31
Здравствуйте! Регулярно пользовался яндекс сплитом и платил с карты альфа банка, но в этом месяце столкнулся с проблемой.
В очередной день платежа зашёл на яндекс сплит, нажал "Оплатить", попал на страницу с подтверждением платежа, где была указана корректная сумма 16816р. В альфа банке мне пришло уведомление с кодом и указанной суммой - 16816р. Платёж прошёл, но в истории я увидел, что списано 17132р. Ни на одном из этапов оплаты никаких предупреждений о комиссии не было, нигде в истории альфа банка, даже в квитанции, никакой детализации нет.
При общении с техподдержкой получил такой ответ:
"Евгений, дело в том, что ваша операция по сплиту в Яндексе, прошла не как покупка по карте, а как перевод с карты на карту.
К сожалению Яндекс банк,не предупреждает клиентов,что списание с привязанной карты по сплиту проходит как перевод на счет погашения сплита,а не как покупка.
Поэтому списали комиссию за переводы по тарифам банка.
Данный способ перевода, устанавливаем не мы, а сервис Яндекса.
Перевод с карты на карту стороннего банка - 1,95% минимум 30 рублей.
Чтобы посмотреть условия по своей карте: Выберите карту на главном экране → Тарифы и условия."
Технически я понимаю откуда взялась комиссия, но очень сомнительно выглядит то, что фактически вводом кода из смс я подтверждал списание суммы Х, а списалась сумма У. Это точно законно?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Доброго времени суток. Пишу вам с вопросом, который возник у меня из за неприятной ситуации с вашим банком. Давно я... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12618928/как вы не можете подтвердить информацию , когда это... Читать полностью
6 ноября внес сумму по программе ПДС. Ничего в продуктах не появилось , хотяпрошло уже 6 дней. Где посмотреть данны... Читать полностью
Через сервис "Заправки" заправлялся на Татнефть: - 02.11.2025 оплатил 4999.26 р., заправил на 4739 р. - 03.11.2025... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа банк, Была заведена кредитная карта в 2024 году, по ней списывались комиссии о которых не бы... Читать полностью
есть акция приведи 5 друзей получи 20 тысяч рублей я пригласил друга он сделал карту мы сделали все условия ему дал... Читать полностью
14.09.2025 мною были совершены 2 покупке в магазине Аудиомания – партнере Альфа Банка. Оплаты были произведены карт... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня есть кредит под залог недвижимости в Альфа-банке, под 29,5 процентов на смуму 7550000, осталось... Читать полностью
Добрый день. Был отправлен пакет документов для раскрытия эскроу счета. Через какое то время попросили дослать еще... Читать полностью
Здравствуйте! я ИП, хочу сотрдничать с компанией. Они просят открыть счет в Альфа-банке, являются его партнерами, д... Читать полностью
Доброго времени суток. Пишу вам с вопросом, который возник у меня из за неприятной ситуации с вашим банком. Давно я... Читать полностью
6 ноября внес сумму по программе ПДС. Ничего в продуктах не появилось , хотяпрошло уже 6 дней. Где посмотреть данны... Читать полностью
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек на карту Альфа банк, проблем... Читать полностью
Сможете ли вы помочь мне? Чек и номер по которому переводил могу предоставить, мой банк говорит идти в полицию либо... Читать полностью
Здравствуйте! Не подскажете, в течение какого времени зачисляются средства на кредитную карту Альфа Банка при перев... Читать полностью
Добрый день,уже давно пользуюсь вашим банком,вчера решил поиграть в легальной в рф букмекерской конторе Олимп.Подня... Читать полностью
В июле 2025 года с меня, как физлица клиента банка начали списывать деньги за подписку, которую я не оформлял. 8-г... Читать полностью
В этом месяце получил от альфа-банка "подарок" - 2% кэшбэк на все покупки.Обрадовался: мне как раз нужно покупать а... Читать полностью
Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью
Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью
Вроде самый большой банк в России, но и в тоже время самый ужасный. Более 8 месяцев не отдают деньги. Приложил все... Читать полностью
В Июне потеряла дебетовую карту Сбербанк, не стала её блокировать так как в использовании у меня была другая карта... Читать полностью
Заблокировали по 115, прочитал, что не обязательно закрывать счёт, через год-два банк сам начнет звонить и предлага... Читать полностью
Доброго времени суток. Пишу вам с вопросом, который возник у меня из за неприятной ситуации с вашим банком. Давно я... Читать полностью
В связи с тем, что нет возможности общаться с вами в чате, вынужден писать тут. У меня блокировка по 161 ФЗ. Весь п... Читать полностью
Здравствуйт. как отключить комбо домашний помощник? валберис был оформлен кредит несколько вещей, но я вещи сразу о... Читать полностью
Согласно письму ЦБ РФ, банк ВТБ является инициатором блокировки моих счетов в соответсвии с 161 фз. Ранее, 10.10.20... Читать полностью
Иванова Людмила Дмитриевна, паспорт 4025 256167, номер телефона 79934931940. Заблокировали карту в соответствии с п... Читать полностью
Оформили сельскую ипотеку. Пришла смс: Пришла смс:Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-10-15 от... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12618928/как вы не можете подтвердить информацию , когда это... Читать полностью