Список вопросов
Ответ дан

Где мои деньги? Почему блокировали приложение?

12.11.2025 16:37
10
ОТП Банк
Автор
user-43258749641
г Краснодар

Заблокировали карту. Предоставила все документы на почту для разблокирования. Также в офисе в Краснодаре предоставила все документы, требуемые для разблокировки 7.11.2025. До сих пор ответа от банка нет. Сегодня не могу зайти в приложение банка. Пишет код ошибки 3011. Связаться с банком невозможно, отвечает робот. Вопрос-где мои деньги? Почему заблокировали доступ в приложении? Жалоба в ЦБ РФ и во все контролирующие органы написаны. 

Добрый день!

У банка возникли сомнения относительно законности проводимых по счету операций. По этой причине может быть ограничен доступ не только к операциям по счету, но и личному кабинету и соответствующему каналу взаимодействия.

Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. 

О результатах сообщим дополнительно.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Игнорирует поддержка блокирует вход
ОТП Банк

Столкнулся с такой проблемой, работаю инструктором после очередной тренировки решил оплату за неё принять на счет о... Читать полностью

Wildberries Bank: Кошмар с блокировкой по 115-ФЗ! Удерживают деньги
ОТП Банк

09.09.25 мне пришел перевод на карту в размере 5000, после чего карту сразу же заблокировали по 115 ФЗДалее 09.09.2... Читать полностью

12.11.2025 О банке
заблокировали отп карту по 115ФЗ
ОТП Банк

09.09.25 мне пришел перевод на карту в размере 3000, после чего карту сразу же заблокировали по 115 ФЗ. не уведомле... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Как получить договор по кредитной карте?
ОТП Банк

Добрый день!При оформлении кредитной карты договор подписывался в электронном виде. Как получить оригинал или хотя-... Читать полностью

Отзыв о работе ОТП Банка
ОТП Банк

Хочу выразить недовольство работой ОТП Банка. Без предупреждения и чёткого объяснения причин был заблокирован мой с... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Перевели деньги на закрытую карту.
ОТП Банк

Вчера на банки.ру писал вопрос по поводу перевода денег на закрытую карту.Вечером обращение уже рассмотрели, но при... Читать полностью

Не говорят какие документы нужны для разблокировки счета
ОТП Банк

Добрый день. У меня на счету была блокировка. Я закрыла счет по распоряжению на перевод, но я бы в будущем хотела б... Читать полностью

Как закрыть комбо домашний помощник
ОТП Банк

Здравствуйт. как отключить комбо домашний помощник? валберис был оформлен кредит несколько вещей, но я вещи сразу о... Читать полностью

12.11.2025 Другое
сертификат
ОТП Банк

Здравствуйте. В 07.09.2025 была оформлена ваша дебетовая карта по партнерской ссылке от рафинад на получение сертиф... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Представитель ОТП банка подшивалова ольга на банки.ру ОБМАНЫВАЕТ !
ОТП Банк

1. Вы обещали 500 руб за доставленные неудобства в течении 5-ти рабочих дней? И где они - очередной обман, прошло б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв о работе ОТП Банка
ОТП Банк

Хочу выразить недовольство работой ОТП Банка. Без предупреждения и чёткого объяснения причин был заблокирован мой с... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Как закрыть комбо домашний помощник
ОТП Банк

Здравствуйт. как отключить комбо домашний помощник? валберис был оформлен кредит несколько вещей, но я вещи сразу о... Читать полностью

12.11.2025 Другое
сертификат
ОТП Банк

Здравствуйте. В 07.09.2025 была оформлена ваша дебетовая карта по партнерской ссылке от рафинад на получение сертиф... Читать полностью

12.11.2025 Другое
РАЗБЛОКИРОВКА СЧЕТАа
ОТП Банк

Здравствуйте. Я, Лиджиева Евгения Сергеевна, номер договора №4003668820, уже какой день мой счет заблокирован. прич... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Когда разблокируют карту?
ОТП Банк

Николаева Ольга Васильевна, 24.08.1985, 89034504696. Заблокирована карта, документы приняты в офисе в Краснодаре 7.... Читать полностью

11.11.2025 Другое
У меня заблокировали карту ОТП банка
ОТП Банк

Заблокировали карту 1.11.2025. В чате и по звонку в банк просто говорят обратиться в офис. Хорошо, я съездила, пред... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Кредитная карта "Кэшбэк 3% навсегда на все"
ОТП Банк

продолжение моего вопроса. Можно ли оставить условия прежними, такими которые были оговорены в реклманом слогане, к... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Назойливые постоянный звонки
ОТП Банк

После недавнего получения кредитного продукта в вашем банке, в тот же вечер на мой телефон начали поступать многочи... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Мошенники или бестолковые программисты. Ужасно коряво состряпан личный кабинет, нет возможности лично оплатить покупку, куча привязанных счетов откуда то. Непонятно на какую карту класть деньги, счета неоаознаваемые. Уже начисляют проценты на просроч
ОТП Банк

Помогите решить вопросZhenya.shurowa@yandex.ru Читать полностью

09.11.2025 Другое
выписки
ОТП Банк

вы можете сделать нормальные выписки по счетам ... операторы нихрена не знают приложение сделать не возможно оно не... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Когда появятся деньги на счёте?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7.11.25 пропали деньги при переводе с дебетовой карты на накопительный счёт. Сотрудники банка отписываются, что тех... Читать полностью

Не приходят деньги за проданный товар на авито

Хорошо, жду Читать полностью

Отозвать персональные данные
Альфа-Банк

Здравствуйите, несколько раз через горячую линию просил убрать меня из обзвонов Альфа банка и их партнёровНо стабил... Читать полностью

Как мне вернуть свои деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, хочу написать отзыв по своей ситуации с МТС -банком . С 25 апреля не могу получить деньги. Ездил... Читать полностью

Нарушение этических норм и порочащий комментарий представителя ПАО «Сбербанк России»
Сбербанк

Добрый день.Прошу рассмотреть инцидент, связанный с публикацией комментария представителя ПАО «Сбербанк России» — А... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Удалите меня из вашей базы обзвона!
ВТБ

Второй год мне выносят мозг ваши менеджеры. Я уже никогда не буду вашим клиентом после этого трэша, но близка уже к... Читать полностью

замена пенсионной карты
ВТБ

Я пенсионер Российской Федерации. 25.11.2025 года у меня заканчивается срок действия пенсионной карты. Карта получе... Читать полностью

Подписка T-bank Premium
Т-Банк

здравствуйте, я подключила вашу подписку, думала что месяц бесплатно не успела даже дня ей попользоваться. родители... Читать полностью

Неправомерные звонки со стороны банка
Т-Банк

Я обращаюсь к вам в связи с тем, что несмотря на то, что я отозвала своё согласие на обработку персональных данных,... Читать полностью

12.11.2025 О банке
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Веррите деньги которые вы звблокировали и держите 67 т рублей, больше месяца! 06.11 числа вы еще получили письмо по... Читать полностью

12.11.2025 О банке