Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку премиум.

Дистанционное обслуживание
11.11.2025 20:01
32
Т-Банк
Автор
user-674716070008
Самарская обл, г Тольятти

11.11 изучая сайт тинькофф премиум хотел узнать цены на каждый уровень подписки. Выбрал 4 категории повышенного кэшбэка, ввел свои данные в надежде ознакомиться с ценами сервиса. Желая дополнительно изучить условия подписки, я подумал, что, нажав соответствующую кнопку, получу более полную информацию о способах оплаты и функционале подписки. Однако вместо ожидаемой информации произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счёта без дополнительного подтверждения операции со стороны банка.

Зайдя в приложение банка увидел, что деньги сняли с кредитной карты, уведомив меня об этом только через 40 минут после списания, прислав смс, что так как денег на основном счете было недостаточно, списали с кредитки.

Увидев это, я сразу же отменил подписку и обратился в службу поддержки. Однако мне отказали в возврате денег за неиспользованную мной услугу.

Прошу рассмотреть данное обращение и принять решение о возврате денежных средств.

Здравствуйте.

Мы не подключаем Premium без ведома и согласия клиента.

Стараемся идти навстречу клиентам, но каждый случай смотрим индивидуально. Если правильно списали оплату, не всегда можем ее вернуть. По этой причине отказали в возврате суммы.

Уведомление о смене счета для списания мы отправили своевременно. Если при доставке пуш-уведомления возникнет проблема, мы отправим СМС.

Решение о возврате правильных списаний принимаем индивидуально, на усмотрение банка. Ценим вас как клиента, поэтому вернули деньги на ваш счет.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115-фз
Т-Банк

В сентябре заблокировали по 115-фз, банку не понравилось зачисление денежных средств, подтверждения происхождения (... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Заблокировали счет беспричинно , не могут разблокировать
Т-Банк

заблокировали счет! Вопрос решить не могут! позвонить некуда, разобраться не с кем. Сами не перезванивают! Как клие... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Отключите сервис бухгалтерское обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте. Оставила заявку на отключение без полезного сервиса Бухгалтеское обслуживание. 5 ноября номер запроса... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание ЮЛ
как добиться от банка обоснования списания средств с карты физлица ?
Т-Банк

10 ноября с моего счета была списана сумма 7 634,18 р. , я увидел данное списание только на следующий день. Получ... Читать полностью

12.11.2025 Качество обслуживания
Вопрос по участию в программе кешбэка
Т-Банк

Уважаемая Анна Доронина!Обращаюсь к вам как к эксперту клиентского сервиса с просьбой помочь в одном вопросе.Прошу... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Карту разблокируйте
Т-Банк

я отправила постановление от пристава о снятии ареста , почему карту до сих пор не рзаблокируют? Я буду жаловаться... Читать полностью

12.11.2025 Переводы и платежи
Развод на деньги и скрытые платежи
Т-Банк

Оформила бесплатную кредитку без % 55 дней. Не проверяла платежи, закрывала просто в срок нужную сумму. Спустя 3 ме... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Заблокировали банк… Что делать???
Т-Банк

Добрый вечер... для кого как конечно (пришло уведомление что банк заблокировал деньги основания 4.5, 4.9 УКБО.предл... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Блокировка СБП нспк обращение
Т-Банк

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Озон, Сбер, ВТБ) везде ошибк... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
Не могу закрыть счет
Т-Банк

Заблокировали по 115, прочитал, что не обязательно закрывать счёт, через год-два банк сам начнет звонить и предлага... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Заблокировали карту на основании внутреннего договора. На все мои оброщения предлагают обратиться в офис банка кото... Читать полностью

12.11.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту по 115ФЗ
Т-Банк

Заблокировали карту по 115ФЗ, два раза отправлял все запрошенные документы, но после рассмотрения отклоняют снятие... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Назначение менеджера по сделке купли-продажи квартиры с ипотекой.
Т-Банк

Добрый день! Ждём назначения менеджера по проведению сделки по ипотеке, заявленные 3 дня истекли менеджер не утверж... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Банк не хочет решать мою проблему !
Т-Банк

Вчера по сбп я оплатила заказ в детском мире . Заказ был отменен детский миром - но при этом деньги мне не вернулис... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами
Т-Банк

Куда направить отзыв об отказе от взаимодействия с третьим лицами для возвращения просроченной задолженности должни... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 115 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка с 2019 года. За это время подключил три номера телефона, перевёл в банк все... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
На основании пунктов 4.5 и 7.3.9 обслуживание в банке ограничено
Т-Банк

Месяц назад ребенку ко дню рождения оформили карту этого , как оказалось ужасного банка . Несколько человек перечи... Читать полностью

10.11.2025 Дистанционное обслуживание
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ № 1
Т-Банк

БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью

09.11.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничили обслуживание без совершенных операций и максимально не компетентные сотрудники
Т-Банк

Дело в том, что я заказывал карту тбанк блек премиум, смотрю у меня отображается счет и можно получить и отправлять... Читать полностью

09.11.2025 Дистанционное обслуживание
Запрос в Банка России об исключении данных
Т-Банк

прошу направить в Банк России от моего имени запроса об исключении данных из базы данных о случаях и попытках совер... Читать полностью

09.11.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не оформляется заказ
Ozon Банк

Добрый день! Не могу создать заказы на Озон. Выходит ошибка в корзине "Не получилось оплатить заказ. Обратитесь в п... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Как снять процентную ставку
Совкомбанк

Добрый день. У меня в Совкомбанке действующий "Автокредит с Халвой". По условиям кредита я должна тратить с Халвы 1... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
здравствуйте, подскажите пожалуйста мой номер карты сбербанка

здравствуйте, подскажите пожалуйста мой номер карту сбербанка Читать полностью

12.11.2025 Эксперты Банки.ру
Почему ваш банк скамит клиентов и не дает вывести средства?!
ВТБ

В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил досту... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115-фз
Т-Банк

В сентябре заблокировали по 115-фз, банку не понравилось зачисление денежных средств, подтверждения происхождения (... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Заблокировали счет беспричинно , не могут разблокировать
Т-Банк

заблокировали счет! Вопрос решить не могут! позвонить некуда, разобраться не с кем. Сами не перезванивают! Как клие... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание
Банк - скам. Не дает вывести деньги со счета в течение 3 месяцев
ВТБ

В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил досту... Читать полностью

12.11.2025 Текущий счет
Отключил пакет услуг «Домклик Плюс» и повысили на 1% Арктической ипотеки»
Сбербанк

На момент заключения кредитного договора в Сбере для оформления страхования жизни и здоровья была возможность оформ... Читать полностью

12.11.2025 Ипотечное страхование
Мне не дают разблокировать карту и создать новую
Альфа-Банк

Хочу разблокировать карту и сделать новую  Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115-фз
Сбербанк

В сентябре заблокировали по 115-фз, деньги положил личные, которые мне достались от родственников, но банк запросил... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание