55
Я заключила договор Потребительского кредита № 2455591337 28.12.2023 в Хоум банке и стала участником Акции «Снижаем до 0». В ноябре 2024 года ПАО «Совкомбанк» присоединил ООО «Хоум кредит банк», взяв на себя все обязательства по ранее заключенным договорам. Номер моего договора изменился и стал №10553742847
По окончанию действия договора, выполнив все условия, указанные в данной акции, я обратилась в «Совкомбанк» с заявлением о возврате банком суммы выплаченных мною процентов.
На первое моё обращение, Банк ответил отказом с текстом:
Уважаемая Н.В.! Ваше обращение №1392701 рассмотрено. Сообщаем, по договору №10553742847 условия акции для возврата процентов не выполнены. Нарушение условий участия в акции (не выполнены условия по количеству и сумме транзакций) от 06.07.2024 года.
Данный ответ мотивировано не объяснял причину отказа, и я повторно обратилась в банк.
Ответ на второе обращение (текст прикладываю в оригинале, с ошибками количества дней в месяцах):
Уважаемая Н. В.! Ваше обращение №1400036 рассмотрено. Согласно условиям акции, действовавшим на момент заключения договора, для пересчета процентов необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей ежемесячно в любых магазинах собственными средствами в течение всего срока действия кредита. Данное условие нарушено на стороне Банка Хоум Кредит в периоде с 01.06.2024 по 31.06.2024 и в периоде с 01.10.2024 по 30.10.2024. Сожалеем, но в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В выписке банка моей дебетовой карты N 2200****2246, движение средств не соответствует фактическим операциям и не совпадает с датами, временем моих транзакций в торговых точках, о которых у меня сохранились СМС. СМС-информирование — банковская услуга, которая позволяет клиентам получать информацию обо всех операциях по счёту. В сообщении банк указывает время операции, место её проведения, сумму, остаточный баланс.
Фактически, по выпискам СМС от банка за указанные периоды
с 01.06.2024 по 30.06.2024 было проведено 22 операции на сумму 10902,84 рубля,
с 01.10.2024 по 31.10.2024 - 12 операций на сумму 13040,66 рублей.
Таким образом в данные периоды мною были выполнены все условия, как и все перечисленные условия Акции «Снижаем до 0», но в связи с искажением транзакций в банковской выписке суммы за указанные периоды не соответствуют действительности.
На основании вышесказанного, требую выполнить обязательства со стороны Совкомбанка и возместить мне сумму, равную сумме выплаченных процентов.
Я оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк России, в Роспотребнадзор и в Федеральную антимонопольную службу России с жалобой на то, что в работе Совкомбанка усматриваются мошеннические действия в виде сфальсифицированных движений финансовых потоков и невыполнении своих обязательств по условиям договоров.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор 14.07.2024 перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк». Информация о переуступке прав требований доведена до всех участников соответствующим образом, а именно была размещена на сайте Банков и находилась в свободном доступе.
Согласно условиям Акции «Снижаем до 0», участник обязан совершать не менее 5 операций по оплате товаров или услуг на сумму от 10 000 рублей ежемесячно в течение всего срока действия договора. При переходе договора все условия Акции были сохранены.
В ходе проверки установлено, что в периоде с 01.06.2024 по 31.06.2024 и с 01.10.2024 по 30.10.2024 данное условие не выполнено, так как сумма покупок составляла менее 10000 рублей.
Основания для возврата процентов у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Придёт ли мне вознаграждение за отзыв? Читать полностью
Очень странное обслуживание по дебетовой карте с выбором кэшбека. Меня отключили от программы лояльности за неодно... Читать полностью
Добрый день. Прошу повторно рассмотреть отмену комиссии за не выполнение одного из пунктов по условиям рассрочки 5... Читать полностью
Во вторник будет 14 день как я взял кредит,который не держал в руках,но за который каждый день идут проценты...я пр... Читать полностью
как получить кредит в статусе стоит одобрено Читать полностью
Банк заблокировал карту.Пользуюсь картой 3-ий месяц исключительно из-за накопительного счета.Соответственно перевож... Читать полностью
Как понять одобрили кредит или нет? Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
Совком-экспресс входит в Совкомбанк, верно? При оформлении я выбрала Совкомбанк! Почему оформление прошло через Со... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
Мне по телефону сотрудник Совкомбанка навязал услугу кредитный доктор, Я на протяжении трёх месяцев выполнял услови... Читать полностью
Постоянно поступают звонки с предложением кредитных продуктов. Могут позвонить за утро несколько раз с интервалом в... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
В 2013 г. в «Хоум Кредит Банке» оформила: кредитную карту — лимит 40000₽; два потребительских кредита — 75 000 ₽ и... Читать полностью
Решение по обращению 1366556 находится на рассмотрении уже более 10 дней. Происходит затягивание процесса , хотя вс... Читать полностью
Здравствуйте!22.07.2024 мною была оформлена ипотека в Совкомбанке. При утверждении менеджером личных условий ипотеч... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью
Добрый день!Ситуация просто полный абсурдУ меня был кредит в Совкомбанке. В 2023 году банк получил исполнительный л... Читать полностью
Я хотел бы воспользоваться комплексным урегулированием с привлечением другого банка, очень прошу вас рассмотреть мо... Читать полностью
Анна, здравствуйте! Просьба разблокировать карту. Ваши сотрудники продолжают незаконо удерживать мои средства. О... Читать полностью
Номер первого обращения: 6878fb545ed60b229ec72dcd. Номер текущего обращения: 687b... Читать полностью
Добрый день, мне поступила информация из пенсионного фонда, что я числюсь работником Т-банка, но никогда таковым не... Читать полностью
Сегодня 19.07.25 хотела отключить втб плюс пробный период ,который действует до 21.07.25,но почему то наоборот подп... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется у меня при переводе денег какой-то внутрибанковский счет с приличной суммой. Звонит поддержка... Читать полностью
Я, Ворогушин Дмитрий Александрович владелец счета 40817810300004110259с остатком: 348 790,25 руб.хочу закрыть все п... Читать полностью
Скинул ссылку в переписку с техподдержкой Читать полностью
День добрый, оплатил подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai, сделал презентацию и закрыл сайт 13.07.2025 , вчера про... Читать полностью