8
Уважаемые сотрудники Банка Ozon!
Настоящим обращаюсь с официальной претензией, являющейся эскалацией безуспешного диалога с вашей службой поддержки. Мои законные требования были проигнорированы, а сотрудники продемонстрировали некомпетентность и пренебрежение законодательством РФ.
Факт нарушения: Ваши сотрудники в чате (Светлана, Александр) подтвердили, что Банк Ozon осуществляет рекламные рассылки через раздел «Сообщения» маркетплейса. Светлана прямо заявила: «Ozon Bank рассылает рекламные уведомления».
Мои действия: Все уведомления в приложении и на сайте Ozon в моем аккаунте отключены. Однако рекламные сообщения от банка продолжают поступать, что доказывает неэффективность предложенных вашими операторами решений и прямо указывает на нарушение.
Правовая оценка: Рассылка рекламы без моего согласия и возможности отписаться нарушает:
• Статью 18 ФЗ «О рекламе» (требуется согласие абонента и возможность отказа)
• Статью 7 того же закона (рассылка маскирует рекламу кредитного продукта под «уведомления»)
Бездействие поддержки: Ваши сотрудники заняли позицию бездействия, заявив что «сообщения о законах не изменяют технические установки». Они противоречат сами себе: сначала утверждают, что «отключить уведомления нельзя», затем предлагают сделать это через настройки.
Требую:
1. Немедленно исключить мой аккаунт из всех рекламных рассылок Банка Ozon в чате маркетплейса
2. Предоставить письменное подтверждение выполнения требований с номером обращения
В случае невыполнения в течение 3 дней оставлю жалобы в Роскомнадзор и ЦБ РФ, а также подробные отзывы на профильных площадках.
Прошу отнестись к обращению серьезно и прекратить противоправную деятельность.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (894379).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый вечер! Указал неверные реквизиты при закрытии счета. К сожалению, дозвониться до поддержки невозможно, отред... Читать полностью
В Озон банке есть кредитная карта. Банк заблокировал доступ к счетам. Обращалась в чат поддержку, написала нескольк... Читать полностью
Хочу отказаться от кредитной карты Банка Ozon. Кредит мне не нужен. Читать полностью
8 дней как не поступали деньги, оплатила ЖКХ, домофон, ОЛЕРОН до сих пор нет. Не связывайтесь Читать полностью
Добрый день! Не могу создать заказы на Озон. Выходит ошибка в корзине "Не получилось оплатить заказ. Обратитесь в... Читать полностью
11.10.2025г. был сделан запрос на вывод денежных средств с цифровых активов озон банка. Служба поддержки подтвердил... Читать полностью
Здравствуйте. Я впервые на озон банке . Тоесть банк без офиса . Открыла там накопительный счёт . Вывод .я общалась... Читать полностью
Варвара, доброго Вам дня!При попытке перевода внутри мобильного приложения операция была определена как подозритель... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 5 месяцев я заблокирован по 161 ФЗ по инициативе Озон Банка. 7 июля в 16:58 я получил перевод... Читать полностью
Здравствуйте. В августе озон банк заблокировал мою карту и счёт. Я не мог снять деньги. Банк не сообщил причину бло... Читать полностью
Добрый вечер! Указал неверные реквизиты при закрытии счета. К сожалению, дозвониться до поддержки невозможно, отред... Читать полностью
Добрый день! Не могу создать заказы на Озон. Выходит ошибка в корзине "Не получилось оплатить заказ. Обратитесь в... Читать полностью
Здравствуйте. Я впервые на озон банке . Тоесть банк без офиса . Открыла там накопительный счёт . Вывод .я общалась... Читать полностью
Варвара, доброго Вам дня!При попытке перевода внутри мобильного приложения операция была определена как подозритель... Читать полностью
я перевела деньги с карты Сбербанка на озонКарту по номеру своего телефона в личном кабинете , чтобы рассчитаться... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт по 115 ФЗ, закрыли счёт, осталась рассрочка, как погасить досрочно?Через полную ве... Читать полностью
Добрый день. 07.11 я вносила деньги через банкомат т банка. в размере 15000 тр. До сих пор этих денег я не увидела... Читать полностью
Перевел из сбербанка 6600 на озон карту .В сбере списано на карте озон нет с воскресенья Читать полностью
Здравствуйте,можно ли разблокировать банковский счёт,чтобы я смогла снять деньгитак как других счёт у меня не Читать полностью
20.10.2025 на погашение озон рассрочки мною была внесена сумма в размере 22 000₽. После внесения, остаток по задолж... Читать полностью
Как оформить и получить зарплатную карту? Читать полностью
в июне 2025 года, купили дом, по ставке 26.7%, ипотека, когда можно сделать рефинансирование? Читать полностью
Здравствуйте.После проверки Банком России и обращения в интернет-приёмную ЦБ РФ меня исключили из базы данных по ст... Читать полностью
Здравствуйте!Нет возможности пользоваться услугами вашего банка..Пишет ограничения по счету,не могу понять за что и... Читать полностью
Здравствуйте. При подписании ипотечного договора в офисе Сбербанка нам была навязана подписка СберПрайм,в противном... Читать полностью
Где займ? Смс от вас: Займ до 60 000 ₽ без процентов. Ответ за минуту banki.ru/q/CpzcUbKГде займ? Смс от вас: Займ... Читать полностью
Добрый день. У меня в Совкомбанке действующий "Автокредит с Халвой". По условиям кредита я должна тратить с Халвы 1... Читать полностью
здравствуйте, подскажите пожалуйста мой номер карту сбербанка Читать полностью
В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил досту... Читать полностью
В сентябре заблокировали по 115-фз, банку не понравилось зачисление денежных средств, подтверждения происхождения (... Читать полностью