31
Добрый день!
Обращаюсь за разъяснениями по ситуации с блокировкой счетов по 161-ФЗ.
Хронология событий:
30 августа 2025 года получил уведомление о блокировке банковских счетов и карт в нескольких кредитных организациях по Федеральному закону № 161-ФЗ. Согласно официальному ответу Департамента информационной безопасности Банка России (и.о. директора А.О. Выборнов), инициатором внесения моих данных в базу ФинЦЕРТ является ПАО "Сбербанк России". При этом ЦБ указал: "В настоящее время информация от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств в Банк России не поступила. В связи с этим у Банка России отсутствуют основания для осуществления исключения сведений".
22 октября 2025 года направил электронное обращение на zabota@sberbank.ru с просьбой разъяснить причины включения моих реквизитов в базу данных, провести проверку обоснованности блокировки и направить в ЦБ РФ заявление об исключении моих данных. К обращению были приложены все необходимые документы: паспорт, справка об инвалидности (инвалид детства по слуху), диплом о высшем образовании, справка 2-НДФЛ о доходах, справка о получении пенсии по инвалидности, копия ответа ЦБ РФ.
Дополнительно посетил отделение Сбербанка для консультации (с матерью, так как имею инвалидность по слуху). Сотрудник отделения сообщила, что ответ будет предоставлен не позднее 11 ноября 2025 года, но при этом не дала никаких конкретных разъяснений по ситуации.
Текущая ситуация:
12 ноября 2025 года — ответ от банка не получен. Таким образом, прошло более 20 дней с момента обращения, срок, обещанный сотрудником банка, истек, а установленный законом 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан (ФЗ-59 от 02.05.2006) также на исходе.
Дополнительная информация:
Все мои денежные средства имеют законное происхождение: пенсия по инвалидности, стипендия, помощь родителей — что подтверждено документально. Операции, которые могли вызвать подозрения (вывод собственных средств с криптовалютной биржи через P2P-переводы), совершались добросовестно, без какого-либо умысла на противоправные действия. По информации от следователя МВД, я не фигурирую в материалах уголовного дела в качестве подозреваемого или обвиняемого.
Почему Сбербанк не предоставляет ответ в установленные сроки?
Какие действия мне предпринять для получения мотивированного решения по моему обращению?
Правомерна ли блокировка при отсутствии обоснования, предоставленного банком в адрес ЦБ РФ?
В случае непредоставления ответа или немотивированного отказа в разблокировке планирую направить досудебную претензию в адрес ПАО "Сбербанк России" с требованием о пересмотре решения и компенсации морального вреда, подать жалобу в Центральный банк РФ на нарушение сроков рассмотрения обращения, обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение прав инвалида, а также подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя с требованием исключения данных из базы и компенсации морального вреда.
Благодарю за внимание к вопросу.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выпол... Читать полностью
Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью
Я, Шмыкова Галина Николаевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кр... Читать полностью
К предыдущему обращению: в суде ответили, что документы относились в отделение Сбер по адресу: г.Чита, ул. Полины О... Читать полностью
Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431 Читать полностью
18.09.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и Арк... Читать полностью
Я Бобочонов Максуд Муродович номер обращения. 2025-1101-0003-671 смотрите, я первого числа оставил обращение. И до... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 051781735 от 11.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор 28.08.2024 Г. По государственной льготной программе «Семейная ипотека... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****2041 от 27.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвонит... Читать полностью
ОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники Сбербанка России!Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность восстановления до... Читать полностью
Добрый день банк заблокировал мои карты без объяснения причин. Я получаю зарплату на карту сбера, просьба решить во... Читать полностью
Добрый день, Обращаюсь к вам по вопросу, ранее поднятому касательно блокировки операций в соответствии с Федеральны... Читать полностью
Добрый день, сегодня на 11.11.25 назначена сделка по ипотеке. выббрана услуга электронной регистрации. Мной утром в... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.08. 2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
Добрый день!После обращения к Вам по поводу блокировки карты visa9415 (161 ФЗ ст.9 п.9 п 1.11 приложения)Сбербанк 0... Читать полностью
Обратилась за оформлением кредита под залог недвижимости. Документы рассматриваются более 3 х дней . На вопросы ник... Читать полностью
Добрый день!Возникла необходимость в закрытии кредитной карты. Кредитной картой не пользовалась с момента выдачи. Д... Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие к... Читать полностью
отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен Читать полностью
Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выпол... Читать полностью
При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью
При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью
У меня списалась комиссия за подписку альфа плюс,которая была подключена без моего ведома в приложение банка я писа... Читать полностью
Как снять деньги после закрытия вклада Читать полностью
Хочу поделиться принципами работы руководителя в Банке Татарстан. Знакомство с коллективом Х начала с того, что над... Читать полностью
У меня списывается платёж 18 числа каждого месяца по СуперСплиту Яндекса. Получив заработную плату 12 ноября 2025г.... Читать полностью
я владелец карты Халва и пользуюсь рассрочкой при покупке товаров услуг. пользуясь примерно год в один момент блоки... Читать полностью
Я, Шмыкова Галина Николаевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кр... Читать полностью