8
Добрый день!
Я вынуждена впервые воспользоваться программой кредитных каникул и просила предоставить мне отсрочку в погашении кредита, по причине снижения дохода за последние 2 месяца более, чем 30% дохода по сравнению с доходом за предыдущих 12 месяцев. (подтверждающие справки о доходах за 2024 и 2025 года предоставлены).
Я обращалась дважды в банк для предоставления кредитных каникул согласно опубликованной процедуре. Но, дважды мне был направлен отказ с указанной формулировкой, "не соответствие требованиям ФЗ-353 ст.6.1-2 от 21.12.2013". Со своей стороны я пыталась уточнить причину отказа, как это было указано в письме:
"Если банк отклонил Ваше заявление, то узнать о причинах отказа можно из направленного банком СМС-сообщения. Дополнительную информацию о причинах отказа можно получить на горячей линии банка: 1000 (бесплатно с мобильного), 8 800 100 24 24 (бесплатный звонок по России)."
Уточняла на ГЛ Банка, в офисе Банка, в чате Приложения, ответ был следующий: "У нас нет никакой информации о причинах отказа и нет возможности связаться со службой, которая принимает решения." На вопрос, кто располагает такой информацией сотрудники банка ответить не смогли - "нет связи" и это в 21 веке? В веке технологий и AI?
Были направлены два комплекта документов для предосталвения кредитных каникул соглсно ФЗ-353 ст.6.1-2 от 21.12.2013 по кредитным договорам выданным банком «Открытие».
Как известно объединение банка «Открытие» с ВТБ завершилось в 2024 году, и с 1 января 2025 года банк «Открытие» формально прекратил своё существование. Все действующие банковские продукты были переданы на обслуживание в ВТБ.
Условия для предоставления льготного периода у меня имеются.
Я потеряла работу в июле 2025 года
Доход снижен более чем на 30%
Просроченной задолженности не имею
Ранее льготным периодом не пользовалась
Сумма выданных кредитов соответствует требованиям и не превышает 450 тр
Документы подтверждающие доход за 2024/2025 год предоставлены
Справка из ЦЗН также предоставлена
Выписка из ЭТН направлена
Прошу рассмотреть данный вопрос детальнее и принять положительное решение так как объективных причин для отказа нет.
С уважением!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
при переносе данных с рнкб на втб не перенесли накопительный счет, где были денежные средства, к которым у меня теп... Читать полностью
Столкнулась впервые , что ВТБ - единственный банк , который не предоставляет выписки по счетам, другие банки выдают... Читать полностью
Здравствуйте, сочинский филиал банка ВТБ не позволяет мне закрыть долг за умершего брата, в наследство я вступила 2... Читать полностью
Второй год мне выносят мозг ваши менеджеры. Я уже никогда не буду вашим клиентом после этого трэша, но близка уже к... Читать полностью
Я пенсионер Российской Федерации. 25.11.2025 года у меня заканчивается срок действия пенсионной карты. Карта получе... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришлось столкнуться с недобросовестным обманом в отделении Почта банка города Старая Русса от... Читать полностью
Добрый день, можно ли перенести в ВТБ ИИС из Сбербанка с сохранением срока существования ИИС? Читать полностью
В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил досту... Читать полностью
В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил досту... Читать полностью
Здравствуйте, сочинский филиал банка ВТБ не позволяет мне закрыть долг за умершего брата, в наследство я вступила 2... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер Сурган Станислав Васильевич получал военную пенсию в Джанкойском отделении почты... Читать полностью
На работе заставили получить зарплатную карту банка ВТБ. Специалист банка ВТБ выезжал по месту моей работы в офис.... Читать полностью
Добрый день. До каких пор банк будет пользоваться принадлежащими мне денежными средствами, который мой работодатель... Читать полностью
Поступил звонок с телефона +74956648591. Робот напомнил о платеже по кредиту. Назвал мои Имя Отчество. Один нюанс,... Читать полностью
отзыв о сотруднике втб банка положительный как, табельный номер сотрудника известен Читать полностью
Добрый день! Неоднократно обращалась в отделение ВТБ г. Чехова о предоставлении выписки по счету, но получала тольк... Читать полностью
Здравствуйте! Документ с ответом ЦБ приложить не могу, поэтому в доп.информации "выдержка" из оффициального докумен... Читать полностью
Добрый день.Вчера я обратилась на сайт Banki.ru по поводу некорректного срока проверки доверенности, который озвучи... Читать полностью
Совершил две поездки 6.11.25. Согласно информации на сайте банка и Яндекс GO мне должна быть предоставлена скидк... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос: решил увеличить суточный лимит на платежи и переводы в приложении "Сбербанк онлайн". Р... Читать полностью
Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью
Моя сестра перевела большую сумму денег на какой-то ООО „ЛЕНТА " на убрире как узнать по подробнее кому и куда она... Читать полностью
Не заходит в онлайн банк. Читать полностью
12.11.2025 обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу г Воронеж, ул. Кольцовская, д. 27, по по... Читать полностью
Я не подключал эту подписку, и мне списали 400 рублей помогите пожалуйста!! Номер 89618598094 Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью
Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью