Список вопросов
Ответ дан

Банк игнорирует мои просьбы и заставляет платить долг, который я не брал. Использует манипуляции и неэтичный подход к решению ситуации.

О банке
09.06.2025 17:15
19
Т-Банк
Автор
user-30811000049702
г Москва

Я был клиентом Т-Банка, но после одного эпизода я резко негативно стал относиться к данному банку.

11.02.25 мошейнники зашли в мой личный кабинет и оформили кредитную карту, как я понял основание для оформления стала моя старая анкета в салоне сотовых телефонов в 2019 года(примерно сентябрь). На мои старые паспортные данные кстати.
После первого звонка отдела взыскания я связался с сотрудниками банка и сделал обращение о том что мошенники зашли в мой личный кабинет и перевели средства с моей карты. Стоит отметить, что в дни перевода и оформления кредитной карты мне не пришло не одного сим-уведомления, а раньше стабильно приходили. После общения с сотрудником я пошел в полицию и написал заявление о мошеннических схемах в отношении моего личного кабинета Т-Банка. На протяжении всего времени банк никак не хотел идти на встречу. При попытке написать обращение мне приходилось проходить семь кругов отдела взыскания. Я просил перевести меня на отдел по жалобам, а они говорили только одно: "оплатите долг и тогда вы сможете связаться". По итогу через крики мне удавалось связаться с отделам по жалобам.

Итог: если хотите получить лишних проблем, то заведите дебетовую карту Т-Банка и через несколько лет у вас будет висеть кредит, который вы не оформляли. Банк общается с вами никак с потерпевшим, а как преступником, что максимально отталкивает.

Здравствуйте.

Мы тщательно следим за безопасностью и активно боремся с мошенниками. Не оформляем заявки без ведома и согласия клиентов. Также у нас работает система мониторинга подозрительных операций, которая приостанавливает нетипичные переводы или оплаты.

Если видим задолженность, на горячей линии сначала решаем ситуацию с ней, затем переходим к другим вопросам. При этом не допускаем в диалоге грубость или угрозы.

Хотела бы проверить все детали и прокомментировать. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку вашего вопроса на connect@tbank.ru.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в начисление баллов по MCC 5511
Т-Банк

Добрый день. Достаточно активно пользуюсь картой Black Premium, но после последнего посещения автосервиса баллы по... Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы
Начислили проценты!!
Т-Банк

Отправила вам скриншот, где показано, что все платежи внесены, как и в этом месяце, скриншот сделан, верить банку к... Читать полностью

09.06.2025 Переводы и платежи
Почему из за глюков терминала Т-инвестиций я получаю убыток
Т-Банк

Когда со мной свяжутся - обращение откладывают и откладывают Читать полностью

09.06.2025 Другое
На каком основании банк подал исполнительный лист в ФССП по проданному (цессия) "Фениксу" долгу?
Т-Банк

Долг был продан Банком ООО "Феникс" 28.10.2020г на стадии судебного разбирательства. Данный факт подтверждается Уве... Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы
Пожалела, что вернулась в этот банк.
Т-Банк

В прошлом году мою карту заблокировали без объяснения причин и БЕЗ уведомлений, как итог я осталась без денег в дру... Читать полностью

09.06.2025 Качество обслуживания
Почему из за глюков терминала Т-инвестиций я получаю убыток
Т-Банк

При торговле ценных активов в виде акций у брокера Т-Инвестиции , бывший Тинькофф инвестиции терминал , то есть про... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка
Т-Банк

Мне позвонил специалист банка тинькофф , предложил доставку карты на 28 ИЮНЯ ! Это издевательство над клиентами бан... Читать полностью

09.06.2025 Обслуживание
Отзыв - ошибочно указан номер не того сотрудника
Т-Банк

Добрый день.  Размещал тут отзыв по сотруднику и банку. В поддержке, меня не правильно поняли (или не внимательно и... Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы
Банк обманывает условиями акций?
Т-Банк

Анна, я же вроде приложил ссылки на скриншот ответа на обращение, которое было создано по моему вопросу? Мне ответи... Читать полностью

09.06.2025 Переводы и платежи
Начислили проценты!!
Т-Банк

Пользуюсь кредитной картой, вношу вовремя и полноценно платежи для беспроцентного периода. Банк взял и начислил про... Читать полностью

09.06.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
обслуживание по карте стало платным
Т-Банк

Ранее при заказе карты и открытии счета обещали бесплатное обслуживание пожизненно. но теперь все изменилось - бесп... Читать полностью

09.06.2025 О банке
Перенос ипотеки из РОСБАНКА в ТБанк
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу решить свою проблему по списанию денежных средств за обслуживание счета или карты ТБанка.Списания... Читать полностью

09.06.2025 О банке
перевод средств
Т-Банк

Хочу оставить отзыв о желтом банке это самый худший банк которым я пользовался,был совершен перевод на сумму 3т руб... Читать полностью

09.06.2025 О банке
Мошенники нет офисов не уведомили о тратах по карте не хотят урегулировать вопрос задолженности ответ на обращение должен был поступить 3 июня его нет
Т-Банк

Когда вы, разберетесь?  Читать полностью

08.06.2025 О банке
Пришла смс о входе в T-Mob
Т-Банк

Добрый день. Пришла смс от T-Mob следующего содержания: Никому не говорите код ХХХХ! Вход в Т-Мобайл в 09:54 07.06.... Читать полностью

07.06.2025 О банке
8 месяцев блокировки, противоречивая информация и полное бессилие клиента
Т-Банк

Прошу заметить, что в одном из официальных ответов Банк России прямо указал следующее:«При получении ответа кредитн... Читать полностью

06.06.2025 О банке
Ошибка персональных данных
Т-Банк

В какой срок решится эта грубая ошибка банка??? Направьте пожалуйста ответ официальным письмом, для дальнейшей жало... Читать полностью

06.06.2025 О банке
Мошенники нет офисов не уведомили о тратах по карте не хотят урегулировать вопрос задолженности ответ на обращение должен был поступить 3 июня его нет
Т-Банк

Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти... Читать полностью

06.06.2025 О банке
Ошибка персональных данных
Т-Банк

Добрый день, после смерти близкого родственника через 4 года пришло письмо от Нотариуса с долгом чужого человека, о... Читать полностью

06.06.2025 О банке
проблемы с открытием депозита.
Т-Банк

добрый день. открыла дебетовую карту для открытия вклада. на днях сменила прописку. банк отказал в открытии депозит... Читать полностью

05.06.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заморозили все бонусы
Сбербанк

В один прекрасный день сбербанк решил, что я за последние три месяца получил слишком много бонусов и решил их замор... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Безосновательное выставление комиссии банком за смену подрядчика
Альфа-Банк

Взяли семейную ипотеку на строительство дома в ноябре 2024 года. Застройщик аккредитован банком, сделка прошла, дал... Читать полностью

09.06.2025 О банке
Можно ли в филиале г.Кириши открыть эскроу счёт банка СПБ?
Банк «Санкт-Петербург»

Можно ли в филиале г.Кириши открыть эскроу счёт банка СПБ? Читать полностью

09.06.2025 О банке
кредит
Россельхозбанк

можно ли получить кредит онлайн? Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и личный кабинет
ВТБ

Можете отправить обращение на исключение реквизитов из базы банка России . чтобы мне разблокировали аккаунт , я ни... Читать полностью

09.06.2025 Текущий счет
Оформил кредит в совкомбанке через приложение банки.ру пришло одобрение,а как получить теперь деньги не знаю?
Совкомбанк

как получить деньги? Читать полностью

09.06.2025 Другое
Страхование заложеннного имущества
Альфа-Банк

Добрый вечер! Вопрос, если физ лицо берет кредит -потребительский под залог своего имущества, сумма кредита меньше... Читать полностью

09.06.2025 Страхование имущества
Есть ли разница в Акции банка между Ежемесячными денежными выплатами и Ежемесячными денежными выплатами инвалидам
ВТБ

Здравствуйте. Я пытаюсь понять тонкости в правилах акции "+2% годовых по накопительному ВТБ-СчетуПолучайте социальн... Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы
Закрытие счета в МТС банке

Как мне закрыть счет в МТС банке если у нас в городе нет офисов, сдесь на сайте тоже не могу задать им вопрос, их н... Читать полностью

09.06.2025 Эксперты Банки.ру
Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Укажите им, где нужно читать в определении суда, раз они сами не читают документы целиком. Шестая страница - прямо... Читать полностью

09.06.2025 Качество обслуживания