Список вопросов
Ответ дан

Оспаривание не прошедшего платежа

01.11.2025 23:56
11
Альфа-Банк
Автор
tapoznysheva
г Санкт-Петербург

Добрый день ! 27.10.2025 был он Лайн приобретение билетов на курорт архыз в сумме 8400 руб , чек пришел об оплате , билеты не пришли , в связи с чем не воспользовалась услугой . В этот же направила заявление на возврат . 30.10.25 курорт ответил , что деньги не поступили обращайтесь в банк . в банке оператор подтвердила что платеж в обработке был . После этого платеж ушел . Я отправила в курит справку со счета , где подтверждается что ушда оплата на курорт . 01.11 курорт ответил , что не поступили деньги - обращайтесь в банк . Прошу оспорить данную операцию и вернуть деньги . получается , что банк отвечает - деньги ушли , а ккурорт отвечает - не получил 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 889654) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заявление о незаконном списании средств за страховую услугу и требовании о возврате
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники банка!Я, Артемьев Олег Юрьевич, являюсь держателем кредитной карты указанной в сообщении банку... Читать полностью

Заблокировали лк и карту. Являюсь зарплатным клиентом. Обращался лично в отделение - не помогло!
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью

"Дальневосточная ипотека подтверждение трудовой деятельности каждые полгода"
Альфа-Банк

Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью

С карты мошенническим путем списали деньги
Альфа-Банк

Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью

Заблокировал личный кабинет и карту. Личное присутствие не помогло
Альфа-Банк

Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью

Зачисление денежных средств на заблокированный счёт
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный... Читать полностью

Узнать за должность так как карта потеряна
Альфа-Банк

Хочу узнать за должность потому что карта потеряна хочу её закрыть Читать полностью

02.11.2025 Другое
Банк препятствует закрытию счета и получению личных средств
Альфа-Банк

Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Я с раннего детства играл в игру Counter Strike: Global Offensive, в последующее время в Counter Strike 2. За все в... Читать полностью

Обещали бонус но возникли проблемы…
Альфа-Банк

Давно пользуюсь услугами альфа банка, зарплату около 150т получаю на карту альфа банка и вот недавно решил себе сде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счёт по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Я с раннего детства играл в игру Counter Strike: Global Offensive, в последующее время в Counter Strike 2. За все в... Читать полностью

Помогите получить выведенный кэшбек на карту Альфа банка из сервиса Чекскан
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью

Как осуществить перевод денег
Альфа-Банк

Как осуществить перевод денег в Альфа онлайн-банке в другой банк (вывести деньги)? Карты Альфа-банка нет. Раньше бы... Читать полностью

Альфа-Банк - много шума, а толку мало!
Альфа-Банк

Альфа-банк предложил кешбек на ноябрь за оплату налогов только через их Приложение или Альфа онлайн. Так как нужно... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Альфа-Банк

Я закал через маркетплейс ZZap.ru в магазине Podzakaz.pro 26.02.2025 масло трансмиссионное Ravenol на сумму 9537 ру... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которую не оформлял?
Альфа-Банк

В июле я оформила карту альфа банка, мне ее активировали, но зайти в приложение я не смогла, тк поменяла оператора... Читать полностью

Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Почему вы заставляете людей ждать, зачем тянуть до последнего?? Как ускорить процесс возврата средств? Очень нужны... Читать полностью

Ограничение на перевод по СБП
Альфа-Банк

Доброго времени суток! Столкнулся с проблемой при переводе по СБП собственных денежных средств себе на счёт в друго... Читать полностью

Оформили карты по рекомендации, выплату не получили
Альфа-Банк

Друг оформил карту по рекомендации, в итоге выплата не пришла. Пришел отказ, с формулировкой "друг не получил карту... Читать полностью

Блокировка приложения и счетов за перевод на свои же счета в другой банк
Альфа-Банк

Сегодня 31.10 Альфа банк заблокировал мне всё что можно. Зато что, перевёл свои же деньги на свои же счета в другой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получение выплаты после перечисления пенсии
ВТБ

У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью

Вы заблокировали мне карту без моего согласия якобы по мошенничеству. Как мне теперь снять свои деньги???? Звонки на горячую линию ничего не решают.
Т-Банк

Я обратилась в чат приложения с вопросом можно ли отключить списания с карты от сервиса ИВИ, так как в данный момен... Читать полностью

Алексей Викторович гнусарёва немагу заети збер банк
Сбербанк

Немагу заети збер банк  Читать полностью

Заблокирована карта.
Сбербанк

Мария здравствуйте! Заблокирована карта. В разблокировке и перевыпуске банк отказывает. Постоянно ходить в офис и с... Читать полностью

Необоснованная неустойка по ипотеке
Сбербанк

Добрый день! По ипотечному договору начала начисляться неустойка. Ипотека оформлена месяц назад, списался один плат... Читать полностью

блокировка счетов карт
МТС Банк

Здравсвуйте, по вашей информации (данной мне на обращение 80700773 от 29.08.2025г.)банк МТС направил в ЦБ апелляцию... Читать полностью

Недовольство Недовольство
Ozon Банк

Почему мой одзыв не был зачтен? И почему меня не известили, что одзыв проверен? Тойсть я всё это время жду пока его... Читать полностью

Сколько ещё ждать Яндекс заморозил деньги участников СВО
Яндекс Банк

Сколько ещё ждать от вас адекватных действий ? Ответы шаблоные, якобы специалисты ваши разбираются , но на деле нич... Читать полностью

Заблокировали в Сбербанке все счета и карты.Оплачивала по QR, 350 рублей, и после этого заблокировали, обращалась в банк Сбербанк, отказ в обслуживания, ничего не сказали, писала в центробанк самостоятельно, пришел ответ, подскажите разблокируют ли?)
Сбербанк

Ответ ЦБ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о т... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Обман при списании денежных средств
Совкомбанк

Самый ужасный банк. Специалисты не могу грамотно ответить, на поставленный вопрос. При списание денежных средств до... Читать полностью