1154
23.07 в 16:50 моя жена обратилась в отделение банка по адресу Цветной бульвар, д.1 чтобы ей установили приложение банка на iphone, я был с нею. Нас встретили сотрудницы, одетые вроде как в форму сбера, но с религиозным исламским уклоном - покрытая голова и всюду восточные мотивы в оформлении. Узнав цель ее визита - просьбу установить приложение на iphone - а мы видели полноценный офис, банкоматы, сотрудников за компьютерами - вышедшая девушка сказала жене:
У НАС ИСЛАМСКИЙ ОФИС, ПРОЙДИТЕ ПО УЛИЦЕ В ДРУГОЙ!
Сотрудники ничего больше не обьясняли. Мы были в шоке и просто вышли из офиса, не став ничего выяснять! На жене было длинное черное платье с закрытыми плечами и коленями. Только распущенные волосы у нее выдали, видимо, ее как немусульманку? Мы обратилась в другой офис банка и установила там за минуту это приложение, оба находясь в расстроенных чувствах от этой ситуации.
Я считаю, что этим действием - отказом в обслуживании клиенту банка по причине другого вероисповедования - были нарушены наши права и Конституция РФ, Гражданский Кодекс, ФЗ «О банках и банковской деятельности», закон о защите прав потребителей, а также ФЗ «О противодействии экстремизму». Считаю эту ситуацию недопустимой для крупнейшего банка страны и еще и в столице.
В связи с вышеизложенным, прошу вас:
1. Провести служебную проверку по следующим вопросам:
На каком законном основании отделение банка, работающее под вывеской «Сбер», отказывает в стандартных банковских услугах, отправляя клиентов в другие офисы?
Существует ли внутренний регламент, позволяющий сотрудникам данного отделения отказывать в обслуживании клиентам на основании их предполагаемого вероисповедания или по иным дискриминационным признакам?
Почему на официальном сайте банка и в приложении указано, что в данном отделении предоставляются услуги, тогда как по факту в них отказывают?
Провести проверку действий сотрудниц, отказавших мне и жене в обслуживании 23.07.2024 в 16:50, и изучить записи с камер видеонаблюдения для подтверждения факта отказа.
2. Принять следующие меры:
Предоставить мне официальный письменный ответ с разъяснением правомерности действий сотрудников и политики банка в отношении работы данного отделения.
Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, допустивших нарушение прав моей жены.
Принять немедленные меры для недопущения подобных дискриминационных практик в будущем во всех отделениях банка.
Принести моей жене официальные извинения за унизительную ситуацию, в которой она оказалась по вине сотрудников вашего банка.
В случае отсутствия надлежащей реакции на мое обращение я оставляю за собой право направить жалобы Финансовому уполномоченному, в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ для защиты наших прав.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,мне заблокировали карту,можете разобраться почему?Я картой пользовался редко и в один прекрасный день... Читать полностью
Года два назад пользовался активно банком. Везде оплачивал им. Переводил родственникам, друзьям, получал зп. Его за... Читать полностью
Здравствуйте, я, Мухамадиева Сабина Маратовна примерно с 25 июля начала активно пользоваться вашей картой. Я исполь... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью
Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью
Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепр... Читать полностью
Здраствуйте, Я недоступов Иван Николаевич, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, з... Читать полностью
Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн, и я не могу выпустить новую, не понимаю в чем причина, помогите. Я являю... Читать полностью
Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепр... Читать полностью
обязуюсь соблюдать правила банка и больше никогда их не нарушать Читать полностью
здравствуйте , мои карты заблокировали , согласно условиям выпуска и обслуживания, хотел бы разблокировать карты.... Читать полностью
Мне 2 года назад заблокировали сбер, по непонятным причинам, что сотрудники ответа дать не могут, что 900 не понима... Читать полностью
Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка и никому и никогда не передавал ее в другие руки. Это мой основной банк ,... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017-ого года, год назад вы заблокировали мои счета и ограничили доступ в кабинет. Я... Читать полностью
Здравствуйте, когда то давно я пользолався вашим банком и к сожалению по своей глупости заблокировал свой счет , оч... Читать полностью
Сначала у меня была блокировка по статье 115 фз когда я снял эту блокировку я не мог выпустить карту по причине ком... Читать полностью
Добрый вечер,я владелец карты сбер банка ,получал ее примерно 2 года назад. Столкнулся с такой проблем как блокиров... Читать полностью
Не выполнена операция по зачислению денег на карту Тройка в размере 400₽. Операция прошла, но денег нет. Это уже не... Читать полностью
Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и пере... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью
Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью
Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепр... Читать полностью
Здраствуйте, Я недоступов Иван Николаевич, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, з... Читать полностью
Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн, и я не могу выпустить новую, не понимаю в чем причина, помогите. Я являю... Читать полностью
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек полу... Читать полностью