Добрый день.
Прошу рассмотреть инцидент, связанный с публикацией комментария представителя ПАО «Сбербанк России» — Александровой М. — размещённого на портале Banki.ru под вопросом:
👉 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891387/
В комментарии содержалась фраза:
«Если хотите вернуть деньги, свяжитесь сначала с получателем платежа. Если откажут — срочно идите в полицию, мы окажем содействие и поделимся нужными данными».
Такое высказывание, сделанное официальным представителем крупнейшего банка страны, публично формирует у миллионов пользователей ложное впечатление, будто деятельность ИП Искендерова Умита Махсуд оглы может быть противоправной.
Подобные заявления недопустимы без фактов и являются порочащими репутацию, нарушая ст. 152 ГК РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации»).
Площадка Banki.ru имеет широкую аудиторию, и комментарий сотрудника Сбербанка стал причиной репутационных рисков и снижения доверия клиентов.
Из-за этого пострадал имидж проекта, в который вложены значительные ресурсы.
Особенно возмутительно, что сотрудник Сбербанка, не изучив суть вопроса, не проверив факт, что RK — это Robokassa (официальный платёжный шлюз и партнёр Сбербанка), позволила себе радикальные и бездоказательные формулировки с рекомендацией обращаться в полицию.
Подобная некомпетентность и неосторожность абсолютно недопустимы для представителя банка такого уровня.
Со стороны Banki.ru комментарий был удалён, но осадок и ущерб уже нанесены.
Прошу:
Провести служебную проверку действий Александровой М.,
Подготовить публичные извинения на площадке Banki.ru,
Рассмотреть вопрос возмещения морального и репутационного ущерба, вызванного её безответственными словами.
Официальный ответ прошу направить на: 📩 gpt.service.telegram@gmail.com
—
С уважением,
ИП Искендеров Умит Махсуд Оглы
ИНН 780502223113
📞 +7 965 079 76 00
12Скриншоты вопроса клиента и комментария сотрудника ПАО «Сбербанк России» ноября 2025 г.Ссылка на скриншот
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЗдравствуйте. У меня вопрос: решил увеличить суточный лимит на платежи и переводы в приложении "Сбербанк онлайн". Р... Читать полностью
Я не подключал эту подписку, и мне списали 400 рублей помогите пожалуйста!! Номер 89618598094 Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 399 за подписку YM*Resume. Я не осуществляла никаких по... Читать полностью
Добрый день!Разбирайтесь сами, но мне, как клиенту, было весело, прочитав на сайте Банка рекламную ссылку на раздел... Читать полностью
Заблокировал Сбербанк 16.10.25 якобы за утечку моих данных.Вроде как разблокировал но начинаешь перевыпускать карту... Читать полностью
Здравствуйт! Несколько дней назад 8.11 я обнаружила, что мои карты и счет в банке сбербанк заблокированы. При обращ... Читать полностью
Сегодня не смог войти в Сбербанк-Онлайн, так как по какой-то причине с "целью заботы о моих деньгах" заблокировали... Читать полностью
здравствуйте, можете пожалуйста назвать мой номер карты она виртуальная, могу назвать все данные которые надо Читать полностью
Списали с карты сбербанк виза 12,11,25 г, 74 руб. за проезд. Я пенсионер имею социальную карту, проезд бесплатный.... Читать полностью
Решение моего обращения от25.10.25 у банка занимает 3 недели. Какие трудности возникли по пути? Таксложно оказалось... Читать полностью
Сегодня не смог войти в Сбербанк-Онлайн, так как по какой-то причине с "целью заботы о моих деньгах" заблокировали... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 без объяснение причин, документы предоставил, в итоге все равно им не хватает доказатель... Читать полностью
Отзыв на работу Сбербанк. Отзыв о работе ипотечного приложения Домклик Сбербанк, на работу ипотечных менеджеров. Од... Читать полностью
Здравствуйте!Я, обращаюсь к вам по вопросу моих кредитных обязательств.Несмотря на увольнение из ПАО Сбербанк 08.07... Читать полностью
29.10.2025 , мы продавцы, подписали договор уступки прав требования с покапателем на квартиру, находящуюся в Калини... Читать полностью
В Июне потеряла дебетовую карту Сбербанк, не стала её блокировать так как в использовании у меня была другая карта... Читать полностью
У меня заблокировали карты, по причине того , что мой жених СВОшник скинул мне деньги, чтобы я сняла наличные , что... Читать полностью
Хочу что бы мне сняли компрометацию Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос: решил увеличить суточный лимит на платежи и переводы в приложении "Сбербанк онлайн". Р... Читать полностью
Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью
Моя сестра перевела большую сумму денег на какой-то ООО „ЛЕНТА " на убрире как узнать по подробнее кому и куда она... Читать полностью
Не заходит в онлайн банк. Читать полностью
12.11.2025 обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу г Воронеж, ул. Кольцовская, д. 27, по по... Читать полностью
Я не подключал эту подписку, и мне списали 400 рублей помогите пожалуйста!! Номер 89618598094 Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью
Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью