Список вопросов
Ответ дан

23.04.2011г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г.Москва…

Иные вопросы
01.05.2011 11:44
3
Сбербанк
Автор
Сергей
Москва
23.04.2011 г. в 16:00 я перевел на р/с частного лица 25000 руб. в одном из отделений СБ РФ в г. Москва, этот р/с принадлежит СБ, но оказалось, что данные реквизиты мне прислали ошибочно (по разгильдяйству или это мошенничество сейчас разбираюся), пока все выяснилось и я вернулся в данное отделение что бы остановить платеж, прошло 1,5 часа, хотя при переводе денег, мне объяснили, что зачисление на р\с производится от 3 до 12 часов. Сотрудник банка выслушал меня, я его поставил в известность, что возможно это мошенничество,и сказал, что сделать ничего нельзя.Меня это несколько удивило, посколько подобные процедуры предусмотренны в любом банке, по словам того же сотрудника на тот момент, деньги еще не были зачисленны на р/с. В итоге в течении получаса, окурат до закрытия отделения, он делал вид, что занимается этим вопросом: листал папки с документами, постоянно пытался связаться консультацией СБ по многоканальному телефону, от своего окна он ушел в глубь зала, якобы его телефон барахлит, болтал с другими сотрудницами, в 18:00 он заявил, что все он выяснил, ничего сделать нельзя вы сами все слышали, но если хотите сами позвоните в нашу консультацию. Я попросил N телефона и позвонил, в течении 2 минут объяснил ситуацию и получил ответ: нужно заполнить заявление о спорном переводе и предоставить документы подтверждающие данную операцию. Данный сотрудник тут же испарился, но другая сотрудница банка наблюдавшая всю ситуацию с самого начала,предоставила мне бланк данного заявления, которое было заполнено, сняты копии с паспорта и чеков. В заявлени были оставлены координаты для связи со мной, в консультации сказали, что данное заявленние рассматривается в течении 3—5 рабочих дней. Через неделю я позвонил, в это отделение узнать судьбу заявления и платежа, там получив от меня информацию по какому вопросу звоню, мне заявили, что в консультации все врут и ответа мне ждать как минимум месяц, и вообще отделение рассмотрениеми заявлений не занимаеся и данная информация им не предоставляется, так что ждите с вами свяжуться по электронке. Я еще раз позвонил в консультацию, но там меня уверили, что занимается этим вопросом именно данное отделение и сроки рассмотрения 3—5 р/д. Во вторник 03.05.2011 собираюсь отправиться в это отделение к управляющему, но боюсь опять нарвусь на сплошное вранье.Хотелось бы узнать, все же кто на самом деле должен заниматься этими вопросами:1. остановка операции 2. кто расматривает заявление.3.что делать если платеж не остановлен, а заявление «случайно» попало в измельчитель или «потерялось» и что в этом случае делать. С уважением Сергей.г Москва. Заранее благодарю за помощь.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Мне очень жаль, что сотрудники не смогли дать Вам однозначного ответа на Ваши вопросы. Но ситуация такова, что отменить платёж во многих случаях невозможно, даже если прошёл короткий срок после его проведения. Поэтому, на первый Ваш вопрос, я могу ответить только то, что в данном случае, вероятнее всего, никто не мог бы остановить данную операцию.

2. Заявление рассматривается и расследуется центром сопровождения клиентских операций.

3. Вы можете написать нам на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники проверят, где сейчас Ваше заявление и на какой стадии рассмотрения оно находится. Для этого понадобятся Ваши ФИО, номер или адрес отделения, в котором Вы писали заявление, и реквизиты операции.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
реструктуризация по кредитному договору
Сбербанк

Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Проценты от вклада "Лови момент"
Сбербанк

Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Как отвязать телефон и Sber ID от Купера
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность отвязать номер телефона и Sber ID о... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Ответа на обязательство нет
Сбербанк

Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Списали деньги без уведомлений
Сбербанк

1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Отключение услуги годовой подписки Сбер-прайм купленной в Мвидео
Сбербанк

Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Как войти в сберонлайн если не помнишь логин и нет активной карты
Сбербанк

Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Списание долга по кредитной карте
Сбербанк

Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых об... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Задвоены исполнительные производства
Сбербанк

Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Как мне следить за статусом своего кредита
Сбербанк

Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ужасное качество обсуживания
Альфа-Банк

когда будет ответ Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание
Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

сколько начислили? Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание
Баг или афера банка?
Россельхозбанк

Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, ситуацию с акцией вашего банка и РЖД бонус. При заказе карты,чтобы получить бал... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Списание средств за премиум подписку с кредитной карты открытой мошенниками
Т-Банк

Последний раз пользовался дебетовой картой т банка в 2021 году. Недавно позвонили и сказали что у меня задолженност... Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание
Навязали проценты за супер сплит обманным путем
Яндекс Банк

Вы пересказали мое сообщение. Очень полезно. Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Блокировка аккаунта авто-курьера в Shopper
Сбербанк

Здравствуйте. Был заблокирован аккаунт в приложении Shopper. Без объяснения причин, без уведомления. Пока я не заше... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Компрометация карт сбер
Сбербанк

14.06.25 Сбербанк заблокировал мои карты и счета. Никаких уведомлений не было, пока сама не зашла в сбер онлайн и н... Читать полностью

17.06.2025 Другое
С января месяца не могу пройти идентификацию для открытия Вклада
Яндекс Банк

Если не нарушаете, - прошу подтвердить номер.Номер зарегистрирован в ЕСИА, в Госуслугах и принадлежит мне с корпора... Читать полностью

17.06.2025 Качество обслуживания
Как оформить карту.
Сбербанк

Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание
Обслуживание и работа сотрудников банка
Альфа-Банк

Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить дей... Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание