21
Недавно решил попробывать новый для меня сервис яндекс пей. Зарегестрировался в нем через яндекс аккаунт, который в свою очередь приязан к номеру телефона 89643868324. И аккаунт яндекса и этот номер телефона у меня очень давно лет 17 не меньше. Закинул на яндекс карту 7757 деньги со своей сбербанковской карты 6996, попробывал оплатить с яндекс карты, все хорошо, поставил приложение на телефон - все работает. Попробывал вывести деньги с яндекс карты назаьт на сбер и тут столкнулся с проблемой что надо повысить статус аккаунта или лимиты на карте чтобы выводить. Ок не проблема нажал повысить, дальше вроде подтвердить онлайн - дальше меня перекинуло на госуслуги где я авторизовался под собой, но приложение выдало ошибку. Несколько повторных попыток - так же ошибка. Попробывал с телефона то же ошибка. На следующий день с компа на работе черт меня дернул попробывать еще раз (типо другое интернет соединение - может сработает). Я сделал все как раньше: нажал отправить - повысить лимит - но меня не перекинуло на авторизацию а сразу кинуло в окно разрешить, я без задней мысли выбрал разрешить, дальше меня вернуло назат и написало успешно. День спустя увидел что можно подключить автопополнени и с карты другого банккка и включил, оно подключилось но при тесте не сработало. Я обратился в чат поддержки яндекс пея. Где ко мне обратились как Юрий, а я не Юрий, Я Шарафутдинов Рустам, и везде и в яндекс аккаунте и в яндекс пей у меня написано Шарафутдинов Рустам, я начал разбираться с поддержкой почему меня называют Юрием, мне сказали что счет открыт на имя Лыков Юрий с моим номером телефона. По итогу поддержка попросила меня предоставить селфи с паспортом, я предоставил, мне сказали что им нужно селфи с паспортом того человека на которого оформлен счет. Чужих личных данных у меня нет и не было никогда, и естесвенно предоставить их я не смог, далее мне ограничили доступ к аккаунту пей. Как я понял уже позже, что вероятно на рабочем компе этот Юрий авторизовывался ранее в своих госуслугах и не вышел, а браузер видимо закешировал информацию. Не знаю технически как это произошло, но по итогу когда я лимит повышал меня кинуло не на окно авторизации госуслуг а сразу внутрь его аккаунта. Это единственное логическое обьяснение произошедшего, ибо специально привязывать свой аккаунт яндекс пея к чужим госуслугам нет никакого смысла, и для меня сейчас это куча гемороя и потеря доступа к аккаунту. Тех поддержка яндекс пей на все мои обяснения требует от меня селфи Юрия с паспортом, я получил эту отписку раз 20 за диалог. Но я ее не могу предоставить, это чужие личные данные котоых уменя нет и быть не может. Я просто хочу получить свой аккаунт назад, я согласен с удалением откатом расширения счета, лишь бы у меня появилась возможность создать новый уже с моими корректными госуслугами. Я могу доказать и принадлежность аккаунта и принадлежнность номера телефона. А так мы уперлись в тупик, создано новый я не могу, а доступ в старый ограничен. Если какойто выход?
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация не из приятных. В чате поддержки вас проконсультировали верно — без идентификации владельца счёта разблокировать его не получится.
Уточню, что на один номер телефона можно открыть только один счёт. Вы можете открыть счёт с новым номером телефона, где будут указаны ваши данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Я нашёл только на этом сайте, как минимум 5 таких же претензий в ваш адрес. Все эти претензии присылали вам в течен... Читать полностью
А ваши коллеги не сообщили вам, что угрожают мне неустойкой, пени и передачей информации в НБКИ. По их словам - я... Читать полностью
Сегодня 20.07.25 у меня как и месяц назад, как и 2 месяца назад день, когда я гашу сумму по супер сплиту. Гашу сумм... Читать полностью
Получается в моем случаи, на своем аккаунте яндекс я пользоваться япей не смогу. Мне нуже новый номер телефона, с п... Читать полностью
Алексей, добрый день!Сегодня должен был быть платеж по супер сплиту. С карты Сбербанка. Я его оплатил через приложе... Читать полностью
Повторная встреча нужна или нет? Читать полностью
Про попытке пройти онлайн подтверждение личности банк затребовал встречу с представителем. Встреча состоялась в пят... Читать полностью
С вечера пятницы поддержка так и не решила мою проблему. Сначала просили назначить повторную встречу, затем попроси... Читать полностью
Написалтам с января месяца целая эпопея с вашим банком и конторой под названием сфо Сплит Финанс, которой вы неправ... Читать полностью
Яндекс банк раздробил мою кредитную карту супер сплит и передал по уступке часть долга СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. СФО СПЛИ... Читать полностью
Я нашёл только на этом сайте, как минимум 5 таких же претензий в ваш адрес. Все эти претензии присылали вам в течен... Читать полностью
А ваши коллеги не сообщили вам, что угрожают мне неустойкой, пени и передачей информации в НБКИ. По их словам - я... Читать полностью
Сегодня 20.07.25 у меня как и месяц назад, как и 2 месяца назад день, когда я гашу сумму по супер сплиту. Гашу сумм... Читать полностью
Получается в моем случаи, на своем аккаунте яндекс я пользоваться япей не смогу. Мне нуже новый номер телефона, с п... Читать полностью
Написалтам с января месяца целая эпопея с вашим банком и конторой под названием сфо Сплит Финанс, которой вы неправ... Читать полностью
Яндекс банк раздробил мою кредитную карту супер сплит и передал по уступке часть долга СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. СФО СПЛИ... Читать полностью
Увеличение лимитов !зачем ваша платежная система нужна?с таким отношениям к людям??? Читать полностью
Здравствуйте. 11.07 была покупка товара в Сплит. Оплата была сразу 25% сплит на 2 мес. Товар не подошел и был отпра... Читать полностью
Добрый день. Нашла аналогичный отзыв на сайте. Ситуация точно такая же: есть заказ в интернет-магазине парфюмерии R... Читать полностью
Добрый день. На форме пополнения карты нет возможности выбрать счёт в Яндекс банке. Например, пополнить карту с сей... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью