38
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный к ней, и удалить личный кабинет. Было долго, но консультант, вроде, все сделала. Мне пришло смс, что заявка на закрытие счета принята.
Сообщений, подтверждающих, что все закрыто не приходило и я решила вновь обратиться в этот офис банка, чтобы получить справку о закрытии кредита. Прошло уже более месяца. Это было 30 мая 2025. В личный кабинет я уже зайти не могу. Мое обращение приняли.
Сегодня 01.06.2025 пришло смс: "Рассморели ваше обращение А25053012841: Справка с интересующими вас данными не может быть сформирована. Спавку о закрытых кредитах вы можете получить в мобильном приложении/ Альфа-Оелайне, либо при обращении в контактный центр/ чат/ офис банка. Обращаем ваше внимание! В системе банка не актуализированы данные вашей электронной почты. Для подтверждения электронной почты рекомендуем обратиться в контактный центр/чат в приложении"
Так я уже обратилась в отделение банка за этой справкой! В чем дело? Почему тратят личное время других людей? Почему нельзя сделать все за один раз? Ужасное обслуживание! Консультант показала мне мой электронный адрес почты, который у них в базе и он верный. Что за бред о неактуализированной почте?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Справку можно получить только после полного расторжения договора. Если у вас сейчас нет доступа к приложению и личному кабинету, вы можете обратиться в офис с паспортом и телефоном, чтобы выдали справку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть займ в альфа банке, альфа финанс, исполнительных производств ещё нет, просто пока сложная... Читать полностью
23 мая напечатала негативный отзыв о банке Альфа. Он не напечатан. Хотела предостеречь клиентов данного банка, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк списал комиссию за перевод, уведомив об этом через несколько дней, просто списал деньги со... Читать полностью
Предыдущий мой вопрос был закрыт, но проблема не решена. Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне д... Читать полностью
Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью
Вы действительно считаете, что мы не читали условия? Там нет ответа на мой вопрос и вы на него тоже не ответили! По... Читать полностью
Добрый день! Прошу помоч в ускорение решение проблемы!30.05 написала обращение в банк, что бы вернули денежные сред... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела оформить альфа карту по акции "Кэшбэк 1000 альфа баллов за одну покупку от 3000 рублей" https:... Читать полностью
Задолбали вы меня названивать и предлагать услуги. Я написал заявление о запрете рекламных коммуникаций и об отзыве... Читать полностью
Лиговский просп., 73, «Санкт-Петербургский», офис «Лиговский»Офис работает как хочет, вечное ожидание от часа.Талон... Читать полностью
Уточите сроки ответа? И каким образом будет дан ответ. Номер обращения указан. Читать полностью
Негативный опыт взаимодействия с банком по исправлению кредитной историиРанее у меня была кредитная карта, которая... Читать полностью
Поучается, что мне за 5 недель с даты обращения не расторгли договор? Поэтому на обращение за справкой о закрытии к... Читать полностью
Тем временем, курьер перенес уже в третий раз на сегодня с 11 до 13. И его не было, и звонка от него не было. Ваш п... Читать полностью
Добрый день.С ответом никто не вернулся :(Я снова задала вопросы на ipoteka-support, но они, ожидаемо, не отвечают... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в непростой ситуации. 31.05.2025 я обратился в чат для создания заявки на пол... Читать полностью
Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделенияХочу составить жалобу на сотрудника Ол... Читать полностью
Спасибо за ответ. Карту закрыли. Менеджеру не буду портить репутацию, хотя его некомпетентность стоила мне потрачен... Читать полностью
Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал с... Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Здравствуйте, такого обслуживания я еще не встречала. В конце учебного года, родительским комитетом было принято ре... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью