Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на не возврат комиссий

12.11.2025 13:54
18
Альфа-Банк
Автор
user-450814966279
г Москва

Являюсь клиентом Альфа банк, Была заведена кредитная карта в 2024 году, по ней списывались комиссии о которых не было сказано при заключении договора, более того не был прикреплен договор и условия до июня 2025 года. Просила вернуть комиссии незаконно списанные за использование кредитного лимита, вернули только за полгода.а за остальные полгода вернуть не удалось. Не все конечно, но консультанты в чате разговаоривают раздраженно. Жалоба в ЦБ была направлена, нашли нарушения, жду официального предписания, что бы обратиться лично в банк.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
отзыв о работе Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! 29 октября я оставил(а) отзыв на Banki.ru, но он до сих пор не опубликован и находится на проверке. П... Читать полностью

12.11.2025 О банке
отзывы и оценка банка
Альфа-Банк

Развод полный, 2 раза оставлялся положительный отзывы о банке,вознаграждение так и не поступило,все какие причины о... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Сим карту пеоформила на себя,номер остался тот же,не могу войти в личный кабинет,не помню кодовое слово Что делать?Наталья
Альфа-Банк

Сим карту пеоформила на себя,номер остался тот же,не могу войти в личный кабинет,не помню кодовое слово  Читать полностью

Отказ о выдаче зарплатной карты
Альфа-Банк

Добрый день,Прошу рассмотреть обращение и принять меры в связи с отказом сотрудников банка в выдаче банковской карт... Читать полностью

Как отменить подписку
Альфа-Банк

Сегодня с моей карты списали деньги за подписку 569 рублей на YMresume1, я не оформляла автопродление и как отмени... Читать полностью

Увеличен обязательный платеж в два раза
Альфа-Банк

Добрый день. Много лет пользуюсь кредитной картой вашего банка. В один прекрасный день зайдя в приложение я увидела... Читать полностью

Мне заблокировали полностью альфа-банк, кто-то из специалистов горячей линии, объясните почему?
Альфа-Банк

Объясните, почему не работает Алфа банк.  Читать полностью

12.11.2025 Другое
Реферальная программа и акция "10000 за 5 месяцев инвестиций"
Альфа-Банк

и31.10 писал вопрос ответа не получил, у меня даже на запросили скриншоты. дублирую сюда обращение и жду решения си... Читать полностью

Почему нигде не указано что вся сумма которая уходит на счет рассрочки, создает частично досрочное погашение, а не гасит ближайший платеж?
Альфа-Банк

Доброго времени суток. Пишу вам с вопросом, который возник у меня из за неприятной ситуации с вашим банком. Давно я... Читать полностью

уточнение по отзыву
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12618928/как вы не можете подтвердить информацию , когда это... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мне заблокировали полностью альфа-банк, кто-то из специалистов горячей линии, объясните почему?
Альфа-Банк

Объясните, почему не работает Алфа банк.  Читать полностью

12.11.2025 Другое
Как заказать карту..
Альфа-Банк

Здравствуйте,я очень хочу заказать карту альфа банка но я живу в селе,и у нас нет банка альфаПодскажите что можно с... Читать полностью

12.11.2025 Другое
ОБМАН НА БОНУС С БРОКЕРСКИМ СЧЕТОМ
Альфа-Банк

Здравстуйте, 1 ноября в альфа банке я увидел акцию, что за приглашение друга на брокерский счет мне дадут 3000₽, я... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Получение наследства
Альфа-Банк

Здравствуйте. 5 ноября подала заявление на получение денежных средств с вкладов по наслеледству. Офис в Санкт-Пе... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Программа долгосрочных сбережений
Альфа-Банк

5 ноября 2025 года через мобильное приложение заключила доовор вступления в Программу долгосрочных сбережений. Сего... Читать полностью

12.11.2025 Другое
ЦБ России в ответе на обращение по п 11.6 161-ФЗ рекомендовал обращаться к банкам инициаторам.
Альфа-Банк

Сам документ приложить не могу, поэтому в доп. информацию прикладываю "выдержку" из ответа ЦБ. Читать полностью

12.11.2025 Другое
Обращение не решено.
Альфа-Банк

Добрый день. я не являюсь клиентом вашего банка, но у меня есть сложность, связанная с Альфа банком. при переводе д... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Отключение кредитных каникул
Альфа-Банк

Жиров Дмитрий Михайлович. Договор PILPAGS7AT2405161120, PILPAGS7AT2403111057Здравствуйте! У меня вопрос по отключен... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Заблокирован вход в приложение AlfaBank и через сайт банка
Альфа-Банк

Не могу войти в приложение. Пишет "Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо за... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Действительно ли Альфа-Банк списывает комиссию 20% за снятие или перевод денежных средств находящихся на вкладах физических лиц или на экспресс-счете, если они заблокированы вами по 115-ФЗ?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Действительно ли Альфа-банк списывает комиссию 20% за снятие или перевод денежных средств, которые на... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
отзыв о работе Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! 29 октября я оставил(а) отзыв на Banki.ru, но он до сих пор не опубликован и находится на проверке. П... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Внесли в базу 161 ФЗ, уничтожают мое ИП и ООО
Сбербанк

Внесли в базу 161 ФЗ, предоставил все документы о том что оказался жертвой, 4 месяца уже возятся, никто даже ответи... Читать полностью

как добиться от банка обоснования списания средств с карты физлица ?
Т-Банк

10 ноября с моего счета была списана сумма 7 634,18 р. , я увидел данное списание только на следующий день. Получ... Читать полностью

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431

Должны были рассмотреть до 17 ноября,почему перенесли до 29 ноября? Читать полностью

отзывы и оценка банка
Альфа-Банк

Развод полный, 2 раза оставлялся положительный отзывы о банке,вознаграждение так и не поступило,все какие причины о... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Ипотека, стоим на 3 пункте, документы все
Сбербанк

Пускай срочно перезвонит менеджер и не через полтора месяца а сейчас либо руководитель ипотечного кредитования, ин... Читать полностью

Как пополнять кредитную карту

В Озон банке есть кредитная карта. Банк заблокировал доступ к счетам. Обращалась в чат поддержку, написала нескольк... Читать полностью

ФЗ-115
Сбербанк

Мария, добрый вечер! Я уже обращался к вам месяцем ранее, из-за отказа обслуживания Сбером в одностороннем порядке.... Читать полностью

Вопрос по участию в программе кешбэка
Т-Банк

Уважаемая Анна Доронина!Обращаюсь к вам как к эксперту клиентского сервиса с просьбой помочь в одном вопросе.Прошу... Читать полностью

12.11.2025 О банке
сотрудники банка не могут отправить актуальную версию правил

в настоящий момент я нахожусь в тяжелейшем процессе решения вопросов относительно страхового события, и сотрудники... Читать полностью