19
Уважаемые представители банка,
Обращаюсь к вам для эскалации по обращениям №995-308-23 и №997-666-26.
В результате невозможности дозвона до меня при попытке онлайн-покупки билетов мои счета и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы, что полностью ограничило мой доступ к собственным средствам.
После блокировки я связался с банком как по горячей линии, так и через чат. По первому обращению мне только сегодня сообщили исключительно в чате о необходимости лично посетить офис. Однако официального уведомления — ни по СМС, ни иным способом — предоставлено не было. Возникает ситуация, при которой, если бы я сам не проявил инициативу, я бы не узнал о результате рассмотрения.
Кроме того, в течение нескольких месяцев я регулярно получал уведомления о скором звонке из банка, но сам звонок так и не поступал, предположительно из-за нахождения в роуминге. Я сообщал об этом в чате поддержки, но, вероятно, данная информация не была передана в соответствующие службы. В результате, однократная неудачная попытка дозвона послужила основанием для полной блокировки доступа ко всем сервисам.
При этом верификация моей личности была успешно проведена в первый же день обращения, однако сроки рассмотрения установлены до 10 дней, что считаю несоразмерным ситуации.
В связи с вышеизложенным прошу оперативно разблокировать мои счета и доступ к ДБО. В настоящее время я лишён возможности распоряжаться своими средствами, что влечёт за собой финансовые потери.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Какими документами сотрудник совкомбанка обязан подтвердить клиенту свой статус и полномочия ? Читать полностью
я отправил информацию по указанному адресу. Жду ответ Читать полностью
ПОЧЕМУ ПРОСТО ТАК КАРТУ БЛОКИРУЮТ? МНЕ ВАША ДУРАТСКАЯ ПОМОЩЬ В ОТСЛЕЖИВАНИИ МОШЕННИКОВ НЕ НУЖНА. КТО МНЕ ВЕРНЕТ ДЕН... Читать полностью
Почему просто так карта халва заблокирована? Теперь написано в личном кабинете: КАРТА и ДБО заблокированы в связи с... Читать полностью
Недавно задала уже второй вопрос, и ради интереса решила почитать, реагирует ли банк на них и что вообще пишут друг... Читать полностью
20 мая совершала перевод на 450 тыс рублей, совершала частями, так как есть лимиты. Мне заблокировали операцию, я е... Читать полностью
ЗдравствуйтеПопал в Совкомбанк из Хоума, автоматически подключилась подписка Десятка, о чем я не знал. Картой практ... Читать полностью
08.09.2023 был оформлен кредит на сумму 359 000 рублей на 5 лет (ФИО и номер договора приложен ниже). На данный мом... Читать полностью
Добрый день 11.05 мой отзыв засчитали, до сих пор нету 500 баллов, я знаю, что 30 дней, но уже 2 число. Они мне ро... Читать полностью
я отправил информацию по указанному адресу. Жду ответ Читать полностью
Открыл накопительный счёт 31.05.2025 примерно в 23:50, в этот момент на счете было 0 р до 01.06.2025 00:02 (пополни... Читать полностью
Я получил кредит в вашем банке. При попытке перевести 40 т.р. со своего дебетового счёта моей жене, мой счёт под пр... Читать полностью
Вы уже 59 дней , как можно быстрее разбираетесь Читать полностью
Здравствуйте 🤝 Вы можете прислать Сведение о доходах За расчетный период с 01.04.2024 по 31.03.2025 и остаток на 01... Читать полностью
Пишу я свой печальный опыт о Банке Халва, начнем с того что я о данном банке не знал, но в один день я решил купить... Читать полностью
Заблокировали счет и приложение. В сообщении было указано обратиться в отделение банка. Отделение банка находится в... Читать полностью
07.11.2024 г. Тушинским районным судом г. Москвы (дело № 02-7165/2024) с меня, Кузнецовой Т.Д., как единственной на... Читать полностью
Добрый вечер. 16.04.2025 подано обращение в отделение ПАО Сбербанк с требованием о возврате исполнительного докумен... Читать полностью
Сегодня с моей карты ОЗОН-БАНК незаконно списал со счета 40914810600003636722 сумму денежных средств в размере 533,... Читать полностью
Сегодня 02.06.2025 заблокировали мои переводы стандартная процедура для озон банка из выше прочитанных отзывов и по... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, я взял кредит под залог недвижимости. Около года я выплачивал. Далее возникли труднос... Читать полностью
10 мая 2025 года я пытался войти в мобильное приложение «СберБанк Онлайн» с нового телефона. После ввода одноразово... Читать полностью
Хочу отметить подписку и вернуть деньги с сайта credit whete Читать полностью
Здравствуйте,на днях оформил дебетовую карту какрас на день рождение. Мне родные перевели деньги как подарок и я ре... Читать полностью
Сегодня счета разморозили попытался перевести себе на счёт в нормальный банк. ВЫ все равно заморозили перевод. ПРос... Читать полностью
Здравствуйте, нам при кредите навязали Каско, потом был страховой случай, машина была куплена сначало для личного п... Читать полностью