103
Здравствуйте, я так понимаю это моя единственная связь с банком. Эл.почта молчит, звоню- тишина, чат - тишина. Я понимаю что вы ограничили мне доступ к банку и поддержке. Я знаю что мне нужно заблокировать счёт и ввести реквизиты для вывода средст, но вопрос другой. Двумя днями ранее я внес через банкомат 73000р и они мне не зачислились. И тут резко вы мне всё блокируете. Вопрос где забрать деньги? Счёт я не стал блокировать в надежде что вы ответите хоть как-то, но вы загасились от меня окончательно и бесповоротно. Перекрыли все каналы связи. Я думаю это можно расценить как присвоение чужих денежных средств. Или вы тут всё же ответите?
Здравствуйте.
Возможно, на тот момент банкомат работал нестабильно, поэтому пополнить карту не получилось. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время Сбербанк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Возможно, они сделают это быстрее.
Мы направили запрос в сторонний банк 7 августа. Деньги поступили на ваш счёт вчера, 15 августа.
Мне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
9 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали пояснения и документы, а позже попросили закрыть счёт.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/RdedxCi
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
15 августа получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позднее 30 календарных дней. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Скажите после нажатия кнопки удалить аккаунт в озон маркетплейсе через сколько произойдет полное удаления аккаунта... Читать полностью
Спасибо за ожидание ответа. Этот документ не позволяет однозначно установить, что он был сделан банком.Пожалуйста,... Читать полностью
Прошу предоставить мне запрос в ЦБ номер REQ-20251006-12404 от 06.10.2025 для самостоятельного направления его в ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте,такая ситуация.Молодоц человек сменил симку ,из-за этого его выкинуло из озон джоб и человек не может... Читать полностью
Доброго времени суток. Мой идентификационнй номер ЛК Ozon банка - +7 912 828 21 25.31 октября обратился на горячую... Читать полностью
Прошу снять приостоновку Лобанов Михаил Александрович Читать полностью
Уважаемые сотрудники ОЗОН Банка! Прошу рассмотреть обращение в связи с технической проблемой и невозможностью полу... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулся с очень неприятной ситуацией — мой счёт в Ozon был заблокирован без каких-либо объяснений.... Читать полностью
Добрый день!разместил средства, на счету Озон Банка, более месяца назад, остаток не снижаю, хочу подключить подписк... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы вывести деньги с заблокированной карты озон банка, сим карта привязаная к карте была утеряна... Читать полностью
Добрый день. Сегодня пополнял счет в ОЗОН Банке, через банкомат ВТБ, деньги не пришли, банкомат деньги принял Читать полностью
3 дня назад пытался положить денежные средства на карту Озон банка через банкомат Сбера. Деньги не были зачислены.... Читать полностью
Банкомат заблокировал денежные средства Читать полностью
Александр Олегович, ваше обращение №2510077001433178 от 07.10.2025 рассмотрено. Карта, по которой совершена операци... Читать полностью
Пополнили карту озон банка на 3000р через банкомат Сбера, зачисление денежных средств не произошло, Сбер говорит з... Читать полностью
Решил внести 24000 рублей на Озон карту через банкомат ВТБ, банкомат пересчитал деньги и заблокировал их, чек выдал... Читать полностью
А воз и ныне там. До сих пор не разобрались? Читать полностью
Помогите решить проблему с возвратом денег, закидывали деньги на озон карту с банкомата втб 26.09.25 . Муж забыл на... Читать полностью
Добрый день! Моя история началась 19 сентября 2025 года. я вносила на карту ОЗОН БАНКА через банкомат ВТБ сумму 110... Читать полностью
Я положил в ячейку и купюра не считалась и её никак не получается вернуть Читать полностью
Скажите пожалуйста когда разблокируются карты и доступ онлайн Сбербанк? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью
Почему вы снимаете деньги с моей карты ? Читать полностью
Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью
Извиняюсь, сколько я должен ждать вывода мои средст? Я сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах и не могли бы вы , как... Читать полностью
Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средст... Читать полностью
Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью