Список вопросов
Ответ принят

Нет доступа к мобильному банку

29.05.2025 15:38
33
Россельхозбанк

Добрый день!

22.05.2025 получил в доп.офисе №3349/41/12 дебетовую карту unionpay и логин для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию.

Для получения готовой карты потратил в офисе более часа. Электронная очередь работала, но сотрудники банка талоны брать не разрешали, принимали только в порядке живой очереди. Ладно, это отдельная история.

Я не могу зайти в мобильный банк. Ни по логину, ни по номеру карты.

На горячей линии отправили в офис.

23.05.2025 снова посетил офис. При попытке вместе с сотрудником банка подключить мобильный банк в банкомате, банкомат выдал ошибку и тоже отправил в офис. Сотрудник банка ничего сделать не смогла, но обещала со мной связаться. Прошла неделя обратной связи нет.

Пытылся сегодня подать обращение через форму обратной связи на сайте банка. Бесполезно. Послали в офис.

Что мне делать??? Использовать карту без доступа к мобильному банку невозможно.

Только не посылайте в офис! Я там был. Там живая очередь. И ничего сделать не могут.

Здравствуйте!

Связались с Вами. Вопрос решен.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
г. Таруса, Калужская область. Когда будут открыты лимиты на сельскую ипотеку? Будем писать обращение по данному вопросу в связи с отсутствием данной информации. Люди ждут с 01.01.2025 однако до сих пор в отделении города ответ один «лимиты ждем».
Россельхозбанк

г. Таруса, Калужская область. Когда будут открыты лимиты на сельскую ипотеку? Будем писать обращение по данному воп... Читать полностью

обещанный ответ от банка так и не поступил
Россельхозбанк

28 мая я обратилась здесь к специалисту Россельхозбанка, у меня запросили данные, которые я представила . и все. ни... Читать полностью

Подключение к интернет-банку.
Россельхозбанк

Добрый день. Проблема простая, решил я стать клиентом Россельхозбанка. Неделю назад приехал в офис и получил карту.... Читать полностью

По карте блокировкам
Россельхозбанк

Здравствуйте сегодня ночью приходит смс о том что Действие картыприостановлено. Ожидайте звонка или позвоните в Бан... Читать полностью

Как вернуть баллы в рубли в программе урожай?
Россельхозбанк

Являюсь очень давно клиентом Россельхозбанка. Подписка Урожай есть. Раньше можно было выбрать на бонусные рубли сер... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Не выполнения условий сервиса банки.ру
Россельхозбанк

не получил ответа от специалиста банка в указанные сроки. Изучив историю вопросос, стало понятно, что специалисты б... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт
Россельхозбанк

Здравствуйте, это просто ужасно, банкомат съел деньги, на счёт не зачислили, деньги были нужны очень, ни чека ни де... Читать полностью

Списали всю зарплату, пришла под кодом.
Россельхозбанк

Здравствуйте, пришла зарплата(под кодом)карты в аресте приставами,из 13000 осталось 600 рублей,и те превратились в... Читать полностью

комиссия по переводам юридического лица физическому
Россельхозбанк

Какая комиссия по переводам юридического лица физическому? Читать полностью

Ограничили обслуживание пенсионерке
Россельхозбанк

Добрый день я пенсионерка получаю пенсию на карту вашего банка и кредит в вашем банке. Поехали с дочкой на садовод... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничили обслуживание пенсионерке
Россельхозбанк

Добрый день я пенсионерка получаю пенсию на карту вашего банка и кредит в вашем банке. Поехали с дочкой на садовод... Читать полностью

Исправьте пожалуйста дату в моем страховом полисе на 01.06
Россельхозбанк

Исправьте дату в страховом полисе Читать полностью

Компенсация покупок через "Своё Родное"
Россельхозбанк

По действующей ПЛ РСХБ банк стимулирует совершать покупки у партнёров и компенсировать покупки накопленными баллами... Читать полностью

Не принимают адресную справку
Россельхозбанк

Адресную справку с файлом цифровой подписи не принимают, говорят идите в МФЦ и заверяйте. Я нахожусь в командировке... Читать полностью

Как отправить адресную справку?
Россельхозбанк

Сотрудники банка требуют адресную справку (для сельхоз ипотеки) бумажного вида с синей печатью которую нужно нести... Читать полностью

3 недели жду статуса карты, а оказывается, заявки даже не приняли
Россельхозбанк

12.05.2025 на сайте подал заявку на дебетовую карту Union Pay. Следом пришло смс:"Дмитрий Артемович! Вы подавали за... Читать полностью

Узнать о готовности карты?
Россельхозбанк

Заказала карту 19 или 20 мая Читать полностью

Дебетовая карта Юнион когда будет готова?
Россельхозбанк

Заказала карту 19 или 20 мая хотела бы узнать о ее готовности? Читать полностью

О взыскании неосновательного обогащения
Россельхозбанк

о взыскании неосновательного обогащения   Обстоятельства дела     К сожалению, моя ма... Читать полностью

с 14 мая статус Подключение мобильного обслуживания
Россельхозбанк

Приложение мне удалось установить с работником чата, но оказалось что мобильное обслуживание в статусе "Подключение... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Акция 'Вознаграждение за досрочное погашение кредита"
ВТБ

Предложение о выплате 7% за досрочное погашение кредита приходило как в мобильный Банк, так и по соедствам телефонн... Читать полностью

01.06.2025 Другое
Введение в заблуждение при формулировке перечня выбора категорий на июнь
Альфа-Банк

Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью

01.06.2025 Другое
Каким образом можно внести в банк информацию о новом полисе КАСКО
Сбербанк

Каким образом можно внести в банк информацию о новом полисе КАСКО на следующий год для автомобиля, приобретённого в... Читать полностью

01.06.2025 Каско
Нет ответа,ни на почту ни на сайте
Ozon Банк

Шакирбаев Абибулла89610462425уже какой раз обращаюсь к вами последние 3 обращения порождают в ошибку 404 и больше п... Читать полностью

01.06.2025 Другое
Разблокировка карт по ФЗ 115
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали сбербанк онлайн и карты. Отправляла пояснения по операциям приходил от банка отказ напра... Читать полностью

01.06.2025 Другое
Отзыв о банке Почему не говорите

Я оставил отзыв о банке Азов вы его не регистрируете Почему Читать полностью

Почему списались деньги ?

Почему списались деньги ?  Читать полностью

Пенсионная карта от СБ
Сбербанк

Наличие кэшбэка в форме баллов Спасибо было одним из аргументов выбора банка. Полгода назад оформил - в том числе с... Читать полностью

Справка о закрытии кредита
Альфа-Банк

18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью

Как оплатить кредит
Сбербанк

понятно самый тупой банк  Читать полностью