15
Доброго времени суток. Пишу вам с вопросом, который возник у меня из за неприятной ситуации с вашим банком. Давно являюсь вашим клиентом и всегда видел только положительные стороны, но вот решил взять рассрочку в вашем банке и тут оно.. Ссылка на скрины
Зашел в счет рассрочки, посмотрел когда у меня ближайший платеж. Вижу дату, 15 декабря. Думаю, внесу заранее (как и делал в других банках, когда гасил рассрочки). Внес необходимую сумму, просыпаюсь на следующий день, вижу деньги списались, думаю ну хорошо, следующий платеж только в январе будет, погашу также досрочно. Однако решил все таки залезть проверить в счет, точно ли обновилась дата следующего платежа. Смотрю, дата осталась той же, уменьшился лишь платеж. Сразу же посетила мысль что платеж случайно ушел на чдп (частично досрочное погашени), но я ничего не нажимал такого. Как позже выяснил через поддержку, ВСЕ деньги которые приходят на счет в срок до самой даты платежа уходят на чдп. Про это аб нигде не написано, ничего не указано. Вопрос, зачем вы обманываете или скорее в данном случае умалчиваете данную информацию для честных работяг, которые просто хотят внести досрочный платеж по вашей рассрочке? А потом вам звонят клиенты в ярости и спрашивают "Ну как так, почему я должен в этом месяце тратить условные 14 тысяч вместо 7?" . И второй вопрос, почему у вас всего один день на внесение платежа? Вы сами подумайте, у человека может не быть доступа в интернет в этот день, или произойдет ЧП или иной фактор, который может помешать внести платеж по рассрочке. Почему нельзя сделать как в других банках ОТДЕЛЬНУЮ кнопку для чдп и пдп (полное досрочное погашение)? А деньги который клиент закидывает на счет погашение просто хранить до платежа. Ну или хотя бы ввести кнопку "досрочно внести платеж". В общем жду вашего ответа как специалиста, исходя из него уже оставлю отзыв о нашем невероятном Альфа банке) Очень очень жаль конечно что возникает такая неприят ситуация в моем любимом банке(
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
23.10.2025 я оплатил услуги СТО Fit Service и был в относительной уверенности, что ваш банк не обманывает, когда пр... Читать полностью
Добрый день, я житель Луганской Народной Республики, у меня есть карта Альфа банка, однако номер телефона к котором... Читать полностью
Здравствуйте! 29 октября я оставил(а) отзыв на Banki.ru, но он до сих пор не опубликован и находится на проверке. П... Читать полностью
Развод полный, 2 раза оставлялся положительный отзывы о банке,вознаграждение так и не поступило,все какие причины о... Читать полностью
Сим карту пеоформила на себя,номер остался тот же,не могу войти в личный кабинет,не помню кодовое слово Читать полностью
Добрый день,Прошу рассмотреть обращение и принять меры в связи с отказом сотрудников банка в выдаче банковской карт... Читать полностью
Сегодня с моей карты списали деньги за подписку 569 рублей на YMresume1, я не оформляла автопродление и как отмени... Читать полностью
Добрый день. Много лет пользуюсь кредитной картой вашего банка. В один прекрасный день зайдя в приложение я увидела... Читать полностью
Объясните, почему не работает Алфа банк. Читать полностью
и31.10 писал вопрос ответа не получил, у меня даже на запросили скриншоты. дублирую сюда обращение и жду решения си... Читать полностью
6 ноября внес сумму по программе ПДС. Ничего в продуктах не появилось , хотяпрошло уже 6 дней. Где посмотреть данны... Читать полностью
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек на карту Альфа банк, проблем... Читать полностью
Здравствуйте! Регулярно пользовался яндекс сплитом и платил с карты альфа банка, но в этом месяце столкнулся с проб... Читать полностью
Сможете ли вы помочь мне? Чек и номер по которому переводил могу предоставить, мой банк говорит идти в полицию либо... Читать полностью
Здравствуйте! Не подскажете, в течение какого времени зачисляются средства на кредитную карту Альфа Банка при перев... Читать полностью
Добрый день,уже давно пользуюсь вашим банком,вчера решил поиграть в легальной в рф букмекерской конторе Олимп.Подня... Читать полностью
В июле 2025 года с меня, как физлица клиента банка начали списывать деньги за подписку, которую я не оформлял. 8-г... Читать полностью
В этом месяце получил от альфа-банка "подарок" - 2% кэшбэк на все покупки.Обрадовался: мне как раз нужно покупать а... Читать полностью
Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью
Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью
Хотел обменять валюту в банке, зарезервировал нужную сумму в долларах, во время резервирования, никакой информации... Читать полностью
23.10.2025 я оплатил услуги СТО Fit Service и был в относительной уверенности, что ваш банк не обманывает, когда пр... Читать полностью
Работаю в ИТ-компании АО "ПФ "СКБ Контур" (ИНН 6663003127). Совкомбанк предварительно одобрил ИТ-ипотеку, но потом... Читать полностью
Здравствуйте!Я, обращаюсь к вам по вопросу моих кредитных обязательств.Несмотря на увольнение из ПАО Сбербанк 08.07... Читать полностью
Добрый день, я житель Луганской Народной Республики, у меня есть карта Альфа банка, однако номер телефона к котором... Читать полностью
Добрый день!Нами была куплена сделка с гарантией от домклик. Сроки были обозначены еще в понедельник. Но, к сожален... Читать полностью
Добрый день! Не могу создать заказы на Озон. Выходит ошибка в корзине "Не получилось оплатить заказ. Обратитесь в п... Читать полностью
Здравствуйте! 29 октября я оставил(а) отзыв на Banki.ru, но он до сих пор не опубликован и находится на проверке. П... Читать полностью
Внесли в базу 161 ФЗ, предоставил все документы о том что оказался жертвой, 4 месяца уже возятся, никто даже ответи... Читать полностью
10 ноября с моего счета была списана сумма 7 634,18 р. , я увидел данное списание только на следующий день. Получ... Читать полностью