36
Здравствуйте. Обращаюсь к вам 2 раз. 1 раз другая проблема не решилась и осталась в прошлом.
Обращение A2505311249. Всегда доверял банку и тому, что пишут в приложении. Год без % заканчивался 26 мая. По плашке внес долг год без % 127320,60 руб. 25 мая и даже не думал, что он не погасился. Да. Где то в приложении написано - очередность гашения долга "взяло" сначала 22600 р. снятых в апреле наличных. В итоге "попал" на проценты 36861,90 руб. Семья в шоке. Скандал. Думаю отказаться от обслуживания в Альфа-банке. Вегда ДОВЕРЯЛ банку в человеческом смыле слова. Что выдавало приложение то и платил. Платеж же не мгновенно зачелся. Это мне нужно было где то в приложении найти как все учитывается. дождаться обработки платежа. Звонить оператору "дрожа", выясняя точно ли все погасилось. Это точно НЕ клиентоориентированность. У меня и деньги были и желание погасить. То как отражено в приложении только запутывает клиента. Это спрятанная ловушка на невнимательность. В итоге из-за недопогашенного долга начилили % на всю сумму. Ни денег, ни доверия. остается тоьлко оставить негативный отзыв и однозначно судиться. Потому что где бы в приложении не было прописано особенность закрытия долга. Приоритет клиент. Я нажал на плашку где было внести долг. указана сумма. Внес. В нескольких банках обслуживаюсь и нигде такого нет. Выяснил что % пошли 31 мая когда гасил долг в рамках 60 дней. сразу все внес и создал обращение. Очень надеюсь на Вашу помощь. Ибо приложение ввело меня в заблуждение и пошла просрочка. Я имел деньги, жеание внести. О дате окончания льготного периода не забыл.
Приветствую!
Проверила — проценты начислили верно, пересчитать их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 25 мая 2024 года по 26 мая 2025 года. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Видим, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
Информирование путём смс/пуш о дате окончания льготного периода и сумме долга не проводим, так как это не предусмотрено договором.
Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Можете подсказать остаток? Я не могу зайти в приложение Читать полностью
Татьяна, сколько Вам еще потребуется времени разобраться в ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выражить свое разочарование в Альфа банке. Увидела в мае новую доступную награду, по которой нуж... Читать полностью
Я пенсионерка. Заказала карту по рекомендации родственника. Пусть думаю будет на всякий случай. Но было одно услови... Читать полностью
Добрый день, в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У вас заявлена акция округление... Читать полностью
Доброй ночи. Банк списал дважды размер платежа по кредиту.В информации о кредите указано, что списание производится... Читать полностью
не могу зайти в личный кабинет . Сотрудник тех службы отказывает мне в помощи , Ангелина 2460396 говорит что нужно... Читать полностью
В течении всего дня 04 июня 2025 года невозможно оплатить из приложения ни одной квитанции по QR коду скрин ошиб... Читать полностью
Приложение всё ещё показывает не изменённые данные. Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой в Альфа банке. Закрыла карту 17 апреля 2025 г. , комиссию списали 24 апреля , с 01.01... Читать полностью
Брал заем в альфа банке, точнее через них у какой то МФК "Альфа-финанс", теперь не дают погасить займ полностью, сс... Читать полностью
Добрый деньМуж оформил займ в Альфа банке, который выдает организация "Альфа Финанс". Займ стал неактуален, муж уже... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом Альфы.Сидел я сегодня, никого не трогал, и тут мне приходит смс о том, что сменили пин... Читать полностью
115 фзЗдравствуйте, я работал таксистом ,заработал тысяч 50-70, вложил в казино, выигрывал большие суммы и выводил... Читать полностью
17.03.2025 при попытке войти в личный кабинет получила сообщение “Доступ ограничен из соображений безопасности. Для... Читать полностью
Мне так и не дали ответ на 3 пункта моих жалоб! Более того, мой отзыв не был опубликован! В связи с чем?! Если в ва... Читать полностью
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Сав... Читать полностью
Здравствуйте. Нужен сам документ о расторжении договора в проекте Свой в Альфе от 16 мая 2025 года. У меня есть тол... Читать полностью
банк заблокировал без объяснения причин, вылетело приложение, люди которые там работают не знают в чем причина Читать полностью
И вас Татьяна, приветствую. Сроки ответа у Вас есть? Читать полностью
Случайно закрыл досрочно вклад и все ранее уплаченные поступления вместо ставки 23% были пересчитаны по ставке 0,1%... Читать полностью
Можете подсказать остаток? Я не могу зайти в приложение Читать полностью
Я обращаюсь к вам как клиент вашего банка на протяжении 5 лет. За это время я убедился в надежности и качестве пред... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте я не могу зарегестрироваться в ender. love а мне там надо отключить подписку что мне делать как отключ... Читать полностью
Был сделан заказ, но оформлен возврат так как товар был испорчен при доставке. 1 июня отдали возврат курьеру, 3 дня... Читать полностью
Добрый день. Я подала заявку на рестуктуризацию кредитов 22 .05.2025. Сегодня уже 05.06, результата никакого нет. Х... Читать полностью
Здравствуйте у меня вчера вечером сняли 209 рублей за какуе то подписку Я не знаю что это за подписка, мне приходил... Читать полностью
Хотелось быть у вас узнать кто вам дал такое право открывать счета без ведома владельца и выбирать платежную систем... Читать полностью
Почему когда банк делает ошибку и признаёт ее, он не несёт финансовые потери и может просто ответить ( исправим чер... Читать полностью