14
Здравствуйте, помогите решить вопрос до 13 июня, чтобы не потерять %ты по вкладам. Обращения не решаются уже 5 дней, хотя напоминаю в чате. Халвой пользуюсь с 22 года (счет 5201845585), я получаю ЗП на эту карту, имею вклады и счета. 10 июня этого года решила взять ипотеку,в банке, где брала ипотеку, сказали, что лимит рассрочки по халве считается постоянным кредитом в полном объеме и отражается в БКИ, а сама сумма долга не видна - для ипотеки это значительная сумма. Я погасила задолженность полностью и написала в чат, описывая ситуацию, попросила уменьшить лимит рассрочки и чтобы эта задолженность сразу ушла и не отражалась в БКИ, так как срочно надо было подать заявку на ипотеку. Написала в чат. В чате я провела полдня, долго отвечали и меня перекидывали с менеджера на менеджера, где каждый просил заново объяснить что и как мне надо. Рабочий день мне испортили, а поскольку сообщения не копируются в чате, мне уже просто надоело повторять одно и тоже. Последний менеджер в чате застал меня за рулем, где опасно отвлекаться на чат, в связи с этим изначальное описание ситуации скатилось до того, чтобы просто убрали лимит. Почему ваши менеджеры не могут прочитать всю переписку в чате?
Последний создал обращение и сказал, что через обращение сделают карту дебетовой. Для меня, как специалиста из другой области, это значит, что карта останется с теме же условиями, но без лимита. Предупредили, что я потом не смогу заново увеличить лимит (что я могу сделать, если это ваши условия, я согласилась), но обо всем остальном никто ничего не сказал.
По обращению звонила девушка я описала ситуацию ипотекой/ БКИ, девушка также сказала, что вернуть лимит я не смогу. я сказала, что мне все равно, мне нужно одобрение ипотеки, и пояснила, что карта меня устраивает, постоянно ей пользуюсь и собираюсь продолжать, карта является для меня основной, зарплатной, вклады, что подключена и оплачена годовая подписка халвы 10ка в начале года на год, я думаю, она сама видела, но ничего не спрашивала и не говорила. Каких-то других пояснений и предложений не было.
По итогу, из БКИ запись в ближайшие дни не убралась. Но перестало работать приложение - стала отражаться только основная информация. Я ни в какой раздел не могла и не могу зайти до сих пор (на это отдельное обращение создали позднее). Насторожило, что поменялся отчетный период по карте с 19 на 13 число,так как у меня много вкладов, где по условиям я должна получить +1% при выполнении условий. Обновление приложения не помогло. Написала в чат, где узнала, что оплаченную на год 10ку мне отключили,сами и без предупреждения! Как? Потом уже прочитала, что можно было просто уменьшить лимит до0,1, но никто из сотрудников не предложил этого. По обращениям бездействуют, хотя новый период начнется 13.07! Обращения 102293299, 1374589 от 07.07. Прошу все восставить (оплаченную 10 и период), начислить недополученный кэшбэк и обеспечить начисление по вкладам доп.процента, я все условия выполняю.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Внезапно Совкомбанк отказал мне в выплате кэшбэка ссылаясь якобы на нарушение какого-то секретного пункта догово... Читать полностью
Придёт ли мне вознаграждение за отзыв? Читать полностью
Очень странное обслуживание по дебетовой карте с выбором кэшбека. Меня отключили от программы лояльности за неодно... Читать полностью
Добрый день. Прошу повторно рассмотреть отмену комиссии за не выполнение одного из пунктов по условиям рассрочки 5... Читать полностью
Во вторник будет 14 день как я взял кредит,который не держал в руках,но за который каждый день идут проценты...я пр... Читать полностью
как получить кредит в статусе стоит одобрено Читать полностью
Банк заблокировал карту.Пользуюсь картой 3-ий месяц исключительно из-за накопительного счета.Соответственно перевож... Читать полностью
Как понять одобрили кредит или нет? Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
Внезапно Совкомбанк отказал мне в выплате кэшбэка ссылаясь якобы на нарушение какого-то секретного пункта догово... Читать полностью
Добый день!Только что я снова звонил на горячую линию. Мне сообщили, что банком не принято решение о том, по какой... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже 5 раз задаю Вам один и тот же вопрос, а Вы продолжаете отвечать что угодно, но только не дает... Читать полностью
Я не спрашивал Вас по какой причине был отказ. Я конкретно спросил: В кредитной линии карты Халва вы привлекаете ми... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адре... Читать полностью
Здравствуйте. Когда банк закроет счёт и дебетовую карту? Заявление о закрытии написано 11.07.2025.Почему банк огран... Читать полностью
Добрый день!17.07.2025г. Мною были зачислены денежные средства на карту Совкомбанка в сумме 8 750 000 рубЗачисление... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос по возврату денег, я купила товар на озон, оплатила картой Халва, в последующем вернула... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже месяц как Вы решили проигнорировать мой вопрос и просто не отвечать на него, хотя я уже в 3 о... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен Договор автокредита 11321784594 от 03.11.2024 с программой лояльности по карте Халва. В... Читать полностью
17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью
Я Абдреимова Мадина, мне заблокировали карту по 115 ФЗ, и отклоняют мой запрос, несмотря на то, что я предоставила... Читать полностью
Пожалуйста 🙏 по быстрее срочно надо оплатить! Спасибо Читать полностью
здравствуйте Мария, мне интересно как вернуть деньги которые у меня списываются на какую то организацию под названи... Читать полностью
Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в июле 2024 году. Услов... Читать полностью
Очень долго отвечаете, уже неделя прошла, а впрочем я не Читать полностью
Неделю назад заблокировали счет из за переводов третьим лицам. Поддержка отвечает очень долго, два раза уже предост... Читать полностью
Взяв при этом ипотечный кредит на недостающие срества у Т-Банка? Читать полностью
Как отключить преложения по ОСАГО? У меня давно все имеется. Надоело, аж жуть. Читать полностью
Здравствуйте, второй день некое коллекторское агентство разыскивает по моему номеру телефона некую В******ну. Приче... Читать полностью