49
Здравствуйте!
23 августа 2025 года с моей кредитной карты была списана сумма 21 518 рублей неизвестными лицами г.Екатеринбург. Я проживаю в Чите, платеж был совершен по карте *8956.
Я сразу написала обращение в банк, пыталась оспорить операцию. Мне пришел ответ с банка, что платеж был совершен по карте и чтобы я обращалась в полицию. Карту я сразу заблокировала. Больше банк не помог ничем и теперь я должна оплачивать чужой платеж.
Сегодня, 17.09.25 года, я повторно обратилась в банк, чтобы возобновили рассмотрение моего вопроса.
У меня вопрос: каким образом без моего ведома могут посторонние лица пользоваться моей кредитной картой в г.Екатеринбурге или в другом городе, когда я нахожусь в г.Чите? Я не совершала данную операцию и карту никому не передавала, пин коды никому не сообщала. Это уже второй случай в Тбанке, когда происходит воровство с моей КРЕДИТНОЙ карты! Поражаюсь, что нет защиты по списанию кредитных средств и что банк не собирается разбираться с данной ситуацией. Почему банк оперативно и сразу по моему обращению, не может проверить где, в каком городе произошла покупка. Почему я должна сама идти и обращаться в полицию, если я обратилась в банк? Почему банком игнорируется Федеральный Закон № 369-ФЗ "О национальной платежной ситстеме" и другие законы по защите клиентов от мошенничества?
Прошу содействия в рассмотрении моего вопроса и возврата денежных средств.
Здравствуйте.
Мы бережно относимся к деньгам, а также ценим безопасность и прозрачность операций. Если операция нетипичная для клиента, то приостанавливаем ее для проверки.
По договору все операции, проведенные через личный кабинет или приложение, а также оплаты физической пластиковой картой, как в этой ситуации, считаем совершенными с вашего согласия, поэтому оспорить такие операции не можем.
Если вы потеряли карту, ее нужно срочно заблокировать. Это можно сделать как по обращению в банк, так и в личном кабинете или приложении.
Сейчас мы проводим внутреннее расследование и проверяем возможность возврата денег. С ответом вернемся до 20 сентября 2025 года.
Также вам нужно обратиться в полицию. Мы всегда сотрудничаем с правоохранительными органами и по официальному запросу предоставляем им всю необходимую информацию для расследования. По итогам следствия будут установлены виновные лица, к которым вы сможете предъявить иск о взыскании материального ущерба от преступления.
Дополнительно проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я понял вас, почему я не могу отозвать свои персональные данные? Читать полностью
Я обратился в Тбанк с просьбой открыть мне кредитную карту как негражданину РФ, данная услуга заявлена у них на сай... Читать полностью
А зачем тогда при покупке билетов и после покупки писать сумму кэшбэка? Уловка? Нарушение ЗоЗПП? Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали дистанционное обслуживание и счет моего несовершеннолетнего сына. 15 сентября я звонила... Читать полностью
К сожалению я столкнулся с такой неприятной ситуацией как ограничение пользования картой в связи с подозрением на 1... Читать полностью
Почему при пополнении карты в банкомате стороннего банка не пишите,что будет комиссия.Перепутал ваш банкомат с райф... Читать полностью
Добрый вечер. мне необходимо поменять карту BLACK Premium на простую дебетовую. Т к изменились мои возможности Читать полностью
Добрый день! Отправил предсудебную претензию, чтобы дали информацию для проверки по какой операции тбанк меня забло... Читать полностью
Итак дорогие читатели Банки.ру и Клиенты Т банка, со мной произошла такая ситуация. Решил я с семьей слетать на пре... Читать полностью
Почему я никого не приглашал, никому не советовал сделать карту, а меня все равно исключили из акции приведи друга,... Читать полностью
Почему при пополнении карты в банкомате стороннего банка не пишите,что будет комиссия.Перепутал ваш банкомат с райф... Читать полностью
Здравствуйте. Пополнял карту альфа банка в вашем банкомате. Сумма пополнения 105000 рублей . На экране было написан... Читать полностью
Добрый день! Я нахожусь за границей, я был залогинен в старое приложение (T-Start). Мне приходили оповещения по мои... Читать полностью
Направил вам письмо со своей почты, прошу ознакомиться, и надеюсь что в этот раз мы сможем решить мою проблему Читать полностью
Была проблема в том, что мой текущий номер был оформлен не на меня, про что я конечно же забыла и согласилась перен... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь терминалрм от Вашего банка, но никаких привелегий нет , не одабривают кредит оборотный даже... Читать полностью
Данный номер телефона где произошла коммуникация с третьим лицом я вам не предоставлял, еще раз это не мой родстве... Читать полностью
Здравствуйте! 3 июня 2025 года, мне позвонил сотрудник Т-банка и предложил автоследование по стратегии, я подключил... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь заемщиком АО "Т-Банк" и на текущий момент имею просрочку платежа 2 месяца. АО "Т-Банк" осущес... Читать полностью
Теперь все ок! Спасибо Читать полностью
Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осущес... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Я вынуждена еще раз задать свой вопрос, потому как не получила на него ответа. Возможно потому... Читать полностью
Здравствуйте, уже 2 сутки банк не отвечает в чате, хотя все документы и свой финансовый смысл в данных операциях я... Читать полностью
Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на [censored... Читать полностью
Сафина Фания Равилевна,город Набережные Челны,номер договора не знаю ,приложение заблокировали,номер карты только 2... Читать полностью
В мобильном приложении альфабанка было предложение купить тур через Альфа банк с кешбеком 10%. Выбрал турза 92400 р... Читать полностью
04 .09.25 после долгого перелета и плохого зрения,ошибочно перевела таксисту 1500 р за проезд с кредитной карты.Мом... Читать полностью
Здравствуйте, 07.09.25г. Мой аккаунт в банке , мои счета были заблокированы, после того, как мне перевели деньги за... Читать полностью
Я понял вас, почему я не могу отозвать свои персональные данные? Читать полностью