Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк не исполняет решение финансового уполномоченного, а также не возвращает денежные средства по страхованию за неиспользованный период

12.11.2025 03:43
18
Сбербанк
Автор
user6562393
г Якутск

1. 10.10.2025 Финансовый уполномоченный вынес решение о возврате мне денежных средств, удержанных ПАО "Сбербанк" в рамках Пакета услуг в размере 12 039 рублей 13 копеек. Это по печально известному навязанному пакету "Домклик плюс" при оформлении льготной ипотеки. Данное решение вступило в законную силу, но исполнения нет, информации по этоиму решению Сбербанк мне не предоставляет несмотря на многочисленные мои обращения. Почему-то мое последнее обращение по этому вопросу, поданному 31.10.2025 включили в мое обращение от 11.09.2025??? В ту дату решения финансового уполномоченного в природе не существовало еще.

2. После подписания дополнительного соглашения по моему ипотечному договору, я принесла в сбербанк полис страхования сторонней страховой организации, который был принят Банком, после чего я написала заявление о возврате мне денежных средств по страхованию в Сберстраховании (что входило впакет Домклик плюс) за неиспользованный период. Менеджер мне сообщил, что деньги мне вернутся в течение 3 рабочих дней или даже моментально. Но прошло уже 12 дней, по моему заявлению также никто не может ответить, хотя я оставляла и обращения и осуществляла звонки, которые должны быть зафиксированы. Когда поступят деньги, в каком размере они поступят, может меня о чем-то не уведомили??? На все мои обращения касаемо этих 2 моих вопросов, менеджеры Сбербанка ссылаются на ожидание решения по моему обращению от 11.09.2025. При чем тут 11.09.???

Добрый день! 

Все проверю и вернусь не позднее 20 ноября. 

Если проверку завершу раньше, сразу напишу

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Потерян перевод зарубеж
Сбербанк

Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выпол... Читать полностью

жалоба по вопросам организации работы
Сбербанк

Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью

кредитная карта 4260
Сбербанк

Я, Шмыкова Галина Николаевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кр... Читать полностью

Арест счетов
Сбербанк

К предыдущему обращению: в суде ответили, что документы относились в отделение Сбер по адресу: г.Чита, ул. Полины О... Читать полностью

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431
Сбербанк

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431 Читать полностью

ОТКЛЮЧИТЕ ПОДПИСКУ ДОМКЛИК!
Сбербанк

18.09.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и Арк... Читать полностью

Проблема вообще не решает.
Сбербанк

Я Бобочонов Максуд Муродович номер обращения. 2025-1101-0003-671 смотрите, я первого числа оставил обращение. И до... Читать полностью

НЕ НАПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ О ЕГО ВОЗВРАТЕ
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781735 от 11.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Сбер продолжает игнорировать закон
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор 28.08.2024 Г. По государственной льготной программе «Семейная ипотека... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № *****2041 от 27.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Последние вопросы по теме
жалоба по вопросам организации работы
Сбербанк

Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью

Арест счетов
Сбербанк

К предыдущему обращению: в суде ответили, что документы относились в отделение Сбер по адресу: г.Чита, ул. Полины О... Читать полностью

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431
Сбербанк

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431 Читать полностью

НЕ НАПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ О ЕГО ВОЗВРАТЕ
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781735 от 11.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № *****2041 от 27.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

дали блокировку не за что
Сбербанк

Дали лимит на переводы  Читать полностью

Долгое ожидание реструктуризации
Сбербанк

4.11.2025 подала через сбербанк онлайн заявку на реструктуризацию,случайно отправила не те документы. Позвонила... Читать полностью

Не одобряют комплексное урегулирование из-за бюрократии
Сбербанк

Добрый день! В сбербанке подала заявку на комплексное урегулирование задолженности. Специалист сбербанка сообщил, ч... Читать полностью

Отказ от незаконно навязанной услуги ДомКлик Плюс и ее замена
Сбербанк

17 ноября 2023 г. между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен Кредитный договор ипотеки по государственной программе «... Читать полностью

Арест счетов
Сбербанк

К предыдущему обращению: сегодня суд снова ответил, что документы относились в отделение банка в Чите курьером в се... Читать полностью

Последние вопросы организациям
хочу оставить отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен

отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен  Читать полностью

Потерян перевод зарубеж
Сбербанк

Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выпол... Читать полностью

Вопрос с удержанием денежных средств банкоматом ВТБ
Ozon Банк

При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью

Вопрос с удержанием денежных средств банкоматом ВТБ
Ozon Банк

При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью

Почему не возвращается списанная комиссия за альфа Смарт????
Альфа-Банк

У меня списалась комиссия за подписку альфа плюс,которая была подключена без моего ведома в приложение банка я писа... Читать полностью

Сегодня закрылся вклад

Как снять деньги после закрытия вклада Читать полностью

жалоба по вопросам организации работы
Сбербанк

Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью

Случайно зачислил платеж не вовремя по Супер Сплит яндекс
Яндекс Банк

У меня списывается платёж 18 числа каждого месяца по СуперСплиту Яндекса. Получив заработную плату 12 ноября 2025г.... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Карта Халва и обратная связь банка
Совкомбанк

я владелец карты Халва и пользуюсь рассрочкой при покупке товаров услуг. пользуясь примерно год в один момент блоки... Читать полностью

12.11.2025 О банке
кредитная карта 4260
Сбербанк

Я, Шмыкова Галина Николаевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кр... Читать полностью