21
Прошо решить вопрос о переводе денежных средств,при закрытии счета !
Кол центры не могут дать правовой оценки и ответа на заданные вопросы !
В разговоре присутствуют фразы,это не наша компетенция -этим знанимается другой отдел (связаться можно только череЗ чат в котором игнорят сутками)
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
13 июля проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям. Вы отказались от проверки и попросили закрыть счёт. Мы получили подтверждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия.
Проинформировали о том, что деньги отправляются не позднее 30 календарных дней с момента создания запроса закрытия. Зачисление после перевода в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней.
Вижу, что перевод был выполнен 17 июля, в оговоренный срок.
Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 45 дней - это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее.
Не все вопросы можем решить на горячей линии. По некоторым обращениям бот перенаправляет клиентов в чат, где специалисты могут детально разобрать ситуацию. Вижу, что в чате помогал бот, а так же подключались сотрудники и верно консультировали по вопросам ограничений и расторжения договора.
О банке
Мне заблокировали личный кабинет,ссылаясь на 167-ФЗ и оператор "премиальной" поддержки Анастасия ,сказала что разбл... Читать полностью
Добрый день. У меня по карте Озон банк приостановили операции. Пользуюсь картой менее месяца. Что делать в данной с... Читать полностью
Звезды начисляются только при оплате картой OZON, а по QR-коду - нет.Правильно? Юрий Читать полностью
21 июня была предоставлена компенсация по другому обращению, вы путаете. Читать полностью
17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью
Заблокировали счет со всеми моими деньгами и молчат. Попросили выслать подтверждающие документы, подняла всех на уш... Читать полностью
Так он же не на 500 р. А согласно условиям акции за отзыв- 500 р? Читать полностью
После того как укажу вам в почте новые реквизиты в течении какого времени будет вывод? Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Все отправил, жду вас, спасибо! Читать полностью
Заблокировали мне счет, не дают перевести. Какие смог отправил документы в чат поддержки, в ответ тишина. Я получил... Читать полностью
У мен ограничили переводы помогите пожалуйста решит вопрос Читать полностью
Спасибо буду ждать Читать полностью
Что делать в такой ситуации уже не знаю Читать полностью
Карта заблокирована а у меня ребёнок и жена, денег вообще нет, на ней была моя зарплата Читать полностью
Куда предоставить пояснения? И что именно какие документы требуются? Заблокировали после перевода на счёт который п... Читать полностью
Добрый день! Банк не отправил платежное поручение в Pegasus об успешной оплате авиабилета в отдведенное авиакомпани... Читать полностью
Вы же можете все переводы мне посмотреть в тот день. Я даже могу прислать справку, по указанной операции за тот ден... Читать полностью
Не могу дополнить отзыв, о банке, как Это сделать? Читать полностью
Сколько ждать разъяснений? Читать полностью
Анна, здравствуйте.Столкнулся с неприятной ситуацией, когда банк в течение 24 часов решил заблокировать мне возможн... Читать полностью
Может ли человек взять кредит у вас, если он не работает на государственной работе и является пенсионером 2 группы... Читать полностью
Вы абсолютно правы — шаблонные ответы неприемлемы, особенно когда речь о серьёзной проблеме. Давайте без копипасты... Читать полностью
Добрый день,заблокировали счет еще в том году по ФЗ 115 ,посылала документы хотела бы разблокировать счет Но мне от... Читать полностью
Добрый день!Пытался оформить дебетовую карту после снятия ограничений по банкротству, но карту выпустить не дает. В... Читать полностью