82
17.07.2025 мой контрагент совершал мне платеж, однако мне пришло СМС с сообщением, что вход в приложение заблокирован во избежание мошенничества.
После чего я связался с сотрудником банка по горячей линии, было составлено заявление на разблокировку, однако в снятии ограничений было отказано со ссылкой на п. 4.4.25 условий ДБО.
Однако никакого мошенничества допущено не было, все операции я совершаю лично, никакой компрометации личных данных не допускал. Следовательно, основания для блокировки отсутствуют.
Однако Банк отказался снимать наложенные ограничения, так и не предоставив мотивированного обоснования наложения ограничений. Вместе с тем, банк должен реализовывать свои полномочия, предусмотренные договором банковского обслуживания, добросовестно (ст. 10 ГК РФ). Односторонний немотивированный отказ в дистанционном банковском обслуживании добросовестным поведением со стороны банка не является.
О недопустимости одностороннего немотивированного отказа в обслуживании также говорил и ЦБ РФ, поскольку в противном случае клиент не имеет возможности обжаловать такое решение, не зная о причинах его принятия (по аналогии с методическими рекомендациями ЦБ РФ №5-МР, письмом ЦБ РФ от 05.06.2024 за №ИН-08-12/35).
На основании изложенного прошу:
1. Снять ограничение ДБО.
Здравствуйте!
Письмо получила. Все проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В продолжение истории с кейсом головотяпства в касе, поступила смешная отписуля с отказом https://cloud.mail.ru... Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю Вашего ответа. Появилась ли какая то информация? Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Оформляла заказ H34125439067 через ваше приложение заранее — за полдня, указав конкретное время доставки. Однако бл... Читать полностью
здравствуйте, ситуация следующая: какая-то организация, а именно "slidy.ai G OMSK" списала с моей карты деньги, в с... Читать полностью
Я уже несколько лет оплачиваю ипотечный кредит 28-го числа каждого месяца. И ни разу просрочек по уплате не было на... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
Между мной и ПАОСбербанк был заключен кредитный договор № 89783137 от 24.07.2024 по программе Семейная ипотека.Вхо... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Конфиденциальная информация еще. Читать полностью
ПАО Сбербанк нарушает условия кредитного договора для юридических лиц!Нашей компанией был заключен договор на креди... Читать полностью
В мая 2025 года мне пришло СМС с требованием в течении 30 дней предоставить копию трудовой книжки для подтверждения... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос собственно такой, у меня был профиль сбер созданный ещё в то время когда я выпускал молодежную... Читать полностью
Здравствуйте, жду ответа Читать полностью
Если на фото плохо читается информация, банк уведом об этом? Читать полностью
В продолжение истории с кейсом головотяпства в касе, поступила смешная отписуля с отказом https://cloud.mail.ru... Читать полностью
Только что писала вопрос и не смогла приложить многочисленные скрины с демонстрацией всего того, что я увидела и пр... Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю Вашего ответа. Появилась ли какая то информация? Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить деньги на карту Un... Читать полностью
какая кредитная задолженность, и до какого числа можно будет погасить Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Я подавал заявку на открытие вклада в НС банке. Звонил оператор, сказал, что можно пополнить. В личном кабинете пиш... Читать полностью