Список вопросов
Ответ дан

Компенсация оплаты каршеринга "премиальным клиентам"

Иные вопросы
01.11.2025 21:22
14
Т-Банк
Автор
user-197117883378
г Москва

30 октября возвращаясь из отпуска поехал на каршеринге из аэропорта домой, т.к. решил наконец-то воспользоваться этой опцией "премиального сервиса".
Когда приехал домой, после более чем 12 часовой дороги, и сделал срочные дела, просто лег спать, т.к. устал и забыл оформить в приложении запрос на компенсацию карша.
Когда пошел запрашивать, поддержка мне ответила, что надо было обращаться в том же расчетном периоде, когда была оплата.
Т.е. если я завершил и оплатил поездку меньше чем за час до завершения периода (который по словам поддержки заканчивается не в 0:00 и это в условиях Акции я не нашёл) у меня вообще нет шанса на компенсацию, а если это произошло в последний день расчетного периода, то надо не забыть нажать нужную кнопку, если поездка успеет появиться в нужном разделе приложения.

Причем списать на компенсацию из нового (текущего) периода поддержка тоже отказалась :-(

Вот такой премиальный сервис, у которого недавно подняли сумму оплаты почти до 3 тысяч рублей в месяц 😁

Здравствуйте.

Компенсируем поездки по правилам акции "Компенсация поездок на каршеринге". Каждый период аннулируем лимит. Перенести его на следующий месяц не получится.

Период — это месяц, который считаем с момента, когда оплатили премиальный сервис или продлили его. Это не всегда полночь. Подробнее о том, как работает период, рассказали в условиях сервиса Premium. 

Проверим, можем ли компенсировать поездку, о которой вы написали в вопросе. По итогу свяжемся с вами.

Отдельно разберем наши консультации. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ограничений обслуживания
Т-Банк

Что происходит с Т-банком? Неделю назад открыла карту Т-банка, так как условия показались выгодными. Уехала в гости... Читать полностью

02.11.2025 Обслуживание
Сроки закрытия кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания
мошенничество, пособничество банка террористам и диверсантам
Т-Банк

26.10.2025 я обратился в Т-Банк о том, что незаконно, без моего согласия открыты 01.01.2025 два накопительных счета... Читать полностью

01.11.2025 Накопительные счета
Страхование по кредитной карте, на которое я не соглашалась
Т-Банк

Добрый день! Оформила кредитную карту и мне никто не сообщил о страховке, ссылаясь в чате, что я сама подписала док... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет за 115-фз.
Т-Банк

Пользовался т банком долгое время, пополнял казино счета для ставок и игр.Так же получал выводы на этот же счет. До... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Обман с бонусами за оформление картой
Т-Банк

Оформляла карту через друга, но потом передумала и до конца не стала заполнять. После этого мне звонили, я сказала... Читать полностью

01.11.2025 Качество обслуживания
Проблема оператора с MNP
Т-Банк

Несмотря на то, что все мои данные были полностью обновлены и соответствуют требованиям для переноса номера, ТМобай... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Могу ли я получить выписку по счету?
Т-Банк

Могу ли я получить выписку по счету в Т-Банке после того, как меня заблокировали по 115 ФЗ и я закрыла счета? Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Т-банк не хочет возвращать деньги с ИИС
Т-Банк

3 октября 2025 года подал заявку на закрытие ИИС и вывод своих средств с него. Обещали выполнить до 1 ноября. Неско... Читать полностью

01.11.2025 Инвестиции
Заблокировали переводы по СБП 😱😱😱
Т-Банк

Уже 2 дня и банк блокирует мои переводы самой себе в другие банки по сбп!!!Обращения в тех поддержку никак не помог... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Страхование по кредитной карте, на которое я не соглашалась
Т-Банк

Добрый день! Оформила кредитную карту и мне никто не сообщил о страховке, ссылаясь в чате, что я сама подписала док... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Проблема оператора с MNP
Т-Банк

Несмотря на то, что все мои данные были полностью обновлены и соответствуют требованиям для переноса номера, ТМобай... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Не приходят смс для входа в аккаунт
Т-Банк

Добрый день! Не могу войти в аккаунт т-банк ни через мобильное приложение , ни через личный кабинет сайта , после в... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Банк незаконно отказывается оформлять кредитные каникулы
Т-Банк

Я предоставила документы согдасно 353 ФЗ РФ. Но в ответ я получала только вопросы :"Когда я погашу задолженность?"Н... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Отказались в дальнейшем разговоре и бросили трубки
Т-Банк

Здравствуйте я евляюсь клиентом т-банкК сожалению, на дня поступило уведомление о том что клиент т-банк по ошибке... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Звонки не знакомым людям.
Т-Банк

Добрый день . Сегодня по просроченной задолженности позвонили чужому человеку. который не имеете ко мне никакого от... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Обманули в акции "Приведи друга" В Т-Банке - получил 500 рублей вместо 3000.
Т-Банк

С 12 октября мне приходили сообщения от T-Bank: "До 09.11 посоветуйте Black — пришлем 3000 р. Детали: *ссылка*" При... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Приостановление взыскание для членов семьи участников СВО
Т-Банк

"30" октября 2025 года в Ваш банк поступил исполниетльный лист по взысканию задолженности на мое имя. Я являюсь суп... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Что нужно сделать чтоб убрали из базы данных, банк России
Т-Банк

Отправил запрос банку России об исключении моих данных по статье 161, пришел отказ, что делать? Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Зачем Тбанк 6 раз шарился в моей кредитной истории,последний раз 20.05.2024.Откуда у Тбанка мои ПД.
Т-Банк

Я не клиент Тбанка,кредитного договора нет.  Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ограничений обслуживания
Т-Банк

Что происходит с Т-банком? Неделю назад открыла карту Т-банка, так как условия показались выгодными. Уехала в гости... Читать полностью

02.11.2025 Обслуживание
Узнать за должность так как карта потеряна
Альфа-Банк

Хочу узнать за должность потому что карта потеряна хочу её закрыть Читать полностью

02.11.2025 Другое
как сменить номер телефона обратно?
Совкомбанк

я не понимаю что произошло,но в приложении банка в персональных данных изменился номер телефона на старый,которого... Читать полностью

02.11.2025 Текущий счет
Банк препятствует закрытию счета и получению личных средств
Альфа-Банк

Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью

02.11.2025 Текущий счет
вопрос по поводу удаления данных
Ozon Банк

Скажите после нажатия кнопки удалить аккаунт в озон маркетплейсе через сколько произойдет полное удаления аккаунта... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте ,приостановлены операции по картам ,чеки предоставлены !!!!! Чат молчит !!!! Верните мои деньги.
Ozon Банк

Спасибо за ожидание ответа. Этот документ не позволяет однозначно установить, что он был сделан банком.Пожалуйста,... Читать полностью

02.11.2025 Переводы и платежи
как связаться свами
КАМКОМБАНК

одобрили кредит как мне его получить Читать полностью

02.11.2025 Другое
Разъяснение по поводу блокировки 161фз
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»Настоящим письмом сообщаю следующее.В марте 2025 года мне стало известно о блокировке... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Разъяснение по поводу блокировки 161фз
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»Настоящим письмом сообщаю следующее.В марте 2025 года мне стало известно о блокировке... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Сроки закрытия кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания