16
Уважаемое руководство Альфа-Банка!
Я выражаю крайнее недовольство качеством обслуживания и действиями сотрудников банка по отношению ко мне, как к клиенту, оформившему кредит под залог недвижимости.
22 мая 2025 года я подала заявку на получение кредита на сумму 2 400 000 рублей. 23 мая получила уведомление о готовности документов к подписанию, а 27 мая денежные средства поступили на мой счёт. Цель кредита – проведение ремонтных работ в квартире дочери в г. Москва. 28 мая я прилетела в Москву для реализации намеченных планов.
29 мая, обратившись в отделение банка, я столкнулась с отказом в выдаче полной суммы наличными. Мне сообщили, что в наличии только 500 000 рублей. При попытке снять эту сумму банк заблокировал мой счёт. 30 мая я предоставила все необходимые документы, в том числе сметы на ремонт, и разблокировала доступ к счёту.
На 31 мая мной был оформлен заказ наличных на всю сумму (2 400 000 рублей), что было подтверждено банком. Однако, придя за деньгами в назначенное время, я вновь столкнулась с блокировкой и требованием привести дочь для подтверждения операции. Учитывая, что дочери 19 лет, и я не считаю целесообразным втягивать её в эту ситуацию, особенно при том, что кредит оформлен на меня, данное требование считаю необоснованным и унизительным.
В результате действий сотрудников банка:
1)Я не смогла воспользоваться кредитными средствами по назначению;
2)Понесла дополнительные расходы (проживание, транспорт, питание);
3)Испытала сильнейший эмоциональный стресс, вплоть до нервного срыва;
4)Едва не опоздала на обратный рейс;
5)Потеряла доверие к вашему банку, как к финансовому учреждению.
Прошу:
1)Провести внутреннюю проверку по описанному инциденту;
2)Обеспечить возможность беспрепятственного снятия принадлежащих мне средств;
Надеюсь на оперативное и объективное рассмотрение ситуации.
Кроме того, на основании собственного опыта, я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка. Это банк с непрофессиональным подходом, нарушающим базовые права клиента, не обеспечивающий доступа к собственным средствам, и провоцирующий стрессовые ситуации. Ужасный уровень сервиса и отношения к людям.
Приветствую!
Наши требования по рассмотрению возможности снятия ограничений сохраняются.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
30 мая запросили дополнительно информацию. Но так как впереди были выходные, то 02 июня я дала ответ. Подскажите ес... Читать полностью
Добрый день , Обжалование страхования Читать полностью
Здравствуйте ! Я прошу сделать перерасчет неправильного расчета банка. Мой кредитный лимит по кредитной карте Альф... Читать полностью
Банк просто так может добавить в чёрный список и закрыть все Читать полностью
Означает ли это, что альфа-банк отказывается от любого взаимодействия со мной, кроме личного присутсвия? Читать полностью
115 фзЗдравствуйте, я работал таксистом ,заработал тысяч 50-70, вложил в казино, выигрывал большие суммы и выводил... Читать полностью
На прошлой неделе я приехала в отделение банка на Витебском , 101., чтобы открыть вклад Юбилейный, на 3 месяца, кот... Читать полностью
Алло, помощник, не спи, а то замёрзнешь... Читать полностью
Добрый дань! Интересует следуюший вопрос. Было открыто ООО. Для осуществления деятельности ООО было принято решение... Читать полностью
115 фзЗдравствуйте, я работал таксистом ,заработал тысяч 50-70, вложил в казино, выигрывал большие суммы и выводил... Читать полностью
17.03.2025 при попытке войти в личный кабинет получила сообщение “Доступ ограничен из соображений безопасности. Для... Читать полностью
Мне так и не дали ответ на 3 пункта моих жалоб! Более того, мой отзыв не был опубликован! В связи с чем?! Если в ва... Читать полностью
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Сав... Читать полностью
Здравствуйте. Нужен сам документ о расторжении договора в проекте Свой в Альфе от 16 мая 2025 года. У меня есть тол... Читать полностью
банк заблокировал без объяснения причин, вылетело приложение, люди которые там работают не знают в чем причина Читать полностью
И вас Татьяна, приветствую. Сроки ответа у Вас есть? Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь давним клиентом альфа банка, у меня на данный момент проблема с вашим банком, вы являетесь... Читать полностью
Здравствуйте, вроде и не большая сумма 1500 и 500 другу, но все таки, если заявили почему не выполняете. Карту офор... Читать полностью
Здравствуйте. Отдел поддержки который обрабатывает жалобы и оспаривания просто 0 из 10, просто шаблонные ответы, пы... Читать полностью
пошел 3 день игнор от банка , не могут выслать справки по моим займам , когда будут готовы нет ответа , пишешь им о... Читать полностью
Здравствуйте Тинькофф,помогите пожалуйста решить проблему.У меня сейчас есть карта тинькофф джуниор и я захотела сд... Читать полностью
Здравствуйте, 20 дней прошло с момента закрытия счета , деньги так и не поступили мне Читать полностью
03.04.2025 был оформлен потребительский кредит. Была оформлена «Финансовая Защита+» в рамках программы «ВЕРНЁТСЯ БО... Читать полностью
30 мая запросили дополнительно информацию. Но так как впереди были выходные, то 02 июня я дала ответ. Подскажите ес... Читать полностью
Добрый день , Обжалование страхования Читать полностью
Более 8 лет являюсь клиентом этого банка.Имеется кредит, выплачивается в срок.Прозрачное пользование картой в личны... Читать полностью
Зачем морочили голову несколько дней?! Читать полностью
Здравствуйте ! Я прошу сделать перерасчет неправильного расчета банка. Мой кредитный лимит по кредитной карте Альф... Читать полностью