5
Прошу разобраться в ситуации, которая, на мой взгляд, является классическим случаем мисселинга со стороны сотрудников Совкомбанка.
В 05 декабря 2023 года, я обращался в отделение Совкомбанка по совершенно иному вопросу. Сотрудник предложил «улучшить кредитную историю», уверяя, что продукт «Кредитный доктор» мне необходим.
Фактически:
Мне не разъяснили условий продукта, не сообщили, что кредитные средства сразу списываются на оплату комиссий банка.
Я не понимал, что подписываю, сотрудники торопили и не дали возможности ознакомиться с документами.
Продукт был навязан, хотя у меня есть/были иные кредитные обязательства, что делает его бессмысленным и бесполезным.
Я не был информирован, что банк запрещает оформлять любые другие продукты в период действия программы, и нарушение условия приводит к её неработоспособности.
Фактически деньги, выданные банком, немедленно списаны как комиссия, что по сути является скрытым навязыванием услуги под видом кредита.
Продукт негативно влияет на мою кредитную историю, так как банки идентифицируют эту запись как «Кредитный доктор», что служит «красной тряпкой» и ухудшает вероятность одобрения.
Считаю, что в моём случае сотрудники действовали недобросовестно, нарушили ст. 10, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание услуг + предоставление недостоверной информации).
Требую:Аннулировать продукт «Кредитный доктор».
Закрыть кредитный счёт без дополнительных списаний.
Удалить запись об этом продукте из БКИ как отражённую вследствие навязанной услуги.
Провести проверку действий сотрудников отделения.
Надеюсь на оперативное решение вопроса. В случае отказа вынужден обратиться в Банк России и финансовому омбудсмену.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
САВИЦКИЙ Александр Викторович Читать полностью
???? за что?!??! Читать полностью
Режим работы Филиала Совкомбанк не совсем понятен. Указано, что в будние дни работает до 19.00 часов. Но сегодня в... Читать полностью
28.11.2025 провел в 10:54 перевод клиенту Совкомбанка (по шаблону) с дебетовой карты Халва, перевод прошел нормальн... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к ней.Инизиатор совком банк. Из за этого у меня заблокировали и остальные карты. Ездил... Читать полностью
Систематическое скрытое списание денег. Совкомбанк превратил карту «Халва» в источник неожиданных расходов для клие... Читать полностью
Я Карасева Галина Николаевна, несколько лет пользуюсь услугами совкомбанка.28.11.25 купила себе на д/ рождения пок... Читать полностью
Всем доброго дня! Хочу описать свой случай Автокредита в Совкомбанк. Негативный случай! 13.09.2025 взял автокредит... Читать полностью
Добрый день, я молодая мать в декретном отпуске, с грудным ребенком! В ноябре 2024 взяла автокредит на сумму более... Читать полностью
я хочу спросить, я открываю банк только 1 день, потом подумаю, что для иностранцев можно открыть накопительный счёт... Читать полностью
28.11.2025 провел в 10:54 перевод клиенту Совкомбанка (по шаблону) с дебетовой карты Халва, перевод прошел нормальн... Читать полностью
Я Карасева Галина Николаевна, несколько лет пользуюсь услугами совкомбанка.28.11.25 купила себе на д/ рождения пок... Читать полностью
Куда: ПАО «Совкомбанк»Юридический адрес: 156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46Электронная почта: feedbac... Читать полностью
Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!!Прошу помочь, мне повысили процентНую ставку по автокредиту, так как не выпол... Читать полностью
не поступил ответ на обращение 2205809, пришло смс , что ответ направлен на мою электронную почту nlysanova@gmail.c... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь проблему с комиссией.Не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 125... Читать полностью
По состоянию здоровья на один день я не выполнила одно условие Авто в рассрочку,не сделала покупку на 10000 рублей... Читать полностью
Раньше банк предлагал оплатить штраф и обещали вернуть прежнюю процентную ставку, почему сейчас это нельзя сделать?... Читать полностью
Звонили из банки. Ру, сказали, что одобрен кредит в совкомбанке Читать полностью
списали деньги за премиум подписку которую я не оформляла деньги возвращать не хотят я отказалась от подписки сразу... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна подскажите пожалуйста по начислению баллов.Я являюсь второй месяц партнёром в проекте свой в а... Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами, без объяснения Читать полностью
Абдулаев Гасан Абдулкадырович79887139916 Читать полностью
28.11.25 сдела оплату на кассе в магазине перекресток за товар по поставтомату 7432 рубля.Чек на кассе не вышел,у к... Читать полностью
Я не могу купить биткоины. Переводы на карту или по СБП всячески блокирует. Покупка биткоинов в стране законна? Читать полностью
Вообщем получил уведомление о блокировке карт на основании п.9 ст.9 ФЗ161,сразу после попытки перевода денег от сос... Читать полностью
28.11.2025 г. у меня заблокировали карточку на основании п.9 ст.9 161ФЗ, так как нарушен п.1.11. Прочитав статью я... Читать полностью
Где найти информацию о том когда и сколько миль будут списаны с моего мильного счета за давностью? Читать полностью