9
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участником программ привелегий А-клуба. И сразу после завершения программы с моих карт была списана комиссия. За пользование картами до июня 2026 года, т.е. на год вперед.
Поросил вернуть комиссию т.к. не знал о ее существовании. Мне было отказано. Обратился повторно, мне было отказано с пояснением, что я подписался на платные карты 2023 году через смс код.
Попросил закрыть карты т.к. не пользуюсь ими и вернуть комиссию за неиспользованный период. Карты мне закрыли, но комиссию возвращать не стали. Теперь отменить операцию по закрытым картам невозможно.
Нахожусь в ситуации при которой я оплатил не нужную мне услугу, и мало того, теперь даже не нужной для меня услугой воспользоваться не могу.
Такой подход к лояльному ранее клиенту, котрый размещал значительный капитал в сервисах банка оталкивает и перечеркивает более чем 10 летнее сотрудничество.
Мало того за время пользования услугой А-Клуб практически не обращался к менеджерам, обратившись после данной ситуации, мне была написана дежурная фраза о том что мы разберемся.
Если вопрос будет в комиссии в миллионы рублей, думаю банк Вам скажет, читать свод правил по ссылке, а менеджеры предпочтут умолчать (нужно только назвать код смс).
Приветствую!
Ответим в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки... Читать полностью
После замены сим-карты нет возможности войти как либо удаленно, зайти в приложение нет возможности, отправляет позв... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера получил дебетовую карту и не смог активировать ее. Не смог войти в банкомате ни по ней ни по ст... Читать полностью
Свяжитесь со мной для разблокировки счета, пожалуйста. ТК приложение заблокировали и звонок там не возможен Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
08.07.2025 г. проводила операцию по внесению денежных средств (пенсии пожилого человека) в банкомат Почта-Банка (п... Читать полностью
19.07.2025 г в промежутке времени с 10:55 до 11:20. По адресу г. Балашиха шоссе энтузиастов д 66А, тем единственный... Читать полностью
Добрый день. 13 июля согласилась на предложение банка в мобильном приложении, о кредите под залог автомобиля. При п... Читать полностью
12.05.25. мной была оформлена и получена кредитная карта в банке Альфа-Банк с кредитным лимитом в 200 000 рублей. П... Читать полностью
Ужасное обслуживание. Нехватка персонала или они только для оформления продуктов банка. Заблокировали мне приложени... Читать полностью
Ужасное обслуживание. Нехватка персонала или они только для оформления продуктов банка. Заблокировали мне приложени... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили ? Я отправлял на почтовый ящик, с ID вопроса, ФИО и дату рождения. Читать полностью
Д.день! Что то я не наблюдаю ВАШЕГО ответа на конкретные мои вопросы с 14.06.25г.!!??? Читать полностью
Здравствуйте! Альфа вчера выдала мне кредит в приложении, а как только я перевёл деньги на свой счёт в другом банке... Читать полностью
Добрый день! Мною была заведена 6.07.25 электронная карта в альфа-банк и на неё я положила 500₽, чтобы совершить по... Читать полностью
На днях столкнулся с серьезной проблемой, в городе вводили ограничения по мобильному интернету, возникла срочная не... Читать полностью
здравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обр... Читать полностью
Добрый вечер, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте в 2024г 10 мая, я переводил себе на счёт денежные средства со своего другого банка а именно Сбер, посл... Читать полностью
Я не согласен с списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском прилож... Читать полностью
Я хочу закрыть счет в озон банкепереведите мои средства на другую карту Тинькофф, которой пользуюсь я22007019394141... Читать полностью
Я Власов Алексей Кириллович ,мою карту заблокировали без какой либо причины Читать полностью
Потерял сим карту к которому привязан озон банк хочу поменять на актульный номер можете помочь Читать полностью
С ТБанком уже 2 года. Сейчас по индивидуальному предложению банка приняла участие в акции " Приведи друга"Был обеща... Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте, как быстро отвечает банк на запрос по получению промокода, для открытия вклада? После получения самог... Читать полностью
Представители Т-банк не исполняют своих обязаностей. Два дня в подряд представители банка должны были привести прод... Читать полностью
Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки... Читать полностью
Разобрались с моим вопросом? Читать полностью