Список вопросов
Ответ дан

Не был проинформирован про подключенные ПЛАТНЫЕ опции и подписки Альфа-банка

12.11.2025 02:28
11
Альфа-Банк
Автор
user-541223359908
г Санкт-Петербург

При получении банковской карты, мне не было разъеснено, что у меня автоматические подключена опция Альфа-смарт, хотя при получении карты, Я сразу озвучил менеджеру, чтобы все платные опции у меня были отключены, в следствии чего, были списания два раза по 399р, после составления обращения через чат-бота в приложении Альфа-Банк, одну сумму на 399р вернули, а вторую сумму на 399р не вернули, также начались списания за уведомления по операциям, хотя я чётко озвучил, что данная услуга не требуется, и проверял в настройках карты, уведомления отключены, но произошло 4 списания по 99р каждое 14 число месяца, последнее списание было 14 октября, требую возместить все списанные суммы в размере 795р (альфа-смарт 399р, уведомления за 4 месяца 396р)

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не возвращается списанная комиссия за альфа Смарт????
Альфа-Банк

У меня списалась комиссия за подписку альфа плюс,которая была подключена без моего ведома в приложение банка я писа... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

Добрый день, по какой причине задерживается раскрытие акредетива? Данные из Россреестра о переходе права собственно... Читать полностью

Мошенники под видом банка
Альфа-Банк

Позавчера мама-пенсионерка обратилась в отделение с просьбой открыть ей вклад. Сотрудница самым поганым образом раз... Читать полностью

Навязчивая реклама банка
Альфа-Банк

Пожалуйста уберите пожалуйста мой телефон из всех своих баз - ежедневная навязчивая реклама партнеров вашего банка... Читать полностью

Получение наследства
Альфа-Банк

Здравствуйте. 5 ноября подала заявление на получение денежных средств с вкладов по наслеледству.Офис в Санкт-Петерб... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Программа долгосрочных сбережений
Альфа-Банк

5 ноября 2025 года через мобильное приложение заключила доовор вступления в Программу долгосрочных сбережений. Сего... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Банк заблокировал мне мобильное приложение из- за смены физической карты на виртуальную , из-за этого я не смогла вовремя внести платеж по кредитной карте в размере 4000₽. За это с меня банк снял комиссию в размере 7789₽.
Альфа-Банк

Возможности положить деньги через банкомат у меня не было. На мое обращение в банк мне пришел отказ. До этой ситуац... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Проблема с выводом кэшбеком с сервиса Чекскан на карту Альфа банк - помогите, пожалуйста
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек на карту Альфа банк, проблем... Читать полностью

Доставка карты курьером неприлично затянулась
Альфа-Банк

Возникла проблема с доставкой кредитной карты альфа-банка.Я назначил доставку, курьер мне позвонил и уточнил детали... Читать полностью

ЦБ России в ответе на обращение по п 11.6 161-ФЗ рекомендовал обращаться к банкам инициаторам.
Альфа-Банк

Сам документ приложить не могу, поэтому в доп. информацию прикладываю "выдержку" из ответа ЦБ. Читать полностью

12.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

Добрый день, по какой причине задерживается раскрытие акредетива? Данные из Россреестра о переходе права собственно... Читать полностью

Отказ в обслуживание
Альфа-Банк

Добрый вечер! Обратились в альфа банк по адресу г Тула ул. Советская 10. Взяли талон в 19.30. Сотрудник ( полная де... Читать полностью

Альфа банк скам не стоит с ними связываться
Альфа-Банк

Обманывают с кэшбэком.Пишут на общую сумму. Потом переобуваются и говорят от такой то суммы. Короче мошенники чисто... Читать полностью

Оформлена дебетовая карта без согласия при выдаче кредитной
Альфа-Банк

Обнаружила, что с основной карты списывается плата за платную подписку, которую я не оформляла УЖЕ 8 МЕСЯЦЕВ!При з... Читать полностью

Как получить свои деньги?
Альфа-Банк

10.11.2025 года хотел снять в банкомате по адресу г.Самара, ул.Гагарина 64 денежную сумму менее 400 тысяч рублей по... Читать полностью

Помощь в разблокировке
Альфа-Банк

В данный момент моя карта находится в блокировке ,требуют документы на происхождение моих средств и объяснение опер... Читать полностью

Случайный перевод по сбп
Альфа-Банк

Ужасный банк в решении вопроса. Сделала случайно перевод по сбп другому человеку. Клиент не против вернуть деньги н... Читать полностью

Вынужденный возврат средств за авиабилеты
Альфа-Банк

Здравствуйте, мы с девушкой купили авиабилеты через альфа тревел , билеты стояли 170.000 рублей брали с пересадками... Читать полностью

Комиссия за подписки
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на обслуживаник клиентов. 18 августа я писала в чат банка просьбу отключить по... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна из альфа банка вы что издеваетесь надо мной ? Я уже 3 месяца пытаюсь разблокировать карту , обрат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
хочу оставить отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен

отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен  Читать полностью

Потерян перевод зарубеж
Сбербанк

Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выпол... Читать полностью

Вопрос с удержанием денежных средств банкоматом ВТБ
Ozon Банк

При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью

Вопрос с удержанием денежных средств банкоматом ВТБ
Ozon Банк

При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью

Почему не возвращается списанная комиссия за альфа Смарт????
Альфа-Банк

У меня списалась комиссия за подписку альфа плюс,которая была подключена без моего ведома в приложение банка я писа... Читать полностью

Сегодня закрылся вклад

Как снять деньги после закрытия вклада Читать полностью

жалоба по вопросам организации работы
Сбербанк

Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью

Случайно зачислил платеж не вовремя по Супер Сплит яндекс
Яндекс Банк

У меня списывается платёж 18 числа каждого месяца по СуперСплиту Яндекса. Получив заработную плату 12 ноября 2025г.... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Карта Халва и обратная связь банка
Совкомбанк

я владелец карты Халва и пользуюсь рассрочкой при покупке товаров услуг. пользуясь примерно год в один момент блоки... Читать полностью

12.11.2025 О банке
кредитная карта 4260
Сбербанк

Я, Шмыкова Галина Николаевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кр... Читать полностью