12
Здравствуйте!
28.07.2025 была совершена крупная покупка, к ней был применен бонус 5х10, составляющий 16 месяцев рассрочки, накопленный больше чем за 1,5 года!
В этот период "Халва.Десятка" не была подключена и покупка не тмела отношения к "Халва.Десятка" !!!
15.10.2025 Совкомбанк сократил срок рассрочки до 3! Месяцев.
Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!
С формулировкой:
Ваше обращение №2007529 рассмотрено. Ранее Вам сообщали, что с 20.10.2024 изменились условия по карте "Халва": при отключении Подписки "Халва.Десятка" в платный период срок рассрочки на остаток задолженности по совершённым ранее покупкам в магазинах-партнёрах уменьшается с льготных 10 месяцев до 3 месяцев. Сохранение повышенного срока рассрочки при отключенной Подписке не представляется возможным в соответствии с действующими условиями, поэтому мы рекомендуем не отключать Подписку, так как она позволяет сохранить льготные сроки рассрочки от 10 месяцев и не увеличивать ежемесячный платеж. Подробно с тарифами Банка Вы можете ознакомиться по ссылке: https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva. ПАО «Совкомбанк»
Операторы поддержки “Все” понимают, но сделать не чего не могут:
Я вижу, что вы ту рассрочку получили в рамках бонуса 5 на 10. Даже если не было подписки Десятка на момент оплаты, пересчет все равно происходит, к сожалению. Вижу, что произошел пересчет срока рассрочки, мне правда очень жаль, но он произошел корректно.
Платеж у вас действительно большим стал. Может, попробуем рассмотреть рефинансирование? Что скажете? У вас хотя бы платежи будут более удобными для вас. Я вам правда хочу помочь.
Суммарно на общение с поддержкой в 3 захода, потрачено более 3 часов!
Каждому оператору приходиться объяснять с начала:
1. Данная покупка не имела отношения к Халва 10, в момент ее совершения Халва 10 не была подключена.
2. Халва 10 самостоятельно не подключали, это оказалась навязанная услуга, замаскированная за согласием участия в акции на первую заправку, в сентябре 25г.
3. Отключение Халва 10 не может лишить меня бонуса накопленного по другой программе лояльности!!!
Но в рамках обращений внутри банка данный вопрос решить не возможно!
Выложила данную ситуацию на всех финансовых форумах, написала еще несколько притензий и банк "якобы решил вопрос" - восстановили рассрочку 13 месяцев. Только зайдя в график платежей я увидела новую строчку: ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ СУММА КОМИССИЙ - 4 238 РУБЛЕЙ!!! Тоесть банк восстановили украденную у меня рассрочку 13 месяцев и взял за это 4 238 РУБЛЕЙ. Представитель банка готов прокомментировать данную ситуацию, исправить банковскую ошибку и компенсировать потраченное время и нервы?!?
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет, чтобы оплатить кредит Читать полностью
Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью
Здравствуйте, я подала заявку на получение дебетовой карты совкомбанк, когда можно забрать? Читать полностью
Пользуюсь навязанной при автокредите картой. Тихий ужас. По карте выставлена опция оплата собственными средствами.... Читать полностью
Я заблокировала свою карту, но счет остался, мне на счет прислал человек ДВЕ СУММЫ, потом передумал, типа ошибка, ч... Читать полностью
Добрый вечер, оставьте пожалуйста комментарий к отзыву. Специалисты сайта не могут его проверить без комментария.ht... Читать полностью
Добрый день. Вчера, 12.11 мной на карту "Халва" была внесена сумма в 16050 р. вместо требуемого полного платежа 190... Читать полностью
Хочу оставить отзыа о работе отделения в Суходоле, не запомнила ФИО девушки. Подскажите, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте. Планируем досрочно погасить кредит, платёж будет проведен 19 ноября . Списание будет проходит в ночь... Читать полностью
Добрый день , получил позавчера вашу карту , хотел положить сразу на нее деньги и отправить другому человеку в каче... Читать полностью
Ранее оформила карту в отделение для совершения покупке в магазине днс, он не входил в список партнеров, поэтому оп... Читать полностью
Клиент ПАО Совкомбанк с июня 2025 г. не может узнать причину блокировки счета и отказа в выдаче денежных средств. Н... Читать полностью
Оформила дебетовую карту с процентом на остаток в офисе банка. Договор в бумажном варианте не дали, сотрудник объяс... Читать полностью
Маргарита, я подавал заявление на закрытие счёта 40817810250115740952 в одно из отделений г. Тольятти. И, судя по в... Читать полностью
Здравствуйте, это уже просто перебор со стороны банка. Проблема заключается в том, что банк не отдает мне мои деньг... Читать полностью
Добрый день! в филиал банка по адресу Москва, Профсоюзная 5/9 предоставлен пакет документов подтверждающий все пере... Читать полностью
Добрый день, 29.10.2025 написал заявление в банке на закрытие счета и вывод денежных средств, но по сей день никаки... Читать полностью
Здравствуйте,Делала переводы со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту в Совкомбанк.Заблокировали счет и прислали список докуме... Читать полностью
Здравствуйте.Мой доверитель проживает за границей. В начале сентября вы заблокировали операции по карте и доступ в... Читать полностью
оформил страховку в amt страхование, где найти полис. Читать полностью
АО «Россельхозбанк» в одностороннем порядке заблокировал проведение операций по моей карте, не предоставив внятных... Читать полностью
Здравствуйте, 17.03.21 совершена сделка. Сельская ипотека, Волгоградская область, 2.7%. В сентябре 2025 года, пришл... Читать полностью
е могут сказать причину блокировки карты, на просьбу закрыть счет с переводом остатка отказывают, удерживают средст... Читать полностью
хорощи банк очень удобный даже на айфоне есть Читать полностью
Шестнадцатого сентября я получил сообщение от ВТБ банка, что мои счета ограничены и частично заблокированы на основ... Читать полностью
Меня зовут Полунина Мария Игоревна. Я рекомендовала своим друзьям дебетовую альфа и Alfa Travel карты. По поводу Al... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Почему в приложении онлайн ещё есть кредиты? Когда обнулится долг? ... Читать полностью
Был оформлен автокредит ,менеджер автоцентра переписывался с куратором банка по мобильному телефону,банк охотно дал... Читать полностью