Список вопросов
Ответ дан

Начислена просрочка, хотя платеж проведён своевременно

20.07.2025 14:24
6
Сбербанк

Я уже несколько лет оплачиваю ипотечный кредит 28-го числа каждого месяца. И ни разу просрочек по уплате не было начислено.
Предыдущий платеж я оплатила 28 июня, следующий должен быть 28 июля.

18 июля я случайно зашла в приложение в раздел "Кредиты" и там у меня висит просрочка платежа по ипотеке.
Что это такое? Я оплатила всё вовремя, мне не поступали уведомления, на главной странице приложения нет информации о просрочке. По телефонам выяснить ситуацию не удалось. Зарегистрированное обращение будет рассматриваться аж до 30 июля! Лично обратиться можно только в два отделения во всём городе и только в будни с 9 до 18.
Никакой информации нигде нет. Я предельно возмущена такой ситуацией и отношением!!

Здравствуйте!

Я все проверю и вернусь 🤝

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
подозрение на мошеннический перевод
Сбербанк

Добрый день , в банке уже 5 день висит обращение на подозрение на мошеннический перевод, н карту не возможно переве... Читать полностью

Генеральная доверенность и смена паспорта.
Сбербанк

Какие документы,подтверждающие смену паспорта? Если доверитель придет в банк с новым паспортом,чтобы обновить паспо... Читать полностью

Реструктуризация по кредитным продуктам одобрена по 2 из 4.
Сбербанк

Жду Вашей помощи! Читать полностью

20.07.2025 О банке
Возврат на кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте, если я оплатил покупку на маркетплейсе с кредитной карты, потом внес часть денег на погашение, но пот... Читать полностью

Не списали долг после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте.09.06.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Закрыть счет и перевести деньги на другой счет после блокировки 115 ФЗ
Сбербанк

Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку, которую я не подключала?
Сбербанк

в том-то и дело, что я нигде этих данных не оставляла...также, я хаходила в раздел "Куда привязаны мои счета и карт... Читать полностью

Верните деньги пожалуйста.
Сбербанк

День добрый, вернули ли деньги и можно ли как-то разблокировать карту? Читать полностью

20.07.2025 О банке
Реструктуризация по кредитным продуктам одобрена по 2 из 4.
Сбербанк

Добрый день. Имеются 3 кредита и кредитная карта. В 2025 году начались проблемы со здоровьем, в итоге более 3 -х ме... Читать полностью

20.07.2025 О банке
У меня списали деньги с карты
Сбербанк

добрый день!  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не списали долг после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте.09.06.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Жалоба на сервис Сбербанк «Купер»
Сбербанк

Оформляла заказ H34125439067 через ваше приложение заранее — за полдня, указав конкретное время доставки. Однако бл... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет.
Сбербанк

Здравствуйте помогите пожалуйста, заблокировали личный кабинет. Мы на отдыхе в Турции. Из за перевода. Нечаянно наж... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Здравствуйте Добрый день я хотела спросить я отдала документ отмену судебного приказа в сбербанк, сколько нужно будет ждать чтоб отменили судебный приказ (cняли арест ) номер судебного приказа номер 2-/1167/2024
Сбербанк

Здравствуйте Добрый день я хотела спросить я отдала документ отмену судебного приказа в сбербанк, сколько нужно буд... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет.
Сбербанк

Здравствуйте помогите пожалуйста, заблокировали личный кабинет. Мы на отдыхе в Турции. Из за перевода. Читать полностью

20.07.2025 Другое
Блокировка карты и счета
Сбербанк

Добрый день! Можно узнать какой ответ по моей ситуации и вопросу? Очень сильно переживаю, так как запланирован отпу... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Урегулирование задолженности
Сбербанк

Здравствуйт! Всё отправил, жду решения  Читать полностью

20.07.2025 Другое
списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах"
Сбербанк

списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах" без моего ведома, не понятно на каких основаниях. подс... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Банкротство прошло, а долги не сняли
Сбербанк

Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Не все деньги зачислены на счёт через банкомат
Сбербанк

Я вчера вносили наличные деньги через банкомат, в два приёма, 50 и 65 тысяч, во втором случае зачислилась 64, сумма... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не списан долг после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

Несколько раз неправильно ввёл код в банкомате. Карта заблокирована. Что делать?
Ozon Банк

Несколько раз неправильно ввёл код в банкомате. Карта заблокирована. Что делать? Читать полностью

Узнать номер договора
Совкомбанк

Добрый вечер ..Взял у вас кредит в магазине ситилинг ..Всё хорошо оплатилось и тд , но проблема в том как узнать но... Читать полностью

Можно взять кредит во время кредитного доктора?
Совкомбанк

Во время кредитного доктора взять кредит в другом банке? Читать полностью

20.07.2025 Другое
подозрение на мошеннический перевод
Сбербанк

Добрый день , в банке уже 5 день висит обращение на подозрение на мошеннический перевод, н карту не возможно переве... Читать полностью

нет доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью

Некорректная реклама акции в сервисе Альфа-Заправки
Альфа-Банк

Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью

Счета закрытие после банкротства

Здравствуйте.07.11.2024 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязател... Читать полностью

Здравствуйте,я сказал вашему сотруднику который мне звонил,что мне ничего не надо,после его звонка мне начали сыпаться смс что вам одобрен один другой третий займ

как удалить номер?либо вы удалите Читать полностью

115 фз. прошу помощи
ВТБ

Банк заблокировал счет по 115-ФЗ без объяснений. Я подозревал, по каким платежам, и отчитался более подробно второй... Читать полностью

20.07.2025 Другое