Список вопросов
Ответ дан

Как Сбербанк обманывает при подключении подписки "ДомКлик Плюс" и нарушает права клиентов

20.07.2025 06:13
187
Сбербанк

20 июля 2024 года мы заключили кредитный договор на строительство дома по льготной программе "Дальневосточная и арктическая ипотека". Одним из пунктов в документе стало оформление подписки "ДомКлик Плюс". Тогда это было обязательным условием получения ставки в 2% (которая, на минуточку, положена всем заемщикам этого продукта согласно Решению Минфина РФ от 31.01.2025 № 23-67393-01016-Р о порядке предоставления субсидии и более ранними версиями документа). 

Выходит, что менеджер Сбербанка ввел нас в заблуждение. Было озвучено, что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка нашей льготной ипотеки будет выше - уже 3%. Другие страховые банком не рассматривались. Выбора у нас, по сути, не было - остальные условия в этом банке нам полностью подходили. 

Договор был подписан (кстати, ни договора на услугу, ни страхового полиса на руки мы так и не получили), зато получили отметку в кредитном договоре (п4 и п10), что ставка повысится, если мы не будем оплачивать грабительскую подписку, или если расторгнем договор на оформление подписки. И все это без права выбора другой страховой компании - страховку оформляет аффелированное со Сбером ООО "Сбербанк Страхование". При этом никаких других очевидных преимуществ от подписки нет. Даже с заявленной СберПрайм нельзя переводить с карты на карту больше стандартных лимитов.

Интересно еще и то, что с декабря 2024-го банк больше не навязывает эту услугу. Почему? Потому что по решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%, обещанные государством) с заключением пакета услуг "ДомКлик Плюс" признаны нарушением. Прекращение действия пакета подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ. 

Что в итоге? Банк нарушил несколько ФЗ, наплевал на решения Минфина и наказы Президента РФ Владимира Путина, который в конце 2024 года еще раз акцентировал внимание на том, что для заемщиков по льготной и стратегически важной для государства программы "Дальневосточная и арктическая ипотека" ставка должна оставаться в пределах 2%, и не считает нужным менять договоры. Особо акцентирую внимание на том, что некоторые обманутые клиенты добились справедливости - либо полюбовно через подписание доп соглашения, либо через суд. Подтверждения тому имеются в базе данных судебных решений (например, дело 2-479/2025, которое рассматривалось в Вологодском районном суде Вологодской области с решением от 21 марта 2025 года).

Очень бы хотелось заключить по нашему кредитному договору доп соглашение с банком об аннулирование действия условия об обязательном оформлении подписки "ДомКлик Плюс", признанной на данный момент незаконной и нарушающей законодательство РФ, и получении возможности оформления страховки в компании по нашему выбору. Готовим соответствующую претензию. В противном случае будем вынуждены обратиться в контролирующие органы и суд.

Здравствуйте!

Проверю ситуацию

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ошибочно звонит коллектор АктивБизнесКонсталт
Сбербанк

Примите пожалуйста дополнение в виде конфиденциальной информации. Читать полностью

По инициативе сбербанка ЦБ внесли в черный список.
Сбербанк

Добрый день! Жду вашего ответа. Читать полностью

20.07.2025 ОСАГО
Подписка на сбердиск
Сбербанк

Через обратную связь с приложением доказательства об оплате. Срок не вышел. Подожду. Спасибо  Читать полностью

Повышение ипотечной ставки
Сбербанк

Сбербанк и Домклик это одна контора, но все сотрудники обеих компаний усердно делают вид, что не имеют связи друг с... Читать полностью

Заблокировали счета и молчат
Сбербанк

Здравствуйте!12.07.2025 г. без объяснения причины мои счета заблокировал Сбер. Звонил на Горячую линию и неоднократ... Читать полностью

Урегулирование задолженности
Сбербанк

Здравствуйт! Всё отправил, жду решения  Читать полностью

20.07.2025 Другое
Можно перевести деньги в Индию ?
Сбербанк

Возможно ли у вас перевести деньги в Индию ? Читать полностью

Подписка на сбердиск
Сбербанк

Была оплачена подписка на сбердиск 15.12.24 990 руб. на год. А теперь оказывается,что она истекла 9.07.25. Как так?... Читать полностью

списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах"
Сбербанк

списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах" без моего ведома, не понятно на каких основаниях. подс... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Банкротство прошло, а долги не сняли
Сбербанк

Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Пакет услуг Домолинк плюс, незаконно навязанная услуга.
Сбербанк

Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в августе 2024 году. Ус... Читать полностью

Повторная претензия по пакету услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!
Сбербанк

25.10.2023 между мной и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России»(далее – Банк) был заключен кредитный дого... Читать полностью

"Домклик плюс" навязанная услуга! Требую убрать ее из договора.
Сбербанк

Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в июле 2024 году. Услов... Читать полностью

Навязывание пакета услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!
Сбербанк

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 19 дней, ответа нет. Прошу дать ответ на мою прет... Читать полностью

Отказ от Домклик Плюс
Сбербанк

Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью

Навязывание услуги Домклик Плюс
Сбербанк

22.07.2025 очередное списание по подписки Дом клик. Вы специально затягиваете решение вопроса чтоб списать очередно... Читать полностью

Уберите Домклик плюс из моего Кредитного договора!
Сбербанк

Некоторым клиентам ПАО "Сбербанк" предлагает заключить дополнительное соглашение к договору кредитования, где меняе... Читать полностью

Уберите Домклик плюс из моего Кредитного договора!
Сбербанк

Здравствуйте! В разделе "Народный рейтинг" мне так и дали ответ. Прошу заклчить дополнительное соглашение по кредит... Читать полностью

Навязывание услуги домклик плюс
Сбербанк

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с госпо... Читать полностью

Ипотека и Дом клик плюс
Сбербанк

20.11.2024 мной заключен кредитный договор №**** по ипотеке с господдержкой ("Семейная ипотека") со Сбербанком. Да... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибочно звонит коллектор АктивБизнесКонсталт
Сбербанк

Примите пожалуйста дополнение в виде конфиденциальной информации. Читать полностью

Альфа Банк выдал кредит мошенникам в Екатеринбурге
Альфа-Банк

Здравствуйте ситуация такая:1.заслуженный учитель России, мать офицера СВО, раненого при спецоперации, проживающие... Читать полностью

20.07.2025 Другое
оплата картой

здравствуйте, почему при оплате картой в магазине, когда её прикладываешь, она не срабатывает. как быть? Читать полностью

не отвекчает поддержка озон банка
Ozon Банк

Добрый день . заблокировали карту в озон банке . Вначале отвечали в чате службы поддержки . но уже четвертый день... Читать полностью

По инициативе сбербанка ЦБ внесли в черный список.
Сбербанк

Добрый день! Жду вашего ответа. Читать полностью

20.07.2025 ОСАГО
Подписка на сбердиск
Сбербанк

Через обратную связь с приложением доказательства об оплате. Срок не вышел. Подожду. Спасибо  Читать полностью

Повышение ипотечной ставки
Сбербанк

Сбербанк и Домклик это одна контора, но все сотрудники обеих компаний усердно делают вид, что не имеют связи друг с... Читать полностью

мой аккаунт заблокирован из-за криптовалют
Альфа-Банк

  я студент здесь в рязане и моя семья живет в кувейте они никак не могут перечислить мне деньги из-за закрытия «SW... Читать полностью

Блокировка счетов за границей.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Мне нужно разблокировать счета. Я остался за границией в Таджикистане бе... Читать полностью

Заблокировали счета и молчат
Сбербанк

Здравствуйте!12.07.2025 г. без объяснения причины мои счета заблокировал Сбер. Звонил на Горячую линию и неоднократ... Читать полностью