Список вопросов

Нарушение этических норм и порочащий комментарий представителя ПАО «Сбербанк России»

12.11.2025 19:14
36
Сбербанк
Автор
user-858015568929
г Москва

Добрый день.

Прошу рассмотреть инцидент, связанный с публикацией комментария представителя ПАО «Сбербанк России» — Александровой М. — размещённого на портале Banki.ru под вопросом:

👉 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891387/

В комментарии содержалась фраза:

«Если хотите вернуть деньги, свяжитесь сначала с получателем платежа. Если откажут — срочно идите в полицию, мы окажем содействие и поделимся нужными данными».

Такое высказывание, сделанное официальным представителем крупнейшего банка страны, публично формирует у миллионов пользователей ложное впечатление, будто деятельность ИП Искендерова Умита Махсуд оглы может быть противоправной.

Подобные заявления недопустимы без фактов и являются порочащими репутацию, нарушая ст. 152 ГК РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации»).

Площадка Banki.ru имеет широкую аудиторию, и комментарий сотрудника Сбербанка стал причиной репутационных рисков и снижения доверия клиентов.

Из-за этого пострадал имидж проекта, в который вложены значительные ресурсы.

Особенно возмутительно, что сотрудник Сбербанка, не изучив суть вопроса, не проверив факт, что RK — это Robokassa (официальный платёжный шлюз и партнёр Сбербанка), позволила себе радикальные и бездоказательные формулировки с рекомендацией обращаться в полицию.

Подобная некомпетентность и неосторожность абсолютно недопустимы для представителя банка такого уровня.

Со стороны Banki.ru комментарий был удалён, но осадок и ущерб уже нанесены.

Прошу:

Провести служебную проверку действий Александровой М.,

Подготовить публичные извинения на площадке Banki.ru,

Рассмотреть вопрос возмещения морального и репутационного ущерба, вызванного её безответственными словами.

Официальный ответ прошу направить на: 📩 gpt.service.telegram@gmail.com

С уважением,

ИП Искендеров Умит Махсуд Оглы

ИНН 780502223113

📞 +7 965 079 76 00

12Скриншоты вопроса клиента и комментария сотрудника ПАО «Сбербанк России» ноября 2025 г.Ссылка на скриншот 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Суточный лимит на платежи и переводы
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос: решил увеличить суточный лимит на платежи и переводы в приложении "Сбербанк онлайн". Р... Читать полностью

Здравствуйте, помогите прошу! как вернуть деньги, списанные с кого-то TUTOR PLACE SANKT PETERB
Сбербанк

Я не подключал эту подписку, и мне списали 400 рублей помогите пожалуйста!! Номер 89618598094 Читать полностью

Списали деньги за несуществующие подписки
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 399 за подписку YM*Resume. Я не осуществляла никаких по... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Недостоверная реклама услуг: в рекламе постоянно отсутствует какое-либо разделение на "мобильное приложение" и "сайт", которые живут у вас под одним и тем же наименованием: "Сбербанк Онлайн", при этом различны по объему услуг.
Сбербанк

Добрый день!Разбирайтесь сами, но мне, как клиенту, было весело, прочитав на сайте Банка рекламную ссылку на раздел... Читать полностью

Заблокировал Сбербанк якобы за утечку данных
Сбербанк

Заблокировал Сбербанк 16.10.25 якобы за утечку моих данных.Вроде как разблокировал но начинаешь перевыпускать карту... Читать полностью

12.11.2025 ОСАГО
Блокировка счета и карт в банке без объяснения причины и путей исправления ситуации
Сбербанк

Здравствуйт! Несколько дней назад 8.11 я обнаружила, что мои карты и счет в банке сбербанк заблокированы. При обращ... Читать полностью

Отвратительный сервис
Сбербанк

Сегодня не смог войти в Сбербанк-Онлайн, так как по какой-то причине с "целью заботы о моих деньгах" заблокировали... Читать полностью

12.11.2025 О банке
номер карты
Сбербанк

здравствуйте, можете пожалуйста назвать мой номер карты она виртуальная, могу назвать все данные которые надо Читать полностью

необоснованная оплата.
Сбербанк

Списали с карты сбербанк виза 12,11,25 г, 74 руб. за проезд. Я пенсионер имею социальную карту, проезд бесплатный.... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Восстановить подписку или вернуть деньги
Сбербанк

Решение моего обращения от25.10.25 у банка занимает 3 недели. Какие трудности возникли по пути? Таксложно оказалось... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительный сервис
Сбербанк

Сегодня не смог войти в Сбербанк-Онлайн, так как по какой-то причине с "целью заботы о моих деньгах" заблокировали... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Хотела бы взять вредит
Сбербанк

Кредит Читать полностью

12.11.2025 О банке
Заблокировали карту по 115 без объяснение причин. Полный беспредел
Сбербанк

Заблокировали карту по 115 без объяснение причин, документы предоставил, в итоге все равно им не хватает доказатель... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Домклик ипотека. Обслуживание ипотечного продукта
Сбербанк

Отзыв на работу Сбербанк. Отзыв о работе ипотечного приложения Домклик Сбербанк, на работу ипотечных менеджеров. Од... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Нарушение ФЗ-230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
Сбербанк

Здравствуйте!Я, обращаюсь к вам по вопросу моих кредитных обязательств.Несмотря на увольнение из ПАО Сбербанк 08.07... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Сбербанк не перечисляет деньги за квартиру по СБР.
Сбербанк

29.10.2025 , мы продавцы, подписали договор уступки прав требования с покапателем на квартиру, находящуюся в Калини... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Что делать если заблокировали карту Сбербанк по статье 116-ФЗ
Сбербанк

В Июне потеряла дебетовую карту Сбербанк, не стала её блокировать так как в использовании у меня была другая карта... Читать полностью

12.11.2025 О банке
У меня заблокировали карты и отклоняют мои пояснения, и не дают снять наличные которые были отправлены мне моим женихом с СВО , и сейчас ему уезжать уже, а мы не можем деньги получить,чтобы купить бронежилет и всю остальную экипировку
Сбербанк

У меня заблокировали карты, по причине того , что мой жених СВОшник скинул мне деньги, чтобы я сняла наличные , что... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Компрометация, снятия и пояснения по какой причине ограничения на пользование банком
Сбербанк

Хочу что бы мне сняли компрометацию Читать полностью

12.11.2025 О банке
Блокировка карты по п.9 ст.9 161-ФЗ без оснований
Сбербанк

С уважением, Читать полностью

11.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Суточный лимит на платежи и переводы
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос: решил увеличить суточный лимит на платежи и переводы в приложении "Сбербанк онлайн". Р... Читать полностью

Отказываются возвращать ошибочную оплату на номер Т-мобайл
Т-Банк

Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Как узнать кому были переданы деньги в банке УБРиР

Моя сестра перевела большую сумму денег на какой-то ООО „ЛЕНТА " на убрире как узнать по подробнее кому и куда она... Читать полностью

Добрый день, не заходит в онлайн банк, оплачиваю кредит. В чем проблема?!
ОТП Банк

Не заходит в онлайн банк. Читать полностью

12.11.2025 Другое
Отвратительное отделение в Воронеже на улице Кольцовская, 27
Россельхозбанк

12.11.2025 обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу г Воронеж, ул. Кольцовская, д. 27, по по... Читать полностью

Здравствуйте, помогите прошу! как вернуть деньги, списанные с кого-то TUTOR PLACE SANKT PETERB
Сбербанк

Я не подключал эту подписку, и мне списали 400 рублей помогите пожалуйста!! Номер 89618598094 Читать полностью

яндекс банк и его работа

здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью

блокировка за переводы самому себе по 115 фз
Яндекс Банк

здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью

12.11.2025 О банке
Акция приведи друга, обман клиентов
Т-Банк

Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью

12.11.2025 Другое
Получение справки об остатке задолженности
Т-Банк

Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью

12.11.2025 Другое