Список вопросов
Ответ дан

не отвекчает поддержка озон банка

20.07.2025 09:21
18
Ozon Банк

Добрый день . заблокировали карту в озон банке . Вначале отвечали в чате службы поддержки . но уже четвертый день полный игнор . не понимаю , почему я не могу вывести свои деньги 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

16 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали пояснения 16 и 17 июля.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/UMY0rXG
Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Ozon Банк

Я Власов Алексей Кириллович ,мою карту заблокировали без какой либо причины  Читать полностью

20.07.2025 Другое
Потерял сим карту к которому привязан озон банк
Ozon Банк

Потерял сим карту к которому привязан озон банк хочу поменять на актульный номер можете помочь Читать полностью

20.07.2025 Другое
Не законно списывают за уведомления от банка 99р
Ozon Банк

Здравствуйте. Хотел оплатить заказ на другой плащадке. И в итоги списали 99р за уведомления от банка .Хотя они у ме... Читать полностью

Как гасить рассрочку?
Ozon Банк

Меня перекидывает на страничку и там только оформить карту и реклама и все Читать полностью

Здравствуйте,карта озон
Ozon Банк

вчера заправлялись на заправке азс,произошло списание денежных средств ,но заправиться не получилось,как вернуть де... Читать полностью

Приостановили обслуживание и вторую неделю не могу получить адекватную поддержку
Ozon Банк

Так а почему Ваша поддержка сначала говорит что на ответ 48 часов, потом до трёх суток, а теперь Вы утверждаете про... Читать полностью

Как гасить рассрочку?
Ozon Банк

Приостановили действия по счету,из за переводовхорошо попытался что то доказать,одно и тоже спрашиваю,скидываю инфо... Читать полностью

Здраствуйте вот я 19 июля оплатил рассрочку закрыл полностью теперь лимит рассрочки 0 стоит а увеличить не даёт что мне в этом случае делать и сколько дней ждать пока лимит увиличят
Ozon Банк

помогите пожалуйста узнать Читать полностью

20.07.2025 О банке
Операции приостановлены
Ozon Банк

Как долго ждать ответ на почте?, просто мне деньги со счета нужны будут уже завтра Читать полностью

оплата картой

здравствуйте, почему при оплате картой в магазине, когда её прикладываешь, она не срабатывает. как быть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,карта озон
Ozon Банк

вчера заправлялись на заправке азс,произошло списание денежных средств ,но заправиться не получилось,как вернуть де... Читать полностью

Приостановили обслуживание и вторую неделю не могу получить адекватную поддержку
Ozon Банк

Так а почему Ваша поддержка сначала говорит что на ответ 48 часов, потом до трёх суток, а теперь Вы утверждаете про... Читать полностью

Приостановили обслуживание и вторую неделю не могу получить адекватную поддержку
Ozon Банк

11.07.2025 банк приостановил все операции по моему счету, кроме поступлений. Для снятия ограничений в чат предостав... Читать полностью

Закрытие счета или разблокировка
Ozon Банк

Мамедова Лейла Мамедалиевна 8 (960) 861-35-92Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил... Читать полностью

Приостановить операции по карте
Ozon Банк

Добрый день. У меня по карте Озон банк приостановили операции. Пользуюсь картой менее месяца. Что делать в данной с... Читать полностью

Вопрос по не предоставленной компенсации
Ozon Банк

21 июня была предоставлена компенсация по другому обращению, вы путаете. Читать полностью

закрыть счет и карту
Ozon Банк

Закрыть счет и карту, Читать полностью

Заблокировали деньги
Ozon Банк

Отправил данные вам на почту Читать полностью

Прошу обратить внимание на мою проблему. Поддержка не работает!
Ozon Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12418137/https://vc.ru/id1371/2108618-ozon-bank-zablokiroval-... Читать полностью

Заблокировали деньги
Ozon Банк

Добрый день, два дня назад заблокировали деньги на счету, за "подозрительные переводы", на горячей линии сказали, в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как мне забрать деньги с карты которую заблокировали , мне 15 лет
Ozon Банк

Я хочу закрыть счет в озон банкепереведите мои средства на другую карту Тинькофф, которой пользуюсь я22007019394141... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Я Власов Алексей Кириллович ,мою карту заблокировали без какой либо причины  Читать полностью

20.07.2025 Другое
Потерял сим карту к которому привязан озон банк
Ozon Банк

Потерял сим карту к которому привязан озон банк хочу поменять на актульный номер можете помочь Читать полностью

20.07.2025 Другое
Подменили Условия по Акции "Приведи Друга"
Т-Банк

С ТБанком уже 2 года. Сейчас по индивидуальному предложению банка приняла участие в акции " Приведи друга"Был обеща... Читать полностью

Недействительный паспорт, который действителен
Сбербанк

 В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью

Ошибка в приложении домклик
Сбербанк

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью

Использование промокода, для открытия вклада.

Здравствуйте, как быстро отвечает банк на запрос по получению промокода, для открытия вклада? После получения самог... Читать полностью

Обман со стороны Т-банка и представителей
Т-Банк

Представители Т-банк не исполняют своих обязаностей. Два дня в подряд представители банка должны были привести прод... Читать полностью

вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки... Читать полностью

Закрыть все счета и продукты Т-Банка
Т-Банк

Разобрались с моим вопросом? Читать полностью