12
Суть вопроса
Банк озон требует чтоб я звонил все отправителям и просил у них выписки с их счета и чеки а они ссылаюся на заноо банковской тайне и не дают их мне ! Банк грозит закрыть счет
Вот их ответ
Документы из вашего личного кабинета Ozon Банка не подтверждают законность операций пополнения счёта. Пришлите, пожалуйста, справки, выписки, чеки или квитанции в .pdf формате именно от отправителей.
Но согласно закона Я в свою очередь ответил что согласно закону РФ не могу требовать от третьих лиц документы так как Запрос документов непосредственно от отправителей (их банковские выписки, справки и т. д.) не входит в обязательный перечень стандартных процедур и выглядит избыточно; требования сдать такие документы законом не установлены для физических лиц без отдельного поручения государственных органов��.Защита персональных данныхСогласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 86 НК РФ, банкам запрещено раскрывать или требовать у клиентов информацию о счетах и операциях третьих лиц (других клиентов), если это не связано с официальным запросом налоговой инспекции или суда�.Конституция РФ и законы о персональных данных защищают право индивидуального клиента не предоставлять частные банковские документы других лиц, если это не предусмотрено специальной процедурой�.
Отказ от предоставления именно документов отправителя не должен приводить к блокировке моих счетов, если я иным образом обосновали поступление средств�.В случае давления или угрозы ограничения обслуживания со стороны банка на этом основании (требование невозможных или незаконных справок), вопрос можно обжаловать в ЦБ РФ или суде�.
Они пишут непредоставлю им эти документы они закроют счет . Правомерны ли их действия?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
И для решения, рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью
не могу оформить полис ОСАГО. После перехода по кнопке купить онлайн пишет нет ответа от страховой компании Читать полностью
Как отписаться от рассылки banki.ru? Чтобы не приходили никакие смс Читать полностью
мне надо узнать свою кредитную историю Читать полностью
Пришла рассылка на whats-app Перешел по ссылке Получил кредит в Займер https://disk.yandex.ru/a/7mnG... Читать полностью
не поступили банкимани кто нибудь решает вопросы по начислению банкимани-в 5 раз обращаюсь по заказанной карте у... Читать полностью
Здравствуйте, банк повысил процентную ставку за несоблюдение условий, неоднократно просила вернуть условия, изучив... Читать полностью
отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен Читать полностью
Как снять деньги после закрытия вклада Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв о продукте , мне прислали сообщение что мне начислили 500 бонусных рублей , но на счёт... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил полис ОСАГО через банки.ру., а бонусов за выполнение задания нет. Читать полностью
Здравствуйте.Написала в поддержку,чтоб удалили мне профиль 9.12 и сегодня 12.12.Когда мне удалят профиль?Надоело сп... Читать полностью
С Сентября месяца обращаюсь на почту bonus@banki.ru по поводу непришедшего вознаграждения. Сначала ответили, что... Читать полностью
Как узнать, что мой отзыв опубликован? Читать полностью
не могу воспользоваться бонусом от озон Читать полностью
7 сентября 2025 мне была назначена встречас представителем Банки.ру, никто не пришел и до сих пор даже не позвонили... Читать полностью
Обнаружил что через вас Банки. ру был запрос на выдачу займу. Какого фига? Никакой займ я у вас не брал Читать полностью
Когда я получу обещанное вознаграждение? Все условия выполнены!! Нет ответа ни на сайте, ни на почте, ни в ватсапп.... Читать полностью
открыла Яндекс пей, тк нужен был счет. Было осуществлено пару переводов от знакомых. Какое то время не пользовалась... Читать полностью
При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написал деньги з... Читать полностью
С 4 раза работники смогли дать облачные прогнозы по времени получения выписки на почту. Жду два часа ее но она так... Читать полностью
Предыдущие ветки:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890903/https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
В личном кабинете Раздел сервисы /Реферальная программа /Продукты /Дебетовая карта для жизни была сформирована Приг... Читать полностью
Здраствуйте давно являюсь клиентом сбербанка, в банке имеется эквайринг по бизнесу от туда перевожу себе денежные с... Читать полностью
Брала кредит,выполнила все условия по кредиту, должны были вернуть 126000, затем сказали, что вернут 106000,в итоге... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Белоусов Алексей Анатольевич, являюсь клиентом Вашего банка. У меня ограничили доступ к карте # 22... Читать полностью
Здравствуйте. В 07.09.2025 была оформлена ваша дебетовая карта по партнерской ссылке от рафинад на получение сертиф... Читать полностью
19 сентября мой друг оформил кредитную карту Платинум по моему приглашению для получения бонуса по ней. После того... Читать полностью
При пополнении карты озон банка 05.11.2025 в банке партнере "ВТБ" банкомат принял 10000 рублей, но написа... Читать полностью