Список вопросов
Ответ дан

Сотрудник альфа банка без моего согласия п одключил услугу альфа смарт и банк не возвращяет мне деньги

02.12.2025 09:58
15
Альфа-Банк
Автор
user-636923590113
г Москва

29.11.2025 обращялась в отделение банка альфа банка по адресу москва менжинского28к1 чтобы сменить номер телефона привязанный к банку.Сотрудница взяла мой телефон в руки это можно увидеть по вилеокамерам установленным в банке и подключила услугу альфа смарт.Списание в размере 399рублей обнаружила только дома .Сразу несколько раз сделала обращения в онлайн банк и даже позвонила на горячую линию везде сказали что вернуть деньги не получиться что она списана по условиям банка правильно.Но это обман.Подключать услугу в одностороннем порядке незаконно.Верните мне деньги списанные за альфа смарт и возместить компенсацию за потраченные нервы и время.Либо буду обращяться в ростпотребнадзор и в крайнем случае в суд .Это уже дело принципа.Мне услугу эту подключили незаконно еще раз повторю меня никто не спрашивал и я не давала никакого согласия.Верните деньги которые вы списали таким путем

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ошибочное указание даты оформления, визита в отделение и отказ в выплате бонуса по рекомендации
Альфа-Банк

Оформлял продукт «Альфа Онли» по реферальной ссылке друга. Он отправил мне ссылку 09.09, а оформил я продукт 10.09,... Читать полностью

Незаконное списание денег в пользу альфа банка !
Альфа-Банк

Номер обращения 79184137702 Уважаемый альфа банк ! если вы совершаете ошибку Просьба исправлять свои же косяки ! Пр... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Оформление карты по ссылке друга
Альфа-Банк

Закала дебетовую карту по ссылке друга, сначала 3 дня не могли привезти, то не успевали, то не позвонили вообще в и... Читать полностью

Альфа-карта: Ваш надежный спутник в мире финансов
Альфа-Банк

Альфа-карта – это настоящий прорыв в мире банковских услуг! С ней я ощущаю себя уверенно и защищенно в любой ситуац... Читать полностью

02.12.2025 О банке
предыдущий вопрос случайно закрыт
Альфа-Банк

Предыдущий вопрос случайно закрыт потому, что было 2 кнопки "Понятно" и "Задать вопрос".Т.к. Вы ответили, что займе... Читать полностью

Как правильно уведомить банк в случае смерти заемщика?
Альфа-Банк

20.11.2025 г. скоропостижно скончался мой папа. Предположительно (точной информацией не располагаем) имел не закрыт... Читать полностью

Банк обманул, не выполнив условия указанные в рекламе
Альфа-Банк

Отправил ссылку на кредитную карту коллеге, коллега её оформила, но не с первого раза, выполнила всё условия. Но ба... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Бешеный процент по комбо -счету
Альфа-Банк

Здравствуйте. Открыла комбо -счет с лимитом 150000. Никакой информации о том, какой бешеный процент будет - не было... Читать полностью

Нормальный банк кайф
Альфа-Банк

Читать полностью

02.12.2025 О банке
Блокировка вознаграждения за рекомендацию
Альфа-Банк

28 декабря заблокировали Мне деньги за рекомендацию, я пригласил 4 друзей, и потом меня заблокировали вознаграждени... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Незаконное списание денег в пользу альфа банка !
Альфа-Банк

Номер обращения 79184137702 Уважаемый альфа банк ! если вы совершаете ошибку Просьба исправлять свои же косяки ! Пр... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Банк обманул, не выполнив условия указанные в рекламе
Альфа-Банк

Отправил ссылку на кредитную карту коллеге, коллега её оформила, но не с первого раза, выполнила всё условия. Но ба... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Ответ на мой запрос не предоставлен.
Альфа-Банк

Направил всю информацию по запросу руководителя проекта : Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите,... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Не пускает в личный кабинет, пишет неккоректные данные
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня не заходит в личный кабинет по номеру телефона, пишет - "Некорректные данные. Пожалуйста, попр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Просьба дать обратную связь по вопросу ID 907062.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Задавала здесь вопрос, мне написали комментарий с просьбой прислать уточнение на почту. Письмо я отпр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Не раскрываю аккредитив
Альфа-Банк

не раскрывают аккредитив по проведенной сделки  Читать полностью

01.12.2025 Другое
Блокировка по 161фз без объяснений
Альфа-Банк

столкнулся с блокировкой счетов по 161-ФЗ без предварительного уведомления и объяснения причин. Требую предоставить... Читать полностью

01.12.2025 Другое
как открыть вклад с помощью
Альфа-Банк

хочу вернуть деньги, комиссия за подписку Альфа смарт  Читать полностью

01.12.2025 Другое
Кешбек по оплате электроэнергии не начислен
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, человек пенсионного возраста. 23 ноября произвел оплату ЖКХ в приложении. В результате произошла Ф... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Попытка номер 2. По первому образению так и не получил ответ.  Получил блокировку по 161-ФЗ по инициативе в... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
карта заблокирована
Яндекс Банк

добрый день! я открыла карту яндекс пей, хотела оплатить путевку, как только начала оплачивать , операцию отклонили... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ
Ozon Банк

Добрый день! Озон банк приостановил операции по счету на основании блокировки по 115-ФЗ. Я хочу закрыть счёт в банк... Читать полностью

Ошибочное указание даты оформления, визита в отделение и отказ в выплате бонуса по рекомендации
Альфа-Банк

Оформлял продукт «Альфа Онли» по реферальной ссылке друга. Он отправил мне ссылку 09.09, а оформил я продукт 10.09,... Читать полностью

Когда проверят заявку на вклад

Когда проверят заявку на вклад Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту и не выдает другую совсем. В ответ присылает , что он имеет право не объяснять почему.
Сбербанк

Доброго всем дня. Мне Сбербанк не выпускает карту. У меня в Сбербанке ипотека. Ее платить еще 23 года. Уже 3 раза п... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Банк срывает сделку по ипотеке
Т-Банк

Здравствуйте. Я 25.11 подписала документы на ипотеку, мы с продавцом электронно подписали документы на регистрацию... Читать полностью

Восстановить доступ к Сбер онлайн, установить приложение, выпустить новую карту
Сбербанк

У меня слетело приложение. В Сбер онлайн зайти не могу, не помню пароль. Физической карты у меня тоже нет. Как мне... Читать полностью

Добрый день! Прошу оказать помощь, чтобы найти посылку озон ААТ356М61743-8Т2Т. Мне сказали, что вы очень отзывчивый человек и всегда помогаете, я готова ждать посылку, если даже повреждена и сама готова поехать на склад и поискать мешок. Очень жду🙏.
Ozon Банк

Доброе утро! Я, Согоян Вартуи Артуровна, мне через озон должны были отправить посылку ААТ356М61743-8Т2Т из Курганин... Читать полностью

отказ от страхования

Здравствуйте, при оформлении вклада подключились проценты под защитой, после 2 часов общения с ботами и перебросами... Читать полностью

МСС-код 5511 Обман с кэшбеком за оплату услуг Автоуслуг
Т-Банк

Оплатил техническое обслуживание автомобиля картой Tinkoff Drive, рассчитанной именно на автомобильные траты. Бонус... Читать полностью