Список вопросов

Ответ дан

Оспаривание перевода юридическому лицу

Переводы и платежи

12.11.2025 22:33

Т-Банк

Автор

user-339523369537

г Москва

Добрый день!

Подскажите, плз, насколько правомерны действия Т-Банка, которые мне написали в поддержке.

28 декабря 2024 г. оформил заказ у ООО Сфера (наверное уже небезызвестный podzakaz.pro) через сайт zzap.ru. Заказал деталь номер 990D018K00060 на сумму 14545р. По условиям от ООО Сфера заказ они должны были доставить за 50-60 рабочих дней. Это меня полностью устраивало. Дальше переписку я продолжил по электронной почте напрямую с представителем ООО Сфера. По договоренности с поставщиком и условиям заказа я должен сделать предоплату в размере 10181р, что я и сделал 28 декабря 2024 через перевод по номеру телефона по указанному в переписке телефону 791****5481 (ПРОМСВЯЗЬБАНК). Получатель Максим Владимирович Л.

Потом с февраля месяца начался переноситься срок доставки. 26 августа был последний ответ от поставщика. После этого я несколько раз писал на почту, неоднократно звонил по их телефонам +7 (495) 260-10-17, +7 (926) 176-65-48, +7 (916) 699-54-81 но уже никто не брал трубку. Через некоторое время перестал работать и их сайт. Пробовал приехать по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, 170Г, где должен был получать заказ, но там опломбированная и закрытая дверь.

2 октября 2025 г. в 20:32 я отправил бумажное письмо в ООО Сфера по их юридическому адресу, с просьбой вернуть деньги, но письмо не было получено и вернулось обратно.

Написал по данному вопросу в поддержку Т-Банка, чтобы оспорить операцию перевода, и вернуть деньги. Приложил переписку с поставщиком, скрины оплаты и пр. Но получил ответ, что, цитата, "Не получится вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно и её нельзя отменить". Не очень вяжется такое сообщение с борьбой с мошенниками, так как по любой операции можно так ответить. В моей ситуации факт мошенничества налицо: поставщик получил деньги, но не выполнив свои обязательства, перестал выходить на контакт и не поставил товар, ни вернул деньги.

Здравствуйте.

Всегда неприятно, когда что-то идет не так с заказом. Мы можем проверить возможность вернуть деньги и оспорить операцию по правилам платежной системы, если деньги отправили юридическому лицу. Так как вы перевели деньги физическому лицу, списать их со счета получателя без его согласия нельзя. Нужно обратиться к нему лично или в полицию при отказе. Предоставим всю информацию правоохранительным органам после получения официального запроса.

В чате верно сказали, что операции, которые сделали в личном кабинете, считаем совершенными с вашего согласия, так как доступ к ним должен быть только у вас, как у владельца. Оспорить такие операции нельзя. Об этом пишем в п. 3.3.5. условий обслуживания. Подписывая договор, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними.

Дополнительно проверим диалоги и проведем работу над ошибками, если найдем их. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Нужные ТОП++814! Лучшие онлайн казинo в России- Рейтинг казинo с лицензией РФ И СНГ за 2025 ГОД

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью

13.11.2025 Другое

Мне ограничили ДБО на основании пунктов 4.5 и 4.9, у меня основная сим карта от тинькофф мобайла, на ней все банки, госуслуги и все все все, как мне сейчас вернуть доступ к своим данным?

Здравствуйте, мне ограничили ДБО на основе 115 фз, при этом у меня все банки, госуслуги и все все все на номере от... Читать полностью

13.11.2025 Обслуживание

Открыли счет несовершеннолетнему ребенку без письменного согласия родителя. На просьбу о закрытии счета ссылаются на ЦБ РФ

Несмотря на вступивший в силу ФЗ 178 от 24 июня 2025 года и поправками ГК 26 от 01.08.2025 года, в которых регламе... Читать полностью

13.11.2025 Обслуживание

Уже месяц не закрывают мне кредитку

Сначала закрывают полный доступ к карте потом к счетам, оставили кредитку которой я пользоваться не могу, но при эт... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы

Пояснение по счёту и просьба о разблокировке карты

Здравствуйте.Моя карта Т-Банка была заблокирована, и я получил сообщение о необычной активности. Прошу рассмотреть... Читать полностью

12.11.2025 Дистанционное обслуживание

Обновление паспортных данных - загранпаспорт

Добрый день,Я постоянно проживаю за границей. Российский паспорт недействителен в связи с исполнением 45 лет. Кроме... Читать полностью

12.11.2025 Обслуживание

Мошеннические действия. Взятие кредита третьим лицом (третьими лицами)

Добрый день!Уважаемый Т-Банк, как же так получается, что при обращении на почту с проблемой от Вас то и дело поступ... Читать полностью

12.11.2025 Иные вопросы

Отказываются возвращать ошибочную оплату на номер Т-мобайл

Случайно пополнил счет абонента т-мобайл. После смены номера ошибочно отправил деньги на старый номер. Сотрудник сл... Читать полностью

12.11.2025 О банке

Акция приведи друга, обман клиентов

Здравствуйте, по индивидуальному предложению в акции приведи друга, мне должны были начислять бонусы 3000 руб. Все... Читать полностью

12.11.2025 Другое

Получение справки об остатке задолженности

Почему банк не выдаёт справку об остаточной сумме задолженности?! По закону должник имеет право знать Читать полностью

12.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Карту разблокируйте

я отправила постановление от пристава о снятии ареста , почему карту до сих пор не рзаблокируют? Я буду жаловаться... Читать полностью

12.11.2025 Переводы и платежи

Реквизиты при переводе.

Здравствуйте еще раз, извиняюсь что не вместил все в один пост, но при этой блокировке, могу ли я указать на перево... Читать полностью

12.11.2025 Переводы и платежи

Решение проблемы по 161 ФЗ

Добрый день. Продолжение по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889291/ Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи

Банк берет большую комиссию и не предупреждает о ней.

6.11.2025 я пополняла счёт Финам брокера через СБП картой Т-банка.При пополнении никаких комиссий не отображалось.... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи

За несколько дней просрочки увеличили платеж платеж в 3 раза.

Здравствуйте. Вопрос по договору 0713072577 У меня сильно упал доход и я пропустил платеж на несколько дней, посл... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи

Защиты онлайн оплаты.

Уже не раз обращался в поддержку, по поводу защиты онлайн оплаты - подтверждение платежа. Но, проблема так и не реш... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте! Делаем сбор для школьных нужд на счёт Т-банка. Перевела по ссылке сбора 600₽ со счета Сбербанка. В описании перевода было написано, что комиссия не взимается, но когда произошло списали средства, комиссия Т банка была 50₽. Скрин прилаг.

Здравствуйте! Делаем сбор для школьных нужд на счёт Т-банка. Перевела по ссылке сбора 600₽ со счета Сбербанка. В о... Читать полностью

09.11.2025 Переводы и платежи

Никто не может перевести мне деньги по СБП

Здравствуйте, мучаюсь уже на протяжении недели. По какой-то причине, переводы мне из других банков отклоняются. Я ж... Читать полностью

09.11.2025 Переводы и платежи

Почему мне не могут перевести с Сбера и ВТБ на тинькоф банк

Моя тетя пыталась мне перевести с Сбербанка мне деньги, но ей запретили перевод на 24ч, я попыталась перевести себе... Читать полностью

09.11.2025 Переводы и платежи

Блок карты по 161 ФЗ.

Мне заблокировали карту, и там остались деньги которые мне нужно вывести. Я читал что выхода только два, либо в сам... Читать полностью

09.11.2025 Переводы и платежи