и достаточно ухоженной территории - никаких плюсов и соответствия фото, написанному, цене - мы не увидели. Отсутствие столовых приборов в достаточном количестве, остатки еды на тех что были. Вспученные полы, несвежее постельное белье и полотенца. Один работающих канал с рябью "Че" - мы были с детьми, поэтому это критично. В чайнике 5мм накипи на дне. Плохо убранные номера - на полу мусор и пыль. Матрасы и подушки (при попытке замены белья) оказались с множеством пятен мочи и крови. По словам администратора других номеров не было. Незамедлительно мы сообщили об этом Тинькофф, нам порекомендовали сделать фото и спросили в течение какого срока мы оттуда уедем. На линии сказали, что все решат - волноваться не стоит. В 17:00 нас там не было уже, нам пришлось искать жилье вечером в другом городе 1го мая на 1го мая, благо удалось, хоть и еще дороже. Начиная с 1 мая требуя возврат денежных средст в полном объеме - слышу одну: "Отель согласен вернуть за две ночи со штрафом первой. Вы согласны?" Отвечая отрицательно - проходит 1-2 дня и снова задается тот же вопрос. Сегодня 12 мая, денег нет, отказа обоснованного письменного нет. Отель напрямую со мной не связался - писал им на почту.
Здравствуйте.
Понимаю ваши эмоции. Согласна, что не приятно, когда отель не соответствует ожиданиям.
Вижу, что мы получили ответ от поставщика. Полный возврат денег сделать не получится, так как отель имеет право удержать стоимость одной ночи согласно закону. Мы можем вернуть вам денежные средства за вычетом одной ночи. Поэтому запрашивали у вас подтверждение. Вы были не согласны. Мы продолжили работу над вашим вопросом,
Вложила всю информацию в запрос. Как только будут подробности, вернемся с комментариями в рамках вашего обращения. Постараемся пойти настречу.
Дополнительно проверим наши действия и консультации. Если найдем ошибки в работе, примем меры. Спасибо, что сообщили о ситуации!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день, прошёл почти месяц и все это время моя карта заблокирована. Мне не дают возможности пользоваться ни ка... Читать полностью
Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью
нет, она сказала, что деньги можно переводить, а по итогу забили на меня полностью, даже карут не перевыпустили и н... Читать полностью
Почему 28 июня 25 года заблокировали мою карту и не разблокировывают? Переводы делала я, мошеннпки мне не звонили.... Читать полностью
Данная информация, в соответствии с Законом О защите прав потребителей, должна быть размещена до момента приглашени... Читать полностью
Желание обратиться в прокуратуру не дает покоя, сегодня с обеда так и сделаю. Заблокировали личный кабинет не образ... Читать полностью
Столкнулась с проблемой. Во-первых у вас есть "создать обращение по обмену билета" и "создать обращение по отмене р... Читать полностью
прислали на почту письмо где написано "во вложение документ которым мы для вас отправили" но там ничего нету нету д... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу заказать карту дебетовую ТБанка от мира танков(карта леста), но я живу в Донецкой Народной Рес... Читать полностью
Банк обманывает клиентов, когда предлагает оформить новую карту. Проверено, при оформлении новой карты, лицо, новое... Читать полностью
Добрый день!У меня в Вашем банке открыт счет как и у Ип так и есть пара карт физ лица. В том числе и кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Скажите пожалуйста четко что призошло.То что это ошибка это понятно, но что именно произошло. Этот Роман которого и... Читать полностью
Здравствуйте, списали 700р ваш банк, я сам ни на что в данной сфере не подписывался, нигде на подобных сайтах не ла... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мне заблокировали все карты по 161фз, по инициативе Т-Банка. Уже прошло 4 месяца очень много раз... Читать полностью
Почему я не могу вывести деньги с брокерского счета с инвестиций. Кнопки нет, поддержка не помогает, а предлагает и... Читать полностью
сегодня открыл через банки ру вклад в дом РФ. перед этим МП зависло при подписании договора. Положена ли мне надбав... Читать полностью
Здравствуйте! Дополнительное соглашение заключили. Заявление на отключение подписки домклик плюс подавал, подписку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформили кредит наличными в Альфа-банке, деньги лежат на карте, мне необходимо... Читать полностью
14.06.25. получила СМС от Альфа-банка " в связи с неисполнением кредитных обязательств по кредиту платёжный лимит п... Читать полностью
Добрый день, прошёл почти месяц и все это время моя карта заблокирована. Мне не дают возможности пользоваться ни ка... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347381/ Читать полностью
возникает ошибка, не даёте пополнить Читать полностью
Есть какие-то новости по моей проблеме? Это тянется уже бесконечно. В чем дело? Читать полностью
Решила в июне попробовать в первые карту халву. Мне её привезли, естественно перед этим провели все необходимые про... Читать полностью
У меня какое-то непонятное списание с названием [censored] MOSKVA RUS, в списке подключенных к карте подписок и спи... Читать полностью