24
Добрый день!
Уважаемый Т-Банк, как же так получается, что при обращении на почту с проблемой от Вас то и дело поступают отписки, что никакой информации не получили и перекидывают на другой почтовый ящик!? После чего, когда направляешь сообщение с вложением на новый почтовый ящик, указанный в письме, приходит такое же сообщение, и в каждом сообщении отсылка на личный кабинет (которого нет, и об этом сообщалось в сообщениях по почте, и при звонке на горячую линию), а также отсылка на чат... Когда переходишь в чат, чтобы быстрее получить какой-то ответ/помощь, то всю информацию, направленную ранее по почте, сотрудник не видит, и приходится как попугай по сто раз описывать ситуацию и прикладывать документы.
По сути дела: был взломан телефон и госуслуги. Третьим/и лицом/ами через маркет плейс (Вайлдберрис (так сказал сотрудник службы поддержки)) была оформлена покупка в кредит, который был взят в вашем банке. Также несколько кредитов было взято в микрофинансовых организациях. И вот вопрос: как же так получается, что микрофинансовые организации (маленькие компании) смогли выявить факт мошенничества и направить информацию в БКИ об удалении информации о данных кредитах, а Ваш, один из немаленьких банков, не смог выявить факт мошенничества. И по факту предоставлял пустые отписки, о якобы проведенной внутренней проверке.
Заявление в УМВД было написано, заведено дело. Данную информацию с указанием номера КУСП направлял и по почте и в чате.
Исходя из того, что отвечали МФО и сотрудники службы поддержки Т-Банка, прихожу к выводу, что проверки никакой и не было, просто отписка.
Вам не важно разобраться в ситуации, Вам важно всеми возможными способами получить деньги (основной долг, а еще и побольше процентов срубить).
Сбербанк и ВТБ (например) хорошо реагируют на отзывы на данной платформе...
Надеюсь, что и Вы всё же проведете доскональную проверку... При необходимости готов предоставить информацию об МФО, которые смогли выявить факт мошенничества.
Здравствуйте.
Мы проверили все заявки на ваше имя и не нашил те, что вы не оформляли.
Документы по кредиту на покупку от 18.10.2025 подписали электронной подписью помощью кода из СМС. Такая подпись имеет юридическую силу, как и подписание с представителем, об этом говорим в п. 2.16 правил обслуживания.
Подтверждение личности не запрашивали,б так как все действия совершали в личном кабинете, доступ к которому должен быть только у вас, как у владельца счета. Это рассказываем в п. 3.3.5. условий договора. С ними вы соглашаетесь при подписании документов.
Оснований для аннулирования кредита нет. Это можно сделать только по решению суда. После этого проверим возможность исправить информацию в БКИ. По регламентам других организаций не консультируем.
Для поиска злоумышленников нужно обратиться в полицию. При получении от них официального запроса предоставим всю информацию. Направить запрос можно по почте России по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А, стр. 26 и дополнительно по электронной почте zapros_info@tbank.ru. От вас такой документ принять не можем.
Ответы по обращениям присылали в чате приложения/лично кабинета. Чтобы их увидеть, нужно авторизоваться по активной карте и контактному номеру. Если карт нет, можно использовать номер телефона, который указали в заявке, для входа в приложение.
Проверим наши диалоги и проведем работу над ошибками, если найдем их. Спасибо за сигнал.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Сначала закрывают полный доступ к карте потом к счетам, оставили кредитку которой я пользоваться не могу, но при эт... Читать полностью
Здравствуйте.Моя карта Т-Банка была заблокирована, и я получил сообщение о необычной активности. Прошу рассмотреть... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, плз, насколько правомерны действия Т-Банка, которые мне написали в поддержке.28 декабря 202... Читать полностью
Добрый день,Я постоянно проживаю за границей. Российский паспорт недействителен в связи с исполнением 45 лет. Кроме... Читать полностью
Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью
Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью
Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью
Я сделал перенос номера и теперь не могу войти ни в приложение банка ни в т мобайл:"что то не так попробуйте ещё р... Читать полностью
Я обращаюсь к вам в связи с тем, что несмотря на то, что я отозвала своё согласие на обработку персональных данных,... Читать полностью
Сначала закрывают полный доступ к карте потом к счетам, оставили кредитку которой я пользоваться не могу, но при эт... Читать полностью
Добрый день! 5.11 в чате Т-Банк по запросу о блокировки по 115- фз мне написал сотрудник поддержки: На данный момен... Читать полностью
Взял 500000р в Т-банке, исправно платил и особо проблем нет. Но решил сделать рефенансирование через Сбер банк и ув... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк, прошу помочь разобраться в ситуации, которая ставит под сомнение Вашу добросовестность и вводит м... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Озон, Сбер, ВТБ) везде ошибк... Читать полностью
Здравствуйте, больше полу года назад все мои счета заблокировали по 161 ФЗ, и я до сих пор не понимаю за что, ведь... Читать полностью
Здравствуйте как найти свой договор по кредиту,в Росбанке сказали писать в тбанк туда пишу говорят идти в Росбанк н... Читать полностью
Я Ш**** И**** С**** через ваше мобильное приложение пригласил Ш**** В**** В**** оформить карту блек, она карту офор... Читать полностью
Даете кредит гражданам Беларуси Читать полностью
При покупке тура на Трэвелате по акции из ЛК ТБанка были выполнены все условия для получения кэшбека в 6%. Переход... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью
Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинõ (OНЛАЙH казинõ ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и ст... Читать полностью
С моей карты 6623 списываются деньги на YM*CHATGPTPORUSSK MOSCOW RUS, но в личном кабинете в разделе куда привязаны... Читать полностью
Добрый день, после блокировки по 115-ФЗ, я обращалась в офис банка и пыталась перевести на счет деньги со своей кар... Читать полностью
Не дают мне разблокировку карты не отвечают в подержке ужас просто!!!! Заблокировали карту хотя дала все детали ку... Читать полностью
В сентябре 2025 года у меня в приложении было задание, цитирую: "Совершите покупки в 8 разных категориях до 30 сент... Читать полностью
Здравствуйте отмените подписку Читать полностью
Ранее были заблокированы карты по причине компрометация,обращался в офис банка,но пололожительных резу не получил,с... Читать полностью
Сколько по времени проверяется отзыв? Читать полностью
Здравстуйте. Хотел задать вопрос что делать Я оформил карту халва и какое то время ей не пользовался. Захожу в прил... Читать полностью