29
Здравствуйте.
Собиралась оставить отзыв, но система предложила сначала задать вопрос.
Поэтому спрашиваю здесь: почему перестал начисляться бонус 1% по программе лояльности карты Платинум при покупке авиабилетов на Т. Путешествиях при оформлении рассрочки от партнёра, предложенной в разделе Рассрочки карты Платинум? Специалисты утверждают, что этот бонус уходит на уплату комисии по рассрочке. Но по условиям в таком случае не начисляется бонус по акции от Т. Авиа - раньше было 4%, сейчас 2% с подпиской Про. Дополнительный бонус 1% по программе лояльности карты начислялся всегда. Я шесть лет пользуюсь партнерскими рассрочками на авиабилеты, еще начиная с кредитной карты Яндекс Плюс, давно закрытой по инициативе Банка. Всего было больше десяти таких рассрочек, и 1% по программе лояльности карты всегда начисляли. Не приходил бонус только по акции от Т. Путешествий, но я соглашалась на эти условия, оформляя рассрочку. Если Т. Путешествия повысили свою комиссию, одновременно снизив бонус от Т. Авиа, то это ведь не проблемы клиента? Тем более, в описании партнерской рассрочки сказано "о плате за рассрочку позаботился партнер". Очень странная забота, Вам не кажетс? хотелось бы напомнить, что вымогательство под видом заботы в народе зовется рэкет. И разве не в этом суть лояльности - отстаивать интересы клиентов Банка перед партнерами?
Проблема возникла по самой последней покупке, от 19 октября, еще в начале года все было тип-топ. начиная с 20 октября состалено уже около 30 (!) обращений, состоялось более десятка звонков, но ответа на свой вопрос я так и не получила: почему вдруг после шестилетнего активного использования кредитных карт Банка куда-то испарился бонус по программе лояльности карты 1%? Когда попросили привести пример получения бонуса 1% при одновременном оформлении рассрочки от партнёра, я прислала скрин покупки авиабилета в январе этого года на сумму 17700 рублей с копейками (хотя специалисты могут сами увидеть историю операций, но они очень берегут свои время и зрение, поэтому всю работу, за которую получают зарплату, перекладывают на клиента) в ответ мне начислили "в подарок" 177 баллов Браво, и очередное обращение закрыли (!) хотя пример был приведен именно в качестве автоматического начисления бонуса системой, а не в претензию о неначислении бонуса. Поэтому и оставляю вопросы именно по теме Качество обслуживания, поскольку за эти две недели так и не получила ответа на вопрос: почему в течение 6 лет этот 1% начисляли автоматически, в том числе и в этом году, а теперь видите по каким-то междуусобным причинам бонус по программе лояльности карты не положен?
Ни одному слову так называемых специалистов не верю, ибо одновременно с этой проблемой после 16 октября возникла другая, а именно: перестал корректно формироваться список покупок, подлежащих компенсации баллами Браво, и до сих пор ошибка не исправлена. О чем можно говорить, если даже такую примитивную задачу Банк не в состоянии решить? С уважением, Инга
Здравствуйте.
Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени, чем обычно. По теме начисления кэшбэка мы работаем в обращении № 639784212. Ответ предоставим в мобильном приложении и личном кабинете сразу, как будем готовы.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме с компенсацией баллов по программе лояльности Bravo. Можете отправить нам скриншот с отображением ошибки? Скриншот можно направить в чат приложения.
Наши консультации проверим на наличие ошибок. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в августе 23 года, делал реструктуризацию кредита в вашем Банке, все во... Читать полностью
Здравствуйте!Я участвовал в официальной акции Т-Банка «Приведи друга» по дебетовой карте Black (период с 8 сентября... Читать полностью
Я Сардорбек Мадумаров 08.09.1992 года рожденияВ начале октября, Т-Банк без всяких объяснений заблокировал мою карту... Читать полностью
Добрый день. Сегодня я обратилась в банк в чате по следюущей проблеме: 22 октября мне в чате подтвердили отключение... Читать полностью
Я Марков Владимир Юрьевич номер карты 2200701167198081 ! 5.11.25 в 7 :34 мною ошибочно оформлена Рассрочка на сумм... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счет в Т-Банке (бывший Тинькофф) был заблокирован по 115-ФЗ. Я своевременно предоставил все запрош... Читать полностью
Позорище ТБАНК! Сейчас с номера +79125608766 звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Зво... Читать полностью
Всем добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой. 24 октября 2025 года отправил другу ссылку на оформление де... Читать полностью
Так случилось, что не смог вовремя (24.10.25) внести платеж по кредиту (нарушил график на 8 дней). 28.10.25 сообщил... Читать полностью
Здравствуйте, у нас такая проблема, тоже по 161-ФЗ. мы не можем нотариально заверить заявление. Почти все нотариусы... Читать полностью
Позорище ТБАНК! Сейчас с номера +79125608766 звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Зво... Читать полностью
Здравствуйтепоскольку не хватило знаков в первом вопросе, продолжаю здесь. Для начала хочу узнать следующее: специа... Читать полностью
Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью
Оформляла карту через друга, но потом передумала и до конца не стала заполнять. После этого мне звонили, я сказала... Читать полностью
Вчера 31.10 прислал своему сыну ссылку на оформление первого вклада в Т-Банк, перед этим специально у точнил в слу... Читать полностью
1 ноября 2025 года я хотела заказать обычную карту Т-банка в дополнение к моей! Я начала изучать и нажала на карту... Читать полностью
Нас просто кинул ваш банк! Начну с того что мы проживаем в Якутске! Разница по времени 6 часов! Перелет до Москвы... Читать полностью
Сделан заказ на Авито, заказ по какам-то причинам не оформился, о чем сразу было сообщено в поддержку банка. Сказал... Читать полностью
Что за ерунда? В Росбанке был менеджер, который решал вопросы, здесь боты и недоспециалсты, которые путают, врут, м... Читать полностью
Решил я отказаться от кредитки Т-банка. Погасил задоленность. Написал в чат с просьбой закрыть карту. В ответ мне г... Читать полностью
С карты МИР хотел снять деньги, зашел в ВТБ банк, с банкомата снял 200 рублей, вместо 400, потому что оказывается б... Читать полностью
В сбербанке меня уверяли , что если я вложу 34000руб. по договору долгосрочных сбережений до 30 ноября 2025г. , то... Читать полностью
Добрый веечр! Обнаружил в справке налоговой, что МТС Банком открыт ЭСП не являющийся корпоративным 24.11.2024. Писа... Читать полностью
Анна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в августе 23 года, делал реструктуризацию кредита в вашем Банке, все во... Читать полностью
Менеджер оставил мне ссылку, в итоге я весь день жду ответ, пасгирить возможности карты так и не удалось. Решите, п... Читать полностью
Так и не ответили, почему не выдаёте обычную дебетовую карту. Читать полностью
Здравствуйте!Я участвовал в официальной акции Т-Банка «Приведи друга» по дебетовой карте Black (период с 8 сентября... Читать полностью
Почему через приложение банка в разделе заправки ⛽️ 🩸 стоимость 1л бензина 95 на азс Татнефть стоит дороже на 5,5%,... Читать полностью
Мне мой друг отправил приглашение 23.10.2025 года для открытия расчетного счета для ИП, как раз чтобы получить пр... Читать полностью
Почему не виден звайм где я брала , монеру банк ? Читать полностью