❓ Прошу провести проверку действий сотрудников Т

Список вопросов

Ответ дан

Прошу провести проверку действий сотрудников Т - Банка!

Дистанционное обслуживание

15.06.2025 19:43

Т-Банк

Автор

user-504514800401

Краснодарский край, г Сочи

Прошу разобраться в моей ситуации, без вмешательства надзорных органов и восстановить ДБО. С февраля 2025 года и по-настоящее время я борюсь с непрофессионализмом действующих сотрудников банка и пытаюсь восстановить работоспособность своего Р/С. Я ИП, веду бизнес более 5 лет, бизнес ведется оффлайн, с наличием информации о нем на известных интернет ресурсах, все взаиморасчеты с контрагентами производятся с р/с. С февраля и по настоящее время мной в срок предоставляются все документы по запросам банка. Направляются запросы, письма, требования на которые мной получены формальные ответы, буквально на каждый вопрос (разные) я получаю одинаковые ответы. Все нарушения подтверждены записями телефонных разговоров, жалобами на действия сотрудников, о результатах которых меня не уведомляют. 21 мая 2025 года я предоставил в банк инофрмационное письмо о деятельности ИП на 50 стр. А 4, более 200 файлов, сопроводительное письмо, кототрые были рассмотерны за 10 минут? Только чтение инф. письма занимает более 20 минут. Считаю действия сотрудников нарушением требований 115 ФЗ, методических рекомендаций 5 - МР ЦБ и писем ЦБ. относиетльно формального отношения при реализации требований 115 ФЗ и соблюдения прав клиентов. Все действия банка зафиксированы, все ответы и запросы сохранены и готовы для подачи жалобы в ЦБ и прокуратуру. Денежные средства более 4 месяцев удерживаются банком. Все это время я пытаюсь решить вопрос о восстановлении ДБО, не снимаю деньги, не пытаюсь закрыть счет, и не планирую этого делать. Мной собрана объемная доказательная база, и в случае оставления ситуации без внимания, я после получения ответов от надзорных органов буду вынужден обратиться в адрес банка с досудебной претензией, и в случае ее неудовлетворения с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте.

Мы не заинтересованы в ограничениях операций по счетам клиентов, поэтому реагируем, только если на то есть серьезные основания. Все операции проходят проверку по определенным критериям — их утверждает ЦБ.

Проверю ситуацию и возможность пересмотреть решение. С ответом вернусь.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не закрывают кредитный счёт

Перестал пользоваться кредитной картой, погасил все долги, хотел закрыть счёт, возник ли проблемы, т банк, не закры... Читать полностью

16.06.2025 Качество обслуживания

не зачисляют деньги

Добрый день. 12.05.25 , я случайно перевел себе деньги (286 000,00 руб) с Т-Банка на Газпром по старому номеру теле... Читать полностью

16.06.2025 Другое

списание денег за подписку которую не оформлял

13.06 было списано 999 за подписку. как вернуть деньги. Читать полностью

16.06.2025 Переводы и платежи

что делать , если звонят с т-банка и требуют внести 600 рублей иначе придется платить 61000 рублей

что делать , если звонят с т-банка и требуют внести 600 рублей иначе придется платить 61000 рублей, я не брала кре... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы

не зачисляют средства на счет

Добрый день. 12.05.25 , я случайно перевел себе деньги (286 000,00 руб) с Т-Банка на Газпром по старому номеру тел... Читать полностью

16.06.2025 Другое

Т-Банк украл мои деньги!!!

Мне приходят детские пособия на счет в т-банк, деньги приходят я их перевожу в другой банк и всё было нормальн! НО... Читать полностью

16.06.2025 Качество обслуживания

Кредит под залог недвижимости

Я внесла на кред карту согласно договоренности 1000 р, но не смотря на это мне начислили большой штраф почти 7000 р... Читать полностью

16.06.2025 Качество обслуживания

Когда разблокируют ?

начиная с середины мая постоянно блокируют карту моей маме за якобы сомнительные операции. мама взяла кредит на рем... Читать полностью

16.06.2025 Текущий счет

Ограничения на переводы

В 2024 году проходил процедуру банкротства, возможно как-то связано с этим. Сейчас не могу переводить денежные сред... Читать полностью

16.06.2025 Переводы и платежи

Скрытые платежи и некомпетентность сотрудников

Вы тоже не можете ответить на вопрос-как за месяц получилась сумма 23170 если по вашей же формуле получается что де... Читать полностью

16.06.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме