33
Варвара добрый день! Изучила ваши документы! Не увидела, после предоставления доказательной базы на предмет доп дохода, в течении какого времени рассматривается?
после того как к вам поступает обращение, о переводе денег, в течении какого времени вы должны это сделать?
и где указано что вы можете просто взять и оставить клиента, его собственных денег, видя что это зарплатная карта!
и почему после всех таких манипуляций, до вашего колл центра невозможно дозвониться?а с другого номера с первого раза, звонки идут!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
18 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/lQzLU8f
Обычно делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью
Приостановление действия по карте. Работать с этим никто не спешит. На еду сегодня занимал. Уже более четырех суток... Читать полностью
добрый вечер Хочу вывести деньги со счета на другой банк , поддержка меня яростно игнорирует , горячая линия на зво... Читать полностью
А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью
Чат не работает оставили одну кнопку закрыть платёж. прошу разобраться с ситуацией я не нарушал ни каких правил бан... Читать полностью
На карте была заблокирована сумма 35 тысяч рублей, я решила закрыть счёт, прошла неделя и до сих пор счёт остаётся... Читать полностью
Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ? Читать полностью
Открыла озон карту чтобы без комиссии перевести деньги человеку и избежать комиссии популярного банка. Мне сразу же... Читать полностью
18.07.2026 приостановили возможность проведения всех операций. После моего сообщения в чате была стандартная отписк... Читать полностью
А почему мне специалист в поддержке сказал , что в течении 3-х рабочих дней разблокируют? Читать полностью
Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью
А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью
Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ? Читать полностью
18.07.2026 приостановили возможность проведения всех операций. После моего сообщения в чате была стандартная отписк... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. 18.07. Заблокировали счет, прошло 4 дня, ни в поддержке, ни по т... Читать полностью
Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки .Е... Читать полностью
Здравствуйте!Когда данная услуга будет доступна? Читать полностью
У вас есть другие скрипты ответа? Читать полностью
Так хорошо после закрытия счета , я вообще не смогу пользоватьс вашим банком ?И почему мне первый раз отказали в за... Читать полностью
Так вы в банк России можете отправить, что притензий ко мне не имеете? Вы их ответ читали? Получив от ООО «ОЗОН Бан... Читать полностью
Добрый день. Направила заявление об отмене надписи нотариуса о возбуждении исполнительного производства (в суде был... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Добрый вечер! Спасибо за ответ. Карты у нее там уже нет. Соответственно нет смс-банка. Она совершенно точно закрыла... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помощи в решении вопроса с выдачей второго транша по договору №119720530-НКЛ от 19.09.2023 г.В 2... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала перевод на карту совкомбанка где-то в 17:00, в 22:42 баланс так и числится как ноль. В чате п... Читать полностью
Добрый день. Оценка на банки.ру засчитана. В какие сроки приходит бонус за отзыв? Читать полностью
02.07.2025 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г.Ярославль проспект Машиностроителей д.24 для получения насл... Читать полностью