4
Добрый день!
Пытаюсь получить ответ по своему обращению 83563079. Мои деньги застряли в МТС Банке.
Идет уже 18ый день как я написал заявление и 20ый день попыток вернуть свои кровные.
Сейчас стал через день или каждый день писать поддержке. Каков статус моего заявления?
Каждый раз кормят завтраками: нужно еще чуть-чуть подождать и всё будет. На выходных по моему обращению перезванивала девочка из поддержки - мило общалась, стремилась помочь, вселила в меня даже надежду, что вот настанет понедельник, выйдут мудрые начальники и всё решат поскорее.
Понедельник прошел, и вторник, и среда. Изменений ноль. Служба поддержки дает отписки, потерпите еще чуть чуть. Без конкретики, без описания проблемы, которую они не могут решить.
Для понимания: суть запрос - вернуть мои же деньги, которые направомерно были зачислены на карту в ЛК МТС Б (на которую не должны были быть зачислены по условиям карты), на мой счет в другом банке. Казалось бы - живём цифровой век. Что можно решать и анализировать? Происхождение денег? Ну спросите - я вам ответил бы . Но этого не происходит. Тянут волынку.
Начал звонить на горячую линию. Тут девочка набралась храбрости и сказала, что на рассмотрение вопроса МТСБ берет 15 дней, а на исполнение решения 45 дней. Вот конечно от этого можно офигеть.
Классная стратегия кидать своих клиентов. Манишь высоким % на вклад, а потом кидаешь клиента, замораживая его денежные средства на 60 дней и более.
Просил предложить мне альтернативные варианты получить деньги скорее. Предложений ноль. Супернекооперативно. Отвратительно.
Я говорю, а могу я приехать в кассу забрать деньги? (В Питер, Карл!! потому что у них одно отделение там) Ответ: нет, вы подали заявление на закрытие счета, ждите.
После этого попробовал перевести с этой злополоучной карты себе на другой счет несколько транзакций по 100 тыс руб - и получилось!! Раньше не давало перевести и 10 тыс. руб.
Предложили ли какой-то такой вариант вывода в поддержке. Нет, конечно.
Дали ложную информацию, что никак кроме ожидания вопрос решить нельзя.
Вы точно хотите работать с МТСБанком? :-) Подумайте трижды
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Добрый день! Обнаружил при выписке с налоговой,что на меня есть открытфй счет МТС банка, вид счета ЭСП,не являющеес... Читать полностью
Закрыть счёт, который не является коропоротвным. В ПАО МТС Банк, МТС деньги . Читать полностью
Заполнил анкету на предодобренный в приложении МТС Деньги кредит в размере 15 000 рублей. Деньги должны были прийти... Читать полностью
07.11.2025г. я перевела деньги с накопительного счета МТС Банк на карту МТС Деньги. Сегодня уже 12.11.25. Денег на... Читать полностью
После просьбы заблокировать списания с сайта jok-ai служба поддержки отказала. Неговоря уже о возврате и оспаривани... Читать полностью
Подайте заявление , с просьбой разобраться, почему По кредиту ПНН599893/810/23 , 30.10.25 подключала услугу об смен... Читать полностью
Добрый день. Сегодня забрала кредитную карту, а она в приложении никак не высвечивается. Что делать? Несколько раз... Читать полностью
07.11.25 в приложении МТС Деньги пополнил счет карты МТС деньги со своего накопительного МТС счета. 28000 руб. С на... Читать полностью
Мила Добролюбова, здравствуйте,внесла платеж + платеж по акцииСумма 16258₽ и плати меньше 12973₽ Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня ограничили доступ к карте.Не подскажете, какие документы пред... Читать полностью
Мила Добролюбова, так сколько ждать еще? Должны были крайний день октября начислить. На дворе ноябрь в чем такая с... Читать полностью
Добрый день! 10.11.2025 в 18:30 я обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д.3.... Читать полностью
Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью
Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью
Через сторонний банкомат были положены деньги на карту МТС-Банка, по выписке прошли, на балансе карты не отразились... Читать полностью
24 октября 2025 г обнаружил что у меня с бонусного счета пропало больше 8000 бонусов, история начисления также проп... Читать полностью
Здравствуйте, все починили спасибо! Но по факту я потеряла 4 дня, не могла пополнить карту и открытый накопительный... Читать полностью
Добрый день.Не могу получить доступ в Личный Кабинет. Не получалдось с самого получения кредитной карты. При попытк... Читать полностью
Здравствуйте,уже не вижу иного выхода, кроме как описать нерешенные и обостренные моменты с мтс-банком по кредитной... Читать полностью
Подвала заявление на закрытие дебетовой карты, срок был 02.11.2025, но карта до сих пор активна. Поддержка только п... Читать полностью
Здравствуйте, Мила! У меня вопрос по карте *7633. Из-за неё возникли проблемы с овердрафтом. Банк перевыпустил кар... Читать полностью
Был наложен арест на сумму 4500р,около года назад задолжность погасил,но на карте все равно висит этот минус(пока к... Читать полностью
Здраствуйте помогите разблокировать карту , карту и счета заблокировали указали фз 161Сказали нужно новый счет откр... Читать полностью
Изменился номер телефона, привязанного к приложению СберБизнес. Как можно войти в личный кабинет? Читать полностью
Здравтсвуйте заблокировали карты и счет, по фз 161 п.9 ст.9 Утечка данных карты 3-м лицам, попросили открыть новый... Читать полностью
В ОТП банке никогда не можешь быть уверен, что сможешь перевести принадлежащие тебе деньги. Во-первых, у них абсолю... Читать полностью
Обратился к специалисту в чат поддержки 12.11.2025 в 20.42, сказали что помогут, далее, что направили обращение в п... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью
Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинõ (OНЛАЙH казинõ ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и ст... Читать полностью
С моей карты 6623 списываются деньги на YM*CHATGPTPORUSSK MOSCOW RUS, но в личном кабинете в разделе куда привязаны... Читать полностью