36
Здравствуйте, уважаемые специалисты. Прошу помочь в сложившейся ситуации.
21.06.2025 г. в 15:24 на мою карту Visa поступил перевод по СБП от неизвестного мне лица (данные указаны в окошке с дополнительной информацией) в сумме 200 (двухсот) рублей 00 коп. Ни данное физическое лицо, ни то, с какой целью на мой счёт были перечислены указанные средства, мне неизвестны. Пояснительных сообщений, а также просьб о возврате средств на момент подачи заявления (и до настоящего времени) не поступало.
24.06.2025 г. я обратилась в местное отделение Сбербанка с заявлением о просьбе возвращения перевода отправителю, однако получила отказ с формулировкой "Мы не можем вернуть указанную сумму отправителю, т.к. перевод был осуществлён на вашу карту по Системе Быстрых Платежей. Эта система не относится к Сберу. Вернуть такой перевод вы можете самостоятельно". Также в ответе на обращение мне посоветовали "дождаться звонка отправителя для уточнения информации по возврату денег".
Аналогичный ответ я получила и от службы поддержки СБП: "Деньги уже поступили на Ваш счет. Перевести их обратно Вы можете только из личного кабинета Вашего банка. Перед подтверждением перевода проверьте информацию о получателе. Если у Вас есть основания полагать, что возврат ошибочного перевода может привести к негативным последствиям, рекомендуем обратиться в Ваш банк повторно, и запросить информацию о том, что стоит делать в сложившейся ситуации". Но банк я уже обращалась и, как видите, результата не получила.
Выполнять какие-либо действия самостоятельно и связываться напрямую с отправителем мне не представляется возможным, поскольку я не могу быть уверена в законопослушности отправителя, равно как и не имею возможности получить гарантии, что, вернув средства отправителю самостоятельно, не окажусь вовлечённой в мошенническую схему или не окажусь непреднамеренным спонсором запрещённых на территории РФ экстремистских группировок. К тому же на ПМЭФ-2025, где, насколько я знаю, присутствовал и заместитель Председателя Правления Сбера Станислав Кузнецов, я неоднократно слышала предупреждения о совершенной недопустимости каких-либо контактов с неизвестными лицами в случаях, когда дело касается любых финансовых операций. Также в открытом доступе находится информация о том, что СБП входит в экосистему Сбера. Удивительно, что две дружественные финансовые структуры не могут выяснить точную информацию о платеже и произвести возврат.
Что мне в данной ситуации следует предпринять? Закрыть карту и все счета? Следует ли обращаться в какие-либо другие структуры? Следует ли мне написать обращение в головной офис Сбера и обратиться за разъяснением к уважаемому Станиславу Константиновичу? Уже десятый день мы занимаемся исключительно данным вопросом. Пока, к сожалению, результатов нет.
Большое спасибо!
Здравствуйте!
Проверю, что можно сделать, и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги за сайт без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 0₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
Здравствуйте мой Сбербанк заблокировали, не знаю почему пользовался вашим банком и радовался жизнью, был для меня с... Читать полностью
Списали деньги за сайт без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, нужна выписка из Газпром для суда за 2013года, что внесла паевый взнос за квартиру, как её получить... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал мне ДБО и счета с картами после входящего перевода 05.04.2025. Попросил предоставить... Читать полностью
Вопрос не решен. Все карты заблокированы. Приложение заблокировано. 1) Прошу пояснить причину блокировки карт и при... Читать полностью
Доброго дня, осуществлял перевод родному брату (подарок на ДР хотел сделать), перевод заблокировали, думал может ка... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ. Читать полностью
Ситуация следующая. У меня оказалась заблочена сим-карта Megafon. Я находился за рубежом. Мне понадобилось время, ч... Читать полностью
Здравствуйте, нужна выписка из Газпром для суда за 2013года, что внесла паевый взнос за квартиру, как её получить... Читать полностью
27.06.25 отменил заказ на сумму 19589р через Авито доставка, в течении 3 минут после заказа. Теперь деньги не возвр... Читать полностью
Здравствуйт,пытаюсь перевести около тысячи рублей в Ozon банк для оплаты товаров,однако второй день подряд Сбербанк... Читать полностью
Добрый день, как отменить заявку банка по жилищному вопросу по субсидии молодая семья? Читать полностью
Здравствуйт,Мария!Произошло списание с карты в размере 999 рублей.Подписку отменила,но как вернуть деньги,которые х... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ... Читать полностью
По моему обращению №250626-7001-078853 от 26.06.2025 был ответ , что за период 01.01.2018 по 29.03.2020 не могут пр... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
Добрый день! Судебный пристав утвержает что денег на счету этих нет, он все отправил на погашения кредита в ПАО Сбе... Читать полностью
У меня какое-то непонятное списание с названием [censored] MOSKVA RUS, в списке подключенных к карте подписок и спи... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита... Читать полностью
после закрытия вклада куда поступают деньги на счёт банкиру? Читать полностью
Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью
Здравствуйте,вчера задавал 2 вопроса ,а вы их удаляете . Повторяю снова ,мой счет закрыли и ожидаю перевода на друг... Читать полностью
OSG-25-510644!!!!18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП... Читать полностью
как узнать номер счета для входа в приложение Читать полностью
Списали деньги за сайт без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 0₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
Здравствуйте мой Сбербанк заблокировали, не знаю почему пользовался вашим банком и радовался жизнью, был для меня с... Читать полностью