0
Вынужден уже не в первый раз писать на данном интернет-портале о «казусах», возникающих в работе подразделения кредитования физических лиц Вашего банка.
Настоящий вопрос связан с автокредитованием по специальной программе, проводимой Вашим банком совместно с одним из автопроизводителей.
13 января 2011 г. в отделе кредитования и страхования одного из московских официальных дилеров автопроизводителя моей женой было составлено заявление на выдачу автокредита на покупку нового авто иностранного производства. Мной как поручителем также было заполнено соответствующее заявление. Соответственно пакет документов был направлен в вышеуказанное подразделение Вашего банка 14 января 2011 г.
Вместе с заявлением был предоставлен пакет документов, официально опубликованный как на сайте Вашего банка, так и озвученный сотрудником кредитного отдела автосалона, а также размещенной во всей рекламе по автокредитованию физических лиц.
17 января 2011 г. сотрудниками Вашего банка был запрошен дополнительный документ, не находящийся в списке необходимых документов, предоставляемых в Ваш банк для получения автокредитов. Документ был предоставлен 19 января 2011 г.
20 января 2011 г. Вашими коллегами был сделан новый запрос — фотография поручителя, т. е. меня. В этот же день данное требование было удовлетворено. Хотя вопрос зависимости кредитоспособности заемщика или поручителя от его внешности вызывает определенные сомнения.
Сегодня, 21 января 2011 г. Ваши коллеги прислали новый запрос — представить еще один документ, опять же не находящийся в списке необходимых документов. А именно — копия трудового договора жены. Прошу принять к вниманию факт предоставления копии трудовой книжки заемщика, в которой имеется соответствующая запись о месте работы, копия трудовой книжки соответствующим образом заверена действующим работодателем. Работодатель — государственное учреждение.
В связи с этим возникает ряд вопросов:
1. Какие иные требования по предоставлению документов, фотографий и т. п. стоит ожидать от Ваших коллег? Прошу Вас дать развернутый ответ на данный вопрос, насколько пакет предоставляемых документов может отличаться от перечня официально опубликованного на Вашем сайте, а также в рекламе Вашего банка? Не стоит ли ожидать абсурдных запросов фотографий заемщика и\или поручителя на фоне всего принадлежащего им имушества и т. п. для оценки их кредитоспособности?
2. Могут ли специалисты подразделения Вашего банка, занимающиеся вопросами рассмотрения заявок по автокредитованию физических лиц, проявлять больший профессионализм при рассмотрении таких заявок и направлять перечень дополнительно запрашиваемых документов в полном объеме, а не «дозированно» — по одному запросу на один документ или фото раз в два дня? Иначе складывается плохое впечатление о некотором бюрократизме коммерческой организации с широко известным международным именем. Кроме того, возникают обоснованные сомнения, что могут возникнуть необоснованные задержки на дальнейшей стадии подписания договоров в случае одобрения кредитной заявки.
Надеюсь на Вашу оперативность при ответе на мои вопросы.
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество с Вашим банком,
Никита
Уважаемый Никита,
В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и вместе с тем сообщаем следующее:
согласно Условиям предоставления ЗАО ЮниКредит Банк кредита физическому лицу на покупку нового автомобиля иностранного производства, окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком после рассмотрения полного комплекта документов, предоставленного Клиентом.
Для принятия решения Банк оставляет за собой право проверить любыми законными способами сведения, содержащиеся в анкете (в т. ч. запрос дополнительных документов). Банк также оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Кредит Читать полностью
Калустян Аршалуйс Скргеевна Читать полностью
Так подписание кредитного договора не означает выдачу кредитных средств. Деньги выдали на 1 месяц позже после подпи... Читать полностью
Подписку я отключил, а деньги не вернули Читать полностью
Я Радин Иван Дмитриевич 31.10.2003 года рождения Серия и номер паспорта 4523 949865 Был клиентом МТС ЭКСИ-БАНК АО... Читать полностью
4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны . Читать полностью
Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с со... Читать полностью
Я, Мейлиев Дилшоджон Умар Угли, обращаюсь к вам для разъяснения происхождения средств на моем счете, а также для пр... Читать полностью
как изменить отчество в профиле Читать полностью
Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу опера... Читать полностью